(这条文章已经被阅读了 181 次) 时间：2001-04-10 16:44:39 来源：田瑾 (田瑾) 原创-IT
田瑾（旧作）
《大话西游》日销量达到5000套；《小王子》只卖到5块钱；卓越网营业额高峰时1天30万……数字时代我们早已习惯了数字，但这些数字的出现还是让人称奇。“虚热”吗？还是“实力”？
继My8848、E国1小时之后的卓越网，现今的声势大概要盖过前者，其膨胀速度正带着网站初始阶段都有的特征：快。在北京刚成立了不到1年，卓越网就考虑把上海配送中心改成分公司了。如果正如IT业界人士所言：不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼。那么希望卓越网能把“快鱼”做到底。
难题一：上海分公司？
在偏僻的龙吴路数次左拐，记者终于找到了卓越网上海配送中心，“寄居”在别人二号库房的五层上。从不起眼的小门，爬上有些积土的楼梯，实在跟“卓越”的感觉相去甚远。好在，这只是一个配送中心，说白了，就是仓库。这也只能是走向仓库的感觉。
到了五层倒有些开阔，因为卓越网在这里有1个500平米的配送仓库。旁边是配送中心的办公室，布置简单，10来个工作人员各司其职。从一些细节不难看出配送中心的节俭，比如，办公室除了桌椅电脑等必需品，并没有装饰品；仓库在配音像制品、图书等商品时并没有把所有灯盏都打开。应该承认，节俭是个好习惯。
只是，在配送中心的基础上要建成一个上海分公司，卓越网似乎得花大力气。
第一关，人才关。卓越网华东业务发展经理王阳说，目前人员构成以配送人员为主，配送中心的平均年龄22岁。就算学历并非衡量人才的绝对标准（卓越高层就既无留学背景，又非名校毕业），只是一个分公司必需的（针对卓越网类型）财务部、市场部、采购部……恐怕是目前的配送人员难以胜任的。
第二关，资金关。这又是一笔投资。增加人手就会增加劳动力成本；分公司显然不适合在一个仓库上面办公，挪地方必然房租翻番。
第三关，协作关。上海分公司要做本地化的业务，在采购方面肯定与北京有差池。选购权是否统一？如果发出“两种声音”，是否影响彼此的协作与互动？
卓越网应该不会漠视上海市场。目前，它需要的是一种解题方式。
难题二：小品种、大批量？
“小品种、大批量”是卓越网得以成为“后起之秀”的理由。可是，任何策略都有两面性。
应该说，这种策略是卓越网独创性思考的结果。互联网业界有太多拷贝的东西，而它不是。后来者卓越网在研究了先行者Amazon亚马逊网上书店之后，有效地避免了Amazon的“大而全”，采取“小品种、大批量”。其实质，就是贯彻了市场细分的经济思想。
社会的多元化导致了市场的参差多态，有谁又能掌握全部的市场？
“小品种、大批量”带给卓越网的优势显而易见。因为品种少，数量大，卓越网网上目录里出现的商品，仓库里肯定有库存，所以一旦消费者下了订单，物流就能保证48小时内配货送达。先收货后付款。
这种便捷，“大而全”做起来就不容易，或者难以做到。因为齐全，所以一些商品不可能大量进货，网上目录里有的商品，未必有库存。一旦订单下达，网站需重新配货。重新配货一般所需时间较长。如果你在网上订了一本书，最终拿到手里需要十几天或者更长，恐怕就该考虑换一种更方便的买书方式了。
这一点，卓越网的CEO王树彤看得比较清楚，她说：“为了丰富而丰富，难以解决生存问题。我们看中的是营业额与利润。”
卓越网的营业额是显而易见的。拿着联想与金山靠卖电脑与软件赚来的“血汗钱”，它不会象花风险投资的钱那样不心疼，而且尽做赔本的买卖。卓越网有利润。
只是，“小品种、大批量”大旗能“扛”多久？德国著名的贝塔斯曼最初登陆上海的时候，用“红火”来形容并不为过；然后，因为图书品种有限，逐渐在流失自己的会员和消费者。也许，在发展中进行适当的调整，是卓越网必然面对的一个难题。
难题三：畅销加折扣？
卓越网实现利润的方式是畅销加折扣。只有畅销，才能保证在较大范围内为消费者接受；越为消费者接受，消费者向卓越网下订单就多，从而卓越网向书商等下订单就多；进货多了，折扣自然就大了。
规模产生效益，这是一个实现利润的良性循环。
王树彤说：“我们做的就是大多数人的生意，所选的商品也符合网上大多数人的口碑。”
所以在卓越网，《大话西游》单日销量可以达到5000套；单价19元8角的《小王子》可以只卖5块钱。而卓越网的营业额高峰时可以日进30万……
如此低价，又绝对正版，自然吸引消费者无数。卓越网，它产生利润的秘密何在？
曾经陶冶了无数心灵的《小王子》今天又重新推出。现在市面上有两种，一种由开益出版社出版，一种由友谊出版公司出版。卓越网卖的是后一种。友谊的虽然比开益的《小王子》便宜，但19块8与5块钱之间，差距显然很大。何况现在出版社能给的折扣，五折也就到头了，利润怎样产生？
记者终于了解到，友谊的《小王子》是卓越网与之合作推出的。这个版本有周国平先生作的序，也是卓越网的“杰作”。卓越网网聚了现今一批有实力、有名气的作家，成为其独特的资源。独特产生优势。
因为《小王子》是合作品，所以卓越网的成本只是纸张费、印刷费，这就是只卖到5块钱也能产生利润的原因。
低价出售也有利润“成就”了今天的卓越网，也给卓越网“带来”难题。
看看卓越网上的商品就会发现，没有中华书局的书，没有三联书店的书，没有人民文学出版社的文学书籍，也没有上海译文出版社的世界名著……因为“精品”跟“畅销”本来就是两个概念；“折扣小”跟“大折扣”可以导致经营结果截然相反。
“精品”的“缺席”造成“卓越”的“尴尬”。没有精品何谓卓越？
大折扣限制了卓越网的选择，也就限制了消费者的选择。
因为影音版权成本的关系，卓越网能够提供好莱坞以前的《魂断蓝桥》、《公民凯恩》，却不能提供较近的《角斗士》、《美丽人生》。
这似乎构成悖论，只能选取“此岸”而放弃“彼岸”。
但是卓越网要大发展，就必须直面这种难题。真正引领业界的卓越企业与一个二流企业是完全不同的。做自主版权的出版物，应该是解开这道难题的一种可行思路。
2000年5月11日“变脸”的卓越网快速地走过了大半年，在最初金山与联想2000万元投资的基础上，如今第一轮融资已告结束，又赢得了3000万元。王树彤说，卓越网要做长远的企业。长远也正是联想与金山的宗旨。
相信已经蓬勃发展起来的卓越网，会以自己的方式解决发展进程中的难题。
企业总是在不断面临难题、解决难题的过程中，逐渐成熟。
卓越网直面难题 - 入云龙 - 2001-04-11 02:28:40
ok!写的很好！
Re:卓越网直面难题 - zdw - 2001-04-11 11:01:57
呵呵，当初准备去8848的时候，我也就是这个基本思路，而且比卓越的。。。。。呵呵，结果人家8848把我这些想法当疯子，呵呵，纯粹的互联网，呵呵，都过去了，不说了
卓越网直面难题--确实有点难 - 老榕 - 2001-04-11 14:02:21
CDNOW，RTOYS，BOO之类，就是没过了这个听起来美妙的“小而精”的鬼门关。当然当然，各人有高招。