(这条文章已经被阅读了 59 次) 时间：2001-04-08 23:37:57 来源：阿镝 (flyhero) 转载
近两年我国电信业发展迅猛，移动电话用户数量出现惊人的增长，现在不经意的走在大街上，手握移动电话边走边聊的人随处可见。但是在我国8500万移动电话用户中，99%以上的用户使用的是GSM手机，而CDMA手机用户不足6‰。那么在CDMA用户这个非常小的群体中，消费者对手机使用状况的满意度如何？是什么原因吸引他们成为CDMA的用户呢？我们专门对此问题在北京的CDMA用户中作了一次抽样调查。
从调查结果来看，目前CDMA用户群构成主要有以下特点：以男性用户为主，比例约为82%；年龄集中在26至30岁之间的比例最大，为37%；教育程度以大专及大专以下为主，所占比例超过54%，但受过本科教育的用户也占有较大的比例，约为36%；个人月平均收入集中在1000至2000元之间的用户比例最大为46%。
从大多数用户的回答中我们发现，多数人购买CDMA手机的主要动机是因为其通话费便宜以及通话质量好。其中还有一个令我们异常欣喜的发现，那就是使用CDMA手机的用户对健康环保的认识层次相对较高，有30%以上的人是出于认为CDMA手机辐射低，属于环保型手机，对人体伤害小的目的而购买该类手机的。
而在移动电话的使用过程中，运营商服务质量、通话质量、信号接收的稳定性、系统稳定性以及通话费等五个方面，是每个用户都比较关心的问题。那么目前的CDMA用户对上述几个方面的评价如何呢？调查结果显示CDMA用户反映较好的是通话质量和通话费用，其中对通话质量60%的用户回答通话比较清晰，对通话费用由高达78%的用户感觉比较满意。而信号接收不稳定则是用户普遍反映的一个问题，有超过半数（51%）的用户反映他们的手机在使用过程中信号不稳定，偶尔会出现没有信号的情况。
用户对CDMA手机不太满意的方面还包括目前CDMA网络的覆盖范围太小，漫游不方便，甚至在一些联网城市的郊区也不能接受信号；另外用户对目前市场上的CDMA专用手机功能不全也颇为不满。
在对CDMA手机用户数量甚少的问题上，许多用户认为CDMA手机之所以没有得到广泛应用，主要原因是网络覆盖范围小以及宣传力度不够，另外还有许多用户认为机型少，国家政策不支持也是抑制CDMA手机发展的重要因素。同时许多消费者指出CDMA网络覆盖面小以及机型单一也是CDMA手机最大的劣势，正是由于上述因素才造成目前该网的手机市场规模甚小。
但同时许多正在使用CDMA手机的用户认为CDMA之所以在漫游范围如此狭小，手机型号如此单一的情况下还占有一定的市场空间，主要是它具有通话费低以及通话质量清晰两大优势。
在我们的调查中，有半数以上的CDMA用户对CDMA未来的发展趋势充满信心，他们认为CDMA手机有可能替代目前应用最为广泛的GSM手机而成为未来移动通讯的主流趋势；只有12%的用户对此持否定态度；还有32%的用户回答说不清。
而对于CDMA网络整体移交给联通公司发展这一最新动态，CDMA现有的用户发表了他们的看法。在话费价格方面，比较一致的看法是话费价格会有所调整，但对上调还是下调用户的态度却又不甚一致；在服务质量和手机使用质量方面，用户似乎对联通公司比较有信心，多数人认为服务和手机使用质量都会比以前有所提高和改善。