(这条文章已经被阅读了 19 次) 时间：2001-04-12 10:11:34 来源：黄果 (黄果) 转载
ISP市场分析
一、现状
1、亏损多盈利少，但前景看好
近日，记者从信息产业部电信管理局了解到，根据电信运营经营许可证年检工作的调查，多数ISP处于亏损状态，1999年的统计数字表明，只有4家ISP进入盈利阶段。据电信管理局市场管理处宋乃琪分析，ISP大多数亏损的原因各个ISP的初期建设投入大，而且运营成本较高。但她表示ISP市场看好，原因是：第一，ISP的发展体现了中国互联网的发展，中国人口多、需求大，网民增长速度快，因此是个潜在的大市场，第二、十五规划出台后，确定了以信息化带动工业、农业等传统产业的精神，因此各地都将陆续制订企业或家庭的上网工程，网络建设将受到各地政府重视；第三、ISP适合我国国情的发展，根据CNNIC的调查，我国有近一半的网民通过在家拨号上网的方式联入互联网，因此ISP的市场将继续增长。
2、不少企业在转型以获得最适合自己的定位。
向虚拟主机与企业用户市场拓展，包括IDC等；
3、不断地有新兴的ISP进入这个市场，不排除以后将有外资进入。
最近进入比较有名的有联想，据统计我国ISP已达149家、根据信息产业部电信管理局的统计调查，目前我国已经批准的ISP有149家，信息产业部是从1998年11月开始进行ISP经营许可证的发放工作，在1998年当年批准了24家，在1999年批准了41家，而在2000年则跃升到94家。而在2000年批准了18家呼叫中心的经营许可权，电话信息服务（电话信息台）则为10家，从整体来看，数据业务上升迅速，而话音业务保持稳步增长。
4、进入市场细分阶段
包括世纪脉博最近提出的针对白领的ISP接入以及高低端的划分，像虚拟主机针对低端用户，而银行、证券等高端用户使用IDC
二、目前存在主要问题
1、盈利情况
盈利能力有待加强，终端用户接入开始出现与中国电信竞争的态势，最近铁通刚刚进入市话业务，应该有所作为。
2、非法经营应引起重视
在近日举行的“跨地区计算机信息网络国际联网等两项业务经营许可证2000年度年检工作会议”上，信息产业部电信管理局市场管理处宋乃琪处长表示：目前ISP非法经营的问题应该引起主管部门与企业经营者的重视，根据国家规定，ISP从事的业务主要有接入服务、ICP业务、IPP（虚拟主机）业务与电子商务业务。但现在ISP的非法经营主要表现在两个方面，一是非法经营国际IP电话业务，采用专线的形式接入互联网，未经批准向公众提供话音业务；二是非法竞争，主要表现在各个运营商之间，这些情况已经引起了信息产业部的重视，并着手解决。
据悉，南方的一家ISP城市电讯因为非法经营而被吊销营业执照，其负责人已经受到公安机关的扣留并进行相应的调查。
宋处长告诫各个企业“政府规定的一定要做到，而没有规定的新业务应该向相关的部门申请得到许可之后再开展。”
3、如何开拓新的市场，新的价值增长空间？
三、未来趋势
1、强调技术创新与市场创新能力
2、政府将加强管理
包括ISP的年检
3、有关电信资源的有偿使用，包括码号资源。
SP莫忘年检
码号资源发放将提高门槛
2月28日，“跨地区计算机信息网络国际联网等两项业务经营许可证2000年度年检工作会议”在京举行，这是第二次对电信服务商进行年检，信息产业部有关官员解释，年检一是为了政府加强管理，二是为政府了解行业状况与制订相关政府提供重要的途径与依据。
信息产业部电信管理局市场管理处宋乃琪处长表示：目前ISP非法经营的问题应该引起主管部门与企业经营者的重视，根据国家规定，ISP从事的业务主要有接入服务、ICP业务、IPP（虚拟主机）业务与电子商务业务。但现在ISP的非法经营主要表现在两个方面，一是非法经营国际IP电话业务，采用专线的形式接入互联网，未经批准向公众提供话音业务；二是非法竞争，主要表现在各个运营商之间，这些情况已经引起了信息产业部的重视，并着手解决。
信息产业部电信管理局发展规划处主任王安平对码号资源管理的最新政策做了说明。
针对许多ISP反映码号资源发放缓慢，王安平解释说：“原来的码号资源在中国电信公司，在去年10月才开始向政府移交，因此有一个移交的周期。”目前信息产业部共发放特服号124个，集中在95***号段，其中包括ISP34个、寻呼台48个、呼叫中心11个。
在以后的工作中，有关部门将加强码号的清理工作，另外还将考虑对码号资源进行收费，现在的标准是10万元人民币/月，但码号还是供不应求，因此计划最近提高收费的标准。但王强调，已经领取码号资源的电信经营者不得私自转让、出租或将其用于登记以外的用途。宋乃琪处长补充道：“今后将与国际接轨，采用拍卖码号资源与经营许可证的方式。”
另外，信息产业部还将严格码号资源的核配工作，加强管理工作，新的码号资源管理办法正在制订之中。
4、随着上网人数的增多，ISP的服务质量将成为社会与政府有关部门关心的重点。
ISP开始陆续交纳服务保证金。
“去年公众对电话信息台的投诉比例较大，但随着互联网的发展与网民人数的增多，对于ISP服务质量的监督将成为今后工作的重点。”电信管理局服务质量监督处钟志红处长表示将加强对电信经营者服务质量的监督，以保护国家利益与公众利益。她特别提到根据《中华人民共和国电信条例》规定，经营者应当根据用户需要，免费向用户提供不同形式的电话长途话费、漫游话费和信息服务费等详细清单，但包括ISP在内的一些经营者并没有做到这一点，此外计费的准确性也有待提高。
目前政府正大力加强对电信经营者服务质量的监督，并有了具体举措。钟处长表示当用户向电信经营者申诉对结果不满意或在15日之内未得到答复的，用户可以向电信管理机构申诉受理部门提起申诉。申诉受理机构在接受用户申诉后将用户申诉内容及督办通知书发送给电信经营者，并要求在20日内将处理结果或处理过程反馈给申诉受理机构。申诉受理机构将对此备案与统计。
钟处长还透露正在制订各电信经营者交纳服务质量保证金的措施，她解释一方面是支持用户申诉中心的运营，另一方面当用户申诉量大，并经查确有此事后将从中扣除相应的保证金。今年电信运营商是第一批交纳费用的单位，而以后ISP与信息台将陆续交纳这笔费用。
服务质量监督处将采取通告制度，一个季度公布一次用户申诉的热点、案例与统计数据，半年进行一次服务质量状况的抽查，这些结果都将通过媒体向公众发布。此外，还将建立报告制度与用户满意度评价制度。钟处长希望政府监督、企业自律与用户监督推进电信服务规范化的工作。
5、增值服务将成为ISP下一步工作的重点，包括客户关系管理。
本报讯 (记者 黄果）近日，百姓邮局（http://www.bxmail.com），以收费方式向用户提供以姓氏为域名的个性化电子邮箱。百姓邮局选用世纪永联公司的For-Mail大容量电子邮件系统为其系统进行全面升级。
通过对收费邮件服务提供商和用户需求的广泛调研，世纪永联公司推出了满足收费系统产生的数据库管理、收费管理、和管理员权限等特殊需求的专业收费邮件系统。在保证服务提供商的高可管理性之外，为用户提供了更安全、更个性化的邮件沟通工具。
ISP赔多赚少但前景看好
黄果
近日，记者从信息产业部电信管理局了解到，根据电信运营经营许可证年检工作的调查，多数ISP处于亏损状态，1999年的统计数字表明，只有4家ISP进入盈利阶段。据电信管理局市场管理处宋乃琪分析，ISP大多数亏损的原因各个ISP的初期建设投入大，而且运营成本较高。但她表示ISP市场看好，原因是：第一，ISP的发展体现了中国互联网的发展，中国人口多、需求大，网民增长速度快，因此是个潜在的大市场，第二、十五规划出台后，确定了以信息化带动工业、农业等传统产业的精神，因此各地都将陆续制订企业或家庭的上网工程，网络建设将受到各地政府重视；第三、ISP适合我国国情的发展，根据CNNIC的调查，我国有近一半的网民通过在家拨号上网的方式联入互联网，因此ISP的市场将继续增长。
ISP经营莫越轨
黄果
在近日举行的“跨地区计算机信息网络国际联网等两项业务经营许可证2000年度年检工作会议”上，信息产业部电信管理局市场管理处宋乃琪处长表示：目前ISP非法经营的问题应该引起主管部门与企业经营者的重视，根据国家规定，ISP从事的业务主要有接入服务、ICP业务、IPP（虚拟主机）业务与电子商务业务。但现在ISP的非法经营主要表现在两个方面，一是非法经营国际IP电话业务，采用专线的形式接入互联网，未经批准向公众提供话音业务；二是非法竞争，主要表现在各个运营商之间，这些情况已经引起了信息产业部的重视，并着手解决。
据悉，南方的一家ISP城市电讯因为非法经营而被吊销营业执照，其负责人已经受到公安机关的扣留并进行相应的调查。
宋处长告诫各个企业“政府规定的一定要做到，而没有规定的新业务应该向相关的部门申请得到许可之后再开展。”
ISP莫忘年检
码号资源发放将提高门槛
2月28日，“跨地区计算机信息网络国际联网等两项业务经营许可证2000年度年检工作会议”在京举行，这是第二次对电信服务商进行年检，信息产业部有关官员解释，年检一是为了政府加强管理，二是为政府了解行业状况与制订相关政府提供重要的途径与依据。
信息产业部电信管理局市场管理处宋乃琪处长表示：目前ISP非法经营的问题应该引起主管部门与企业经营者的重视，根据国家规定，ISP从事的业务主要有接入服务、ICP业务、IPP（虚拟主机）业务与电子商务业务。但现在ISP的非法经营主要表现在两个方面，一是非法经营国际IP电话业务，采用专线的形式接入互联网，未经批准向公众提供话音业务；二是非法竞争，主要表现在各个运营商之间，这些情况已经引起了信息产业部的重视，并着手解决。
信息产业部电信管理局发展规划处主任王安平对码号资源管理的最新政策做了说明。
针对许多ISP反映码号资源发放缓慢，王安平解释说：“原来的码号资源在中国电信公司，在去年10月才开始向政府移交，因此有一个移交的周期。”目前信息产业部共发放特服号124个，集中在95***号段，其中包括ISP34个、寻呼台48个、呼叫中心11个。
在以后的工作中，有关部门将加强码号的清理工作，另外还将考虑对码号资源进行收费，现在的标准是10万元人民币/月，但码号还是供不应求，因此计划最近提高收费的标准。但王强调，已经领取码号资源的电信经营者不得私自转让、出租或将其用于登记以外的用途。宋乃琪处长补充道：“今后将与国际接轨，采用拍卖码号资源与经营许可证的方式。”
另外，信息产业部还将严格码号资源的核配工作，加强管理工作，新的码号资源管理办法正在制订之中。
ISP服务质量投诉将成为热点
（提高电信服务有杀手锏：服务质量保证金）
黄果
“去年公众对电话信息台的投诉比例较大，但随着互联网的发展与网民人数的增多，对于ISP服务质量的监督将成为今后工作的重点。”电信管理局服务质量监督处钟志红处长表示将加强对电信经营者服务质量的监督，以保护国家利益与公众利益。她特别提到根据《中华人民共和国电信条例》规定，经营者应当根据用户需要，免费向用户提供不同形式的电话长途话费、漫游话费和信息服务费等详细清单，但包括ISP在内的一些经营者并没有做到这一点，此外计费的准确性也有待提高。
目前政府正大力加强对电信经营者服务质量的监督，并有了具体举措。钟处长表示当用户向电信经营者申诉对结果不满意或在15日之内未得到答复的，用户可以向电信管理机构申诉受理部门提起申诉。申诉受理机构在接受用户申诉后将用户申诉内容及督办通知书发送给电信经营者，并要求在20日内将处理结果或处理过程反馈给申诉受理机构。申诉受理机构将对此备案与统计。
钟处长还透露正在制订各电信经营者交纳服务质量保证金的措施，她解释一方面是支持用户申诉中心的运营，另一方面当用户申诉量大，并经查确有此事后将从中扣除相应的保证金。今年电信运营商是第一批交纳费用的单位，而以后ISP与信息台将陆续交纳这笔费用。
服务质量监督处将采取通告制度，一个季度公布一次用户申诉的热点、案例与统计数据，半年进行一次服务质量状况的抽查，这些结果都将通过媒体向公众发布。此外，还将建立报告制度与用户满意度评价制度。钟处长希望政府监督、企业自律与用户监督推进电信服务规范化的工作。
码号资源发放将提高门槛
黄果
在“跨地区计算机信息网络国际联网等两项业务经营许可证2000年度年检工作会议”上，信息产业部电信管理局发展规划处主任王安平对码号资源管理的最新政策做了说明。
针对许多ISP反映码号资源发放缓慢，王安平解释说：“原来的码号资源在中国电信公司，在去年10月才开始向政府移交，因此有一个移交的周期。”目前信息产业部共发放特服号124个，集中在95***号段，其中ISP34个、寻呼台48个、呼叫中心11个。
在以后的工作中，有关部门将加强码号的清理工作，另外还将考虑对码号资源进行收费，现在的标准是10万元人民币/月，但码号还是供不应求，因此计划最近提高收费的标准。但王强调，已经领取码号资源的电信经营者不得私自转让、出租或将其用于登记以外的用途。宋乃琪处长补充道：“今后将与国际接轨，采用拍卖码号资源与经营许可证的方式。”
另外，还将严格码号资源的核配工作，加强管理工作，新的码号资源管理办法正在制订之中。
我国ISP已达149家
黄果
根据信息产业部电信管理局的统计调查，目前我国已经批准的ISP有149家，信息产业部是从1998年11月开始进行ISP经营许可证的发放工作，在1998年当年批准了24家，在1999年批准了41家，而在2000年则跃升到94家。而在2000年批准了18家呼叫中心的经营许可权，电话信息服务（电话信息台）则为10家，从整体来看，数据业务上升迅速，而话音业务保持稳步增长。