严冬:进补的好时令(首发ChinaByte) - 阿奇聊网 - 阿奇

(这条文章已经被阅读了 65 次) 时间:2001-03-01 19:03:11 来源:阿奇 (archi) 原创-IT

   前面花了 10 来篇文章的功夫,来分析各类型网络项目策划的现实问题。这些个例子并非系统的、严格意义上的案例分析,而只是举几个具有一定代表性的“故事”,其目的只是为“网络项目的战略策划”的探讨热热身。

  你或许要问了,为什么要花这么长的篇幅来“热身”呢?答案是:因为“凡事预则立”、商业经营策划在先的道理,在新兴的网络业,似乎成了多余的、过时的东西,创业不再需要缜密的策划、分析,而仅靠技术 know-how、仅靠激情就可以了,因为这是“新经济”,是砸碎一切、否定一切的“新经济”,就像“文革”时代的“破四旧、立四新”一样。然而事实如何呢?从这些案例中,我们看到的是混乱、是荒诞,是为所欲为,是痴人说梦。这就是不经大脑的后果。这样的项目,哪里来的商业价值?哪里能经得起一点风吹草动?雨打风吹?

  前两天就有读者来函表示不满:目前网络业哀鸿遍野,你还说什么风凉话?Nasdaq 崩盘前为什么不说呀?另有读者建议,互联网产业是新兴产业,应该扶持、鼓励,不必太苛求。

  首先应该指出,给过热的网络业泼冷水,早在“阿奇营销”里我就开始了。那是 2000 年年初,Nasdaq 如日中天的时候,我就发了一篇《中国网络业患了“巨人症”》。其次,现在的确处在我们都不愿见、但是也很正常的网络业“严冬”时期,在这个时候,我们是不是只能南逃或者冬眠呢?阿奇认为,这两种态度都是消极的,不足取。

  就像一场败仗下来,要总结经验教训一样,经历了网络业的一次兴衰轮回,我们也应该静下来好好反思一下,吃一堑,要长一智——冬天可是进补、积蓄能量的季节。如果忌病讳医,一直懵头懵脑下去,等下一次时机来了,很可能还是败得一塌糊涂!

  阿奇是学地质出身的,地质队每年有一个例行的“冬训”时期,其意义就在于休养、调整,为来年做好充足的准备。“阿奇聊网”此时的使命,就应该是“拨乱反正”。过去“乱”得太厉害了,所以就得多花点功夫,把那些个“乱象”一一清点出来,否则“正”何以立?

  下面我们再看一个小例子,是 2000 年 10 月“阿奇论坛”上与一位名为 sunmay 的网友之间的一段对话。

   sunmay 先提出问题:

   “我原来所在的行业网站,有类似的让企业自动发布新闻的栏目,因为这个网站的大部分注册用户都是中小企业。可是尴尬的是,经常是根本没有企业去发布,为了不让版面太空,只好是编辑自己去找新闻来发布。说起来,不是企业没有这种需要,也不是网站没有提供这种功能,可是企业就是不去用这种功能!”

  我的回复是:

   “你提的是一个很有普遍性的现象。假如网民上网只能看到你这一个网站,大家肯定挤破头来你这里发布信息。事实刚好相反,网上有成千上万个同类网站,你没有优势、没有营销,人求都求不来。所以需要专业策划在先。”

   sunmay 接着谈:

   “这个问题恐怕牵涉太广,不仅是商业操作方法的问题,还有体制和观念上的问题。

   “据我的了解,我原来所在的那个网站的很多中小企业用户,之所以上网,只是为了“上网”。往往是领导一句话就拍板,而不由专门的宣传部门来做的。在他们那里,上网仍然是一种奢侈,而不是一种需要。上网是一次性的消费,不是长期的持续的一种商业行为。作为网站工作者,我们实在是有一点无可奈何。说来中国的中小企业确实存在着很大的市场,可是要“投其所好”,恐怕还不容易!因为已经不仅是网站自身的问题了。”

  我的二次回复是:

   “市场永远是对的,我们永远需要去根据市场的实际情况,而不是我们自己的感觉,来经营。就我所知,就有一种针对对方“一次性上网”消费的实情,提供针对性服务的做法,很成功。

  当然,如果我们是“大哥大”,引导市场、创造市场的难度就小得多。”

  这段对话所反映的焦点问题是:究竟是你追随客户的需求,还是让客户来追着你走?结论应该是:市场永远是对的。客户永远是对的。作为产品(服务提供商),你永远没有理由抱怨客户。这本是商业经营的 ABC ,然而我们的网络业者 sunmay 流露出来的情绪,是在抱怨客户(中小企业)思想落伍、跟不上形势,“上网”消极、被动。

  网络业者的潜意识是:互联网是高科技,我们提供的产品、服务是高科技的,你传统企业应该跟在后头来,我提供什么你就得用什么。比如,我开了新闻发布功能你为什么不用呀?嗯(升调)?实际上,我们应该反过来问问自己:人家凭什么要用你的东西?有法律规定吗?人家为什么不感兴趣呢?我们满足了人家真正的需要了吗?什么是人家的真正需求?我们如何进行调整来适应?……

  其次,商业策划的首要步骤是市场调查。从 sunmay 反映的情况看,这家网站肯定没经过这个程序,做过了也很草率,因为市场的真实需求、市场的实际问题,是事后在经营过程中才有所察觉。

  例子举了这么多,与 sunmay 的对话就不展开细分析了。——不经过规范的策划,什么事情都可能别别扭扭,直至走到不可收拾。■

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