专栏作者: 刘建全 (倚剑倾情)

## CTI观察

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## CTI技术

## 呼叫中心

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呼叫中心研究之二 技术篇 (原创-IT) 2001-06-11 18:44:31

呼叫中心研究之一 商务篇 (原创-IT) 2001-06-11 18:42:35