(这条文章已经被阅读了 111 次) 时间：2001-04-28 00:54:53 来源：宣国江 (宣国江) 原创-IT
现今的IT市场，进步多了，规范多了，加上看得多了，能令我大惊小怪的事儿，不敢说绝迹，但确实少之又少。嗨，这件事情还着实现让我好生奇怪了一把。某日，傍晚某点，到某公司驻某电脑广场的门店，因为某办公室计算机故障及其键盘问题，一是不能派用场了，二是还有一个月要超过保修期了，于是第一次提出报修事。才怪，真真的才怪，不知道这某公司大当家的，怎么会录用这等人物，客户来了，居然自顾自抖动着全身，还振振有词宣称“卖出去的机器不可能完美无暇”，你客户怎么可以“叫我不舒服”，至于机器么“你们拿到门店来修”，最后居然激动地要拉拉扯扯。若计算机门店、代理都是如此经营，俺中国何来IT民族产业啊！
事隔一天，有了一篇“从奇到不奇”的后续文章。上午与该公司本部电话取得了联系，交涉某办公室所购计算机故障及其键盘问题一事，接电话者答称邱姓，其回答令我又奇怪了一把：一奇邱某对该公司售出的计算机质量问题居然没有任何歉意，二奇邱某对该公司门店员工的劣质服务居然也无歉意，三奇25日报修要捱到30日才能有个是否上门维修的说法。如此三奇，我自然要与这位邱某论论理罗。俺的态度么，当然是得理让人、和风细雨罗，其中也包括了“如此形象的IT企业，常此下去，必然要变成兔子尾巴的，这些话不妨传给你们老总听听”的言语。不错，邱某算是开了巧，答应即联系人员上门维修，是否落实稍后回电告知。这会儿，果然立马回电话，第一句话就是“宣老师，对不起了，给你们带来了麻烦”。也信守承诺，维修人员很快就到了某办公室，很快解决了问题。俺相信，你若是该公司大当家的，百分之一百地要炒门店那位员工的鱿鱼了：IT企业，拒绝劣质员工，拒绝劣质服务。▇