(这条文章已经被阅读了 80 次) 时间：2001-04-07 13:51:01 来源：沈力钧 (沈小鱼) 原创-IT
2000年是“企业上网年”。至今，一年快要过去了，在政府有关部门的大力支持下，在各类企业的密切配合下，“企业上网工程”取得了辉煌的成就，关于企业上网以及与其相关的方方面面正成为业界广泛关注的焦点。然而，不容忽视的一个事实却是，企业上网同样面临着诸多难题，分析人士称，能否较好地解决些难题将决定着我国企业信息化的质量和水平。
企业上网 任重道远
现状：喜忧参半
弹指间，一年转瞬即逝——2000年1月19日轰轰烈烈的“中国企业电子商务论坛”犹然在目。与会演讲中，信息产业部领导称，不具备网上运营能力的企业就不占优势，电子商务将是21世纪企业的一种生存方式。这一天拉开了中国“企业上网年”的序幕。
此时已是深秋。这是一个满载着收获和喜悦的时节——来自企业信息化小组的消息称，“企业上网工程”全面实施以来，全国有74%的重点企业都建立了网站或在互联网上建立了自己的主页，其中很多企业已经开始利用互联网从事商务活动并获得了明显的效益。虽然企业上网工程还存在着这样或者那样的不足，离企业上网的初衷还有相当大的差距，但是，可以肯定，现在，传统企业转型和企业上网已经成为全社会关注的焦点，绝大多数企业对于企业上网的重要性都有比较深刻的了解并且普遍有了动作，尽管它们在出发点、动机和深入程度上存在差别。这对于模式传统、观念保守、信息化基础薄弱的国内企业来说是一个令人吃惊的变化。
显然，“企业上网工程”所取得的辉煌成就有目共睹，而政府为了推动企业信息化所采取的政策、措施上的支持以及平台商、软硬件厂商、应用开发商等诸多方面针对“企业上网”与发展企业间电子商务的战略转移都为“企业上网工程”的推进与长足发展奠定了坚实的基础。
但同时，我们也不能不意识到，互联网时代是一个十倍速发展的时代，谁最快地顺应了发展的需求，谁就会成为时代的宠儿——如果从高速发展与强抓机遇的角度看问题，“企业上网工程”所取得的瞩目成就却不能使我们欣喜。据国家经贸委对多家国家重点企业的调查,虽然绝大多数企业已接通互联网，但多数仅在网上开设了主页和e-mail地址，既没有利用网络资源，也没有在网上开展商务活动，有的企业网站长时间不更新信息，成为地地道道的“空站”。相比之下，美国有60%的小企业，80%的中型企业和90%的大企业早已借助互联网广泛开展商务活动。
从网络安全状况看，在已经上网的所有企业中，55。5%的企业没有防火墙设备，64。9%的企业没有安全审计系统，67。2%的企业没有入侵监测系统，72。3%的企业没有网站自动恢复系统。虽然有63%的企业计划建设ERP系统，但是目前实现的只有2。9%。ERP系统是企业从事电子商务的核心。虽然大多数企业的领导层都能够认识到互联网的重要作用，但是有很多人对于目前互联网经济的理解只是停留在“谁要不E谁就是土老冒，哪个企业要是不E就只能是手工作坊，登不了大雅之堂”的地步，很少有人把对企业上网的认识提高到关乎企业未来生存与发展的高度。在一些私下场合，有的企业的负责人甚至提出质疑：不E又如何？太阳还不是照样从东方升起？显然，不少企业的领导人对于互联网之于企业发展的紧迫感和现实意义不能说没有一定的认识，起码也是处于比较犹豫不决的状态，这种状态对于企业信息化所产生的消极影响直接表现在：70%的企业用于信息技术和设备投资累计尽占总资产的0。3%，远远落后于发达国家8%~10%的平均水平。
有分析家认为，一定程度上可以说，前一轮关于网络经济的“大暴炒”客观上起到了对全社会进行互联网启蒙教育的作用，这个概念与意识的普及过程已经初步完成，因此，仅就信息化推进的深度和广度而言，“企业上网工程”似乎还应该做得更加卓有成效，至少比目前的状况要令人鼓舞一些——这就是说，“企业上网工程”在提高其效率和质量水平上还有很大的空间，这个空间将对更多尚未“触网”或者已经“触网”的企业必将产生巨大而深远的积极影响。
企业上网难在哪里
当初，政府推动“企业上网工程”的初衷就在于用互联网手段整合企业资源，提高企业的管理水平和国际竞争力，宏观上促进我国经济结构的调整和产业升级。实际上，就目前而言，这个初衷并非是所有的企业都能够实现或者有能力实现的。因为，有很多现实的难题摆在众多经济和发展水平存在明显差距的企业面前，尽管其中的一些难题解决起来并不十分困难。
“企业上网工程”如何尽快提高其效率和质量水平，关键要弄清楚问题的症结所在。目前，制约“企业上网工程”的推进效率及质量水平的主要因素集中反映在八个方面：
企业没有从根本上认识互联网的作用和价值。在一次主要由酒饮厂商参与的电子商务研讨会上，记者和一些企业领导进行了交流，从中发现，他们对互联网的好处交口称赞，对于网络时代的前景十分憧憬。在他们的名片中，电子邮箱和企业网址十分醒目。但当记者问互联网对企业究竟有什么好处并要求他们结合自己企业的实际谈一谈时，他们都表示还没有很好考虑过。这表明，部分企业对于互联网的理解尚处于“追星”、“时尚”阶段，一定程度上说，互联网成为它们贴面涂金的工具而非改造生产力的工具——这使得如今很多的企业上网存在很大的表面化问题，一些本来很有实力和条件的企业仅仅停留在建一个网站，发布一些诸如企业会议、领导人讲话、法人相片等价值极低的信息，把网络空间变成了企业“黑板报”。这些企业虽然有互联网意识了，但是大多是被动意识，因而不能有效地发挥创新、进取的主观能动性。显然，这是一个意识深加工的问题，对于“企业上网”而言，从被动意识到主动意识是一个质的飞跃，只有企业高层领导强烈地意识到企业的经营、管理、市场、营销、服务、产品等各个环节都要和互联网具有密切的关系并因此而带来一系列崭新、积极的变化时，企业就不会把上网当成应付上级的差事，企业的最高决策者来过问甚至主管企业的互联网战略就会成为必然，随之增加投入、采购设备、配备人才、改组机构等诸多问题都不会再成为问题。
企业需求与互联网服务之间存在着巨大的隔阂。据说，有一家传统食品企业打算做电子商务，便与另一家名气很大的电子商务软件提供商合作，一段时间以后，这家食品企业的管理者决定暂时放弃合作。根本原因倒不在于昂贵的价格，而是软件提供商拿出的方案根本不能解决生产经营中的一点问题，更谈不上降低企业运营的成本并给企业带来明显的效益增长。食品企业方面认为，合作者提供的东西“中看不中用”，严重脱离了企业的实际——实际情况也是如此，现在，很多平台商和电子商务软件服务商根本不是深入到企业生产经营的内部对症下药，它们的那套东西常常成了包治百病的“神药”。这种局面所造成的更为严重的后果是，由于传统企业对电子商务和ERP软件供应商的不信任导致其很难把自己独特的运营秘密告诉技术开发人员，因此，后者设计出的“商业模式”注定就是一个失败的模式，长期以往，最终将会形成恶性循环，这对于“企业上网工程”绝对不是一个良好的开端。因此，尽快消除传统企业与网络服务企业之间的隔阂和不信任感应当引起足够的重视。
缺乏系统规划与资源整合能力，难以突破原有的体制和模式壁垒。凭心而论，对于很多“历史悠久”的企业而言，进行彻底的系统规划和网络化改造可不是一件轻松的事情，稍有不慎，就会弄得无法收拾。这也是许多企业，特别是国有企业决策者头疼的问题——他们不得不面对这样的现实：沿用行政管理模式的机构设置，党群战线可以细化到团委组织部门的人员分工，而信息资源部门的专职人员却很难抽调；多年来形成的技术研发、产品生产、渠道销售等一系列传统模式是企业根深蒂固的基础，触动哪一根神经都要费相当大的力气；此外，企业内部还要解决人力资源的更新换代问题，所涉及的问题更是千头万绪。因此，很多企业担心用网络技术改造传统管理和运营模式搞不好就会搅乱企业正常平稳的日常工作，所以对网络化改造犹豫不决。这也难怪一些实力雄厚的企业只好做个网页做做样子。
外部基础环境滞后的消极影响。这是一个众所周知的难题。国家经贸委信息中心主任刘力说，在我国，由于市场经济还不成熟，现货市场有形市场还不完善，企业信用差，资金拖欠严重，缺乏配套的信息系统、物流系统、支付系统和制度保障，缺乏统一规划和标准以及相对完善的法律法规，对计算机和网络犯罪缺乏有效的法律和技术防范手段，这些因素往往使企业“谈网色变”。这只是一方面，另一方面，上网资费偏高，带宽不足等问题也成为企业上网一个重要的制约因素。仅就上网资费来说，在边区省份黑龙江，一条企业64KDDN线路年租用费接近9000元，如果上网企业短期内无法获得相应回报，它们通常宁愿选择放弃。
互联网普及存在结构性问题。根据CNNIC的统计，目前，我国上网人数已达1600万。但是这对于企业来说并不是值得欢欣鼓舞的消息，因为网民的构成过于年轻化、专业化，整个互联网中纯商业的应用比例很低，人们上网的目的主要是浏览和获取消遣性信息，是花钱而非赚钱，真正参与网上经济生活者寥寥无几。江苏徐州一家上网企业的总裁说，网络对于企业要真正发挥巨大作用，只有像电视这样普及才行。他认为，当务之急是要抓好网络的培训工作，否则企业上网很难深入进行下去。由此可见，加快网络普及过程，让更有效的人群上网是企业上网规模扩大过程中急需解决的问题。
资金紧张，缺乏人才，普遍对技术和新的管理方式存在畏惧心理。对于许多中小企业而言，资金紧张是比较普遍的。这就决定了企业上网对于他们是一个退而其次的选择，因为，有限的资金一定要花在刀口上，毕竟，目前的互联网还不能给企业带来可观的利润，而企业必须要面对生存的压力。这种态势造成大多数中小企业对企业上网采取“等一等”的态度。一家旅游公司的CEO说：“等到我们看到上网确实能给企业带来好的效益时，我们一定会积极上网的”。
人才匮乏也是上网企业头疼的难题。不少企业已经引进了这方面的专业人才，大多数是新手，面对庞大复杂的企业网络化运营系统确实感到畏惧，而真正有经验的技术人员在薪水上要求较高，传统行业很难满足。因此，人才匮乏是制约企业的一大瓶颈问题。
有一些中小企业对于互联网的认识相当深刻，甚至认为是自身发展的机遇，但是，他们现在还不打算上网。主要原因在于原有的管理机制、生产机制、渠道销售已经运行了多年，设计、销售人员都已有多年传统工作的经验，如果上网，势必要彻底从技术和管理上动大手术，这种魄力不是谁想有就能够有的。
缺少真正的组织者。很多企业对于上网后能带来多大的经济效益心里没底。因为电子商务不是一个企业的力量所能左右的，这往往造成现有的许多上网企业有价无市。虽然电信部门努力牵线搭桥，但是缺少真正的组织者，造成了上网企业各自为政，网上信息零乱，用户无法根据地域、行业、产品或价格等因素对上网企业的信息进行有效的利用，而企业离开了用户的支持，也就不可能开发出更加深入的应用。由此看来，推动企业上网一定要有全局意识，其关键在于如何去催化、组织。
缺乏信息系统建设、维护、管理、推广的成功经验以及成熟的互联网商务运作经验。据最近的一项调查表明，50%的企业对上网持观望态度，重要原因是企业上网缺乏成功的互联网商务运作经验和成功应用的典型。在接受记者采访时，北京一家机械设备企业的负责人说，网络经济现在基本上处于“摸着石头过河”的阶段，即便在美国，有效的企业网络也不是一蹴而就，这就是说，企业的网络应用还需要很长一段时间的摸索——但是，在探索过程中肯定要付出代价，现在的问题就在于谁都不愿做代价的付出者，企业宁可等到互联网应用成熟了介入，甚至以丧失先机为代价，也不愿出击，大家你看我，我看你，就形成了普遍观望的态势。这种普遍观望的局势对我国电子商务生态环境的建设是极其不利的。这位负责人说，现在推出几个令人信服的应用典型对于促动企业上网是很有必要，他建议有关部门要加大这方面的宣传力度。
最大的障碍
如今，企业已经被互联网这把利刃分化为传统企业和新经济企业。其实，对于很多传统企业而言，他们所畏惧的决不是互联网及其应用，而是这种无端的区划使他们困惑不已，以至于产生了“心理障碍”。这可以被认为是企业上网最大的障碍。
现实已经证明，新经济企业并没有出现奇迹，“传统企业”也没有步入到面临生死存亡抉择的境地。人们依稀记得，当年，企业引进电脑提高管理和运营效率不过是技术人员操一两天心的事情，远没有上升到产生“XX经济”的地步。显然，如果平心静气地想一想，互联网对于企业而言不过是一种比当年的电脑更为先进的生产工具。
分析人士认为，对于互联网在企业的应用，“理解产生模式”是一个普遍规律，从事技术研发的企业和从事渠道经销的企业对于互联网之于企业的价值理解是不会相同是，不同性质的企业对于互联网应用的需求千差万别 ，这表明，企业上网的本质就在于企业结合自身的发展实际，尽可能地利用互联网这一技术手段提高某方面或者某些方面的效率和水平，至于互联网更加广阔的应用方式，则是在此基础上的逐步实现。如果要求一个企业倾其所有来实践目前还虚无缥缈的互联网应用模式既不现实，也不应该。所以，无论何时，企业上网的质量和水平都应该体现在合乎企业实际需求和能够实现的，有助于企业生产力提高的互联网应用上，如果只是浪个上网的虚名而做个空空的网站，企业还不如不上网。
长城的马黎总经理认为企业的误区。
将企业上网进行到底
著名经济学家樊刚认为，传统经济是主干，企业上网的原动力在企业而非互联网。企业上网的最大价值就是实现了传统经济的现代化。如果能够促使企业改变管理上的落后局面，企业上网的价值就得到了充分的体现。
鉴于目前企业上网所存在的许多现实难题，分析人士建议边缘产业深度介入。边缘产业不是简单的ASP，它既具有某个行业强烈的行业色彩，又具备强大的网络技术条件，这样的企业对行业的行业背景、业务流程、客户状况、物流分配等各方面状况了如指掌，主要领导层和管理层中有很大比例来自于同行业的资深人士，同时具有很强的网络管理和技术实力。这一类企业有资格成为企业上网的主导力量。
由于边缘产业的深度介入，企业就有精力和条件按照既定的目标从事日常工作，这一解决方案基本上明确和解决了企业为“体”，网络为“用”的关系，其优势在于，既能够满足行业内企业的个性化需求，也便于深层次的沟通，能够更加便捷地向企业推广网络意识，实现上网目标。
此外需要特别强调的是，企业上网任重道远，必定是一项长期艰苦的工作，因此，千万不能流于形式，只做表面文章或者今年来了明年走——事实上，对于很多方面都相当落后的国内企业来说，今后的每一年都应该是“企业上网年”。