八问语音门户 - CTI观察 - 刘建全

(这条文章已经被阅读了 53 次) 时间:2001-06-11 13:09:38 来源:刘建全 (倚剑倾情) 原创-IT

[ 窗外的雨越来越大了。写完那篇关于语音门户技术实现的约稿后,我长舒了一口气,伸手推开阳台门,迎面一股凉风挟着雨丝就扑了过来。昏昏的头脑骤然清醒了,记起今天早晨看到的某著名网站前CEO的关于“中国互联网公司将在半年内全部倒下”的谫语,不禁问自己,网络要玩完了吗?语音门户会不会象互联网一样成为泡沫,或者重蹈信息台的覆辙?
许久没有深夜写稿了,这次写完对于语音门户的看法后,自己竟没有了信心。或者,我也该反思IT的泡沫有多大了。今天就先反思语音门户!]

语音门户,也就是基于语音的互联网门户,应用语音识别、合成和转换技术,为固定电话和移动电话用户提供语音访问互联网并获取网上资讯的门户,它体现了全球互联网发展的最新趋势。
语音门户需要拥有大批人文因素设计、应用分析、系统分析、语言学和电话应用开发方面的专家,才能推出广泛的专业服务,支持创建、部署和维护高级语音应用的功能。但是在国内,就演绎成为基于互联网的信息台了。
在美国,成长中的语音门户网站获得认可。电信巨人AT&T向Tellme网络投资6千万美元。在中国,TOM.COM在国内第一个开通了语音门户“TOM及时语”,用户通过拨打热线电话(010-85180012)即可通过与系统的语音交互获得个人理财、语音邮件、航班查询、北京地区酒店预定、定餐及叫车、全球新闻、天气预报等内容广泛的服务。门户网Lycos计划采用Quack.com的技术通过电话获取电子邮件或日历列表。中国的语音门户可以获得认可吗?窃以为以下几点不可不问。

1、电话费谁来收?谁来付?
嗨,这个问题太弱智啦,当然是您来付、电话公司收啦。但是如果我(在深圳)要拨打tom.com语音门户,首先需要支出高额的长途电话费用,而且不能用IP(因为语音识别要求高质量的语音),如果是访问tellme.com这样的国外语音门户,就更不敢想象了。
按照互联网的游戏规则,免费服务可能吗?如果语音门户网站提供800电话,可以想象这笔费用会怎样?VC再有钱也不敢投给你啊。
语音门户的生存基础可以打个问号。

2、广告销售靠什么?
既是门户,当然敞开大门迎用户。如果访问sohu.com,他要求你先点击一个广告才能看新闻,否则请您离开。您还会访问这个所谓的“门户”吗?明明是一堵墙嘛。
互联网门户盈利方式之一就是在线广告,语音门户的广告是强制式浏览。用户没有选择权利—这是耳朵与眼睛的功能问题,与门户无关。

3、如何转到其他门户去?
举个例子,我们已经习惯了在浏览器地址栏里面输入URL实现跳转,如果要求你在访问了163.com之后,断掉网络连线,再重新拨号去访问sina.com.cn,那多伤心? 语音门户正是这样,当你通过国际长途致电tellme.com后,必须挂机再拨号国内长途才能致电tom.com。
令狐冲既然投在华山派的门下做了大弟子,自然不愿改投少林斯去做头陀。如今网络股如此垃圾,我可不愿意套牢在谁的门下。

4、信息收集怎么办?
比如填表格,数字可以用电话的按键,那汉字就只有说啦,关键是重音字太多,你说这个“倚剑倾情”四个字就有多少种汉字组合?输入个名字如此困难,调查表还有人填吗?电子邮件有人订阅吗?

5、英文天书怎样听?
语音门户的信息绝大部分需要合成,在以有的技术上,中文、英文都可以单独合成,如果中英文混合的文章,就只有中文没有英文,英文单词被当作字母疑一一拼出来,试问何方高人听的懂?

6、大脑的记忆要求有多高?
如果您过耳不忘,那么你是天才。
如果你听而不闻,也不用关心。
如果你听到有用的信息,怎样纪录下来?一是、天才大脑记忆。二是、学过速记。如果没有这两种本领,这网您是白上了。

7、我的心再等待?
眼球经济已经够慢,还有宽带可以补救。俄可是用了ADSL的。
语音门户不适应太快的速度。首先您说话的速度要放慢了,否则门户听不明白;二是门户给您说话的速度你也甭指望多快。
就算是快,它快得过眼睛吗?(据听说目前为止的研究发现光速还是最快)

8、明天你上语音门户吗?
我不上,烦着呢。