(这条文章已经被阅读了 82 次) 时间:2001-04-29 17:55:20 来源:袋袋裤 (newsgirl) 原创-IT
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时值“五一”劳动节,长达一周多的法定假期带来又一轮假日经济的高潮。旅游业无疑是这轮假日高潮中的中心产业。
国家对法定假期的合并和延长,为大多数人的假日出游提供了时间上的可能性,而居民生活水平的逐渐提高,消费、休闲观念的逐渐改变,则使“假日旅游”不再是贵族阶层的奢侈消费,而成为普通百姓的假日首选。而旅游业自身的特点又决定了它必定会拉动衣、食、行、宿、娱、购等相关产业的发展。因此假日旅游可说是味道鲜美、营养丰富的一锅汤。
但是有时一条鱼却可以腥了一锅汤。这条鱼就是旅游业三驾马车之一的旅行社。
在去年的“五一”黄金周之后,许多外出旅游归来的人纷纷抱怨不已,原因是这其中出现了一些“被宰”、“被坑”、“被逼”消费的尴尬事件。本来出游是一件休闲娱乐的快乐事儿,可结果成了一个花钱买罪受、花钱买气受的窝囊事儿。而这其中的大部分针对的都是旅行社。但是许多游客由此却产生了对整个旅游和旅游业的误解,一部分旅行社的恶劣行为已严重影响了整个旅游业的形象,甚至影响到了相关产业的发展。去年“十一”假日市场比之“五一”的差距不能排除有这样的一个原因。
出于安全方便,经济实惠的考虑,很多游客选择了参加旅行社组织的团体旅游,这样既可以省去自己订票订饭店订旅馆的麻烦,又可以享受到团体旅游的优惠价格,尤其是对于长途的异地游、出境游,游客多数选择跟团旅游;而对于旅行社来说,大宗的团游业务,更加方便旅行社的批量购物和格式化服务,从而更有利于节约成本和增加收益。这本来是一件双赢的事情。但是由于假日旅游的骤然火暴及由此引发的旅行社之间的恶性竞争,导致一些旅行社做出一些急功近利的短期行为。
来自《生活时报》的一篇报道说,为了争取客源,一些旅行社大打“低团费”甚至“零团费”旅游的招牌。旅游者不明就里,纷纷报名参加,结果大呼上当。不是服务内容大大缩水,就是服务的水平和承诺相去甚远,甚至与景点的商家和地导合谋宰客,导游变成了推销员促销员,团体旅游变质为团体购物。这种恶意欺诈行为,令很多人胆寒。也严重影响了旅行社在游客心中目的地位,其影响波及整个旅游业和相关产业。正可谓是一条鱼腥了一锅汤。
很显然这些旅行社的做法无异于杀鸡取卵,自取灭亡,泱及的却是整个产业的良性发展。其实,如果排除一些短期操作的旅行社谋取暴利的心态,大多数需要长期运作的旅行社完全没有必要卷入这种恶性竞争,黄金周的短期经济效益固然可观,但是不能在暴利面前失去行业应有的道德和服务水准,毕竟一个行业不能仅仅靠假日来支撑,在旅游淡季,旅行社完全可以通过拓宽服务领域、种类,改进服务方式来争取更多的客源和收益。假日经济也不等于一次消费,旅行社应当关注自己长期的发展前途,而不能被一时的利益所迷惑。
对于那些缺乏自律意识的旅行社,相关的管理部门也应该及时的进行管理和整顿,莫让一条鱼腥了一锅好汤!
别让一条鱼腥了一锅汤! - 颜钧 - 2001-04-29 20:42:43
喂,为何又发到斗牛士上? 另,在新浪网/新闻中心/财经纵横中,有许多这样的素材。如有兴趣,不妨经常写一些。 颜钧