(这条文章已经被阅读了 41 次) 时间：2001-04-07 15:22:58 来源：商建刚 (商建刚) 原创-IT
中国的消费者快要站起来了！
今年的315不比从前，我似乎看到了中国的消费者在觉醒！从最新发生的几起消费者索赔事件，让我看到了中国消费者的信心。不信你看：
一、 消费者看到了差距，何时能成为“上帝”。
去年，两名美国用户向美国地方法院提出诉讼，认为东芝笔记本内置的FDC(软盘控制器)有瑕疵，存在导致数据破坏的可能性。东芝公司与原告进行庭外和解，并向美国用户提供和解金10.5亿美元。而对中国用户，东芝公司只提供补丁软件修补瑕疵，由此引起中国用户的不满。中国法律专家认为，东芝公司在美国赔付了10亿美元，我国的消费者立法与司法存在严重问题。后来也有个别用户提起诉讼，事情好像不了了之。我国的消费者在思索，何时能堂堂正正地成为“上帝”。
二、 我要做“上帝”了，再也不是一句空话了。
中国乘客在日本遭受歧视待遇，消费者把此事“闹”得沸沸扬扬，提出了一系列的11个问题，一副“老子”的模样。1、为什么旅客3个小时没能够下飞机?2、中国旅客是否最后下飞机?3、日航为什么向以日本为最终目的地的旅客支付交通费(2万日元)，却没有向大部分中国乘客支付?4、为什么大部分中国旅客在关西机场没有能够入境?5、日航把中国旅客禁闭在一个没有食物、没有水、没有洗手间、没有椅子、没有电话，完全与外界隔离的大厅里面了吗?6、日航对此次转机的旅客是否应该提供就餐和住宿?7、为什么发放食物时请旅客出示登机牌或护照?8、日航为JL782航班上的旅客提供食物了吗?9、日航为何没有为中国旅客提供住宿而向其他旅客提供住宿?10、为何没有给中国旅客发放毛毯?11、为什么中国旅客投诉超过半个月，日航也没有给中国旅客答复?
日航被迫连续送达了3份调查报告，中国消费者协会站在中国老百姓的立场上为老百姓说话，态度还挺强硬！消费者要成立律师团问日航讨“说法”，在此案中提出了“精神损害赔偿”的要求，这与《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》遥相呼应，看来这事还没完。
三、“上帝”不怎么好打发了，赔偿还得“到位”。
松下手机出现质量问题。该款手机用了一个月左右后，就出现显示屏频闪、错码、缺行，自动关机、键盘不灵等现象。经消费者交涉，松下公司答应一律换新机，并且换的是加强型的。但是消费者仍然担心，这种手机是否存在设计上的问题，新手机是否仍会出故障？
四、 家爱护消费者，商家被迫尊重消费者。
2月9日，国家出入境检验检疫局发布紧急公告指出，由于日本三菱公司生产的帕杰罗(PAJERO)V31、V33越野车存在严重安全质量隐患，决定自即日起吊销其进口商品安全质量许可证书并禁止其进口。这是我国首次吊销存在质量问题的国外汽车的进口许可证。中国消费者协会出面指出，对帕杰罗V31、V33，不仅仅要召回修理，还要赔偿消费者所受的损失，对设计失误造成消费者支出的检测费用、运输费用、送修费用、误工费用，以及由于此车用不上而使用别的车辆所增加的费用等，都应给予补偿。对三菱车安全隐患造成的人身伤害和死亡，三菱公司应赔偿，如应负责支付死亡赔偿金、亲属抚恤费、伤残医疗费、误工费等，如造成消费者残疾的还应支付自助具(轮椅、拐棍)费等。
此后，三菱公司在北京表示要召回检修帕杰罗V31、V33越野车，并向这两款汽车的中国用户致歉，并宣布对中国的7.2万辆帕杰罗车全部免费回收修理。这件事情作完，“上帝”的确可以大大争口气！
五、部分商品质量提升，保护消费者利益逐步落到实处。
去年第三季度，中国国家质量技术监督局对微波炉产品质量进行了国家监督抽查。此次共抽查了广东、山东、江苏、安徽、福建、上海、天津等七个省、直辖市十九家企业的十九种微波炉产品，结果十九种产品全部合格，抽样合格率为百分之百。上海市建委提高了住宅房的建筑质量标准等等。这些消息让人振奋。
我们看到了太多了消费权权益受到侵害而无法救济的痛苦现实，我国的消费者权益保护的立法还相当滞后。但是，我们从今天，已经看到了中国的消费者的维权意识已经得到普遍的提高，相关规定正在逐步出台。这是我国消费者努力的结果，也是权利发展之必然！
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