(这条文章已经被阅读了 111 次) 时间：2000-06-06 15:38:56 来源：阿龙 (紫杉龙王) 原创-IT
随着以互联网为核心的新经济的发展，传统营销概念发生了巨大的变化，在包括采购、销售、商品配送和售后服务等方面都发生了不同于过去的革命性的变化。不管你喜欢不喜欢，你都得承认网上营销已变成企业未来必不可少的销售方式，但网上营销的普及还需要一段时间，因为大多数人对接受新东西都有一种抵制，尤其是新的技术，这是企业开展网上营销的最大障碍。这主要是因为从上网、网站设计到站点的经营管理都需要学习大量的新概念、新知识、新技术。对于中国企业来说，这种状况更加严重。中国是本世纪最大的网络金矿，要想利用最少的时间、最低的成本建立商业网站必须对网络营销有一个全面的认识。
网上营销之所以是“革命性的变化”，是因为它在以下几方面发生了巨大的变化：
首先，它改变了传统的商品管理模式。它对商品的采购、库存、运输实行全方位的信息管理。它的及时采购管理和快速补充供货管理，满足了企业在采购环节上的需要，同时提供供应商品管理，促进了采购管理的良性循环；库存管理系统为配货中心提供实时准确的库存信息，使整个库存水平处于较低的状态而同时又能满足各分销点的需要，保持了一种动态平衡；运输管理，能充分满足分销网络送货对运输计划、路线选择、运费计算等需要，同时还能支持负载平衡，拼车装货等；仓库管理系统为店铺、仓库的存货提供详细灵活的货位、货架记录、批/序号跟踪、拣货/理货的最优路线安排，以及空间的最优化，如果再结合第三方软件，更可实现可视化的空间优化；商品记录管理可使零售企业根据市场、顾客、地区等诸多因素，灵活地实施分类管理。
其次，它改变了传统的信息传递模式。网络销售最大的优势是能提供信息综合集成的优势，这种集成体现在具体形式上便是“需求集合”和“供给集合”的扎堆，这种扎堆很早就是一种商业现象，比如“小吃一条街”、“农产品批发市场”等，网络上将会把这种集合发扬光大。按照信息经济学观点：“扎堆”有助于交易的透明，降低交易费用，在简单商品的交易中，由于消费者和供给者掌握的信息差不多，这种降低费用的优势没有什么体现，但是在复杂商品的交易中，网络的信息综合集成优势就会体现。在传统的销售模式中，供给方确定商品的价格，消费者看看是否合适，买不买自便。现在这个过程可以反其道而行之，由网站收集人们对指定商品愿意承担的价格，在线公布之后等待最合适的卖主。从经济学意义上分析这种模式，可以看到其具有的特别优越性。它能把真实需求聚合起来，使厂商提供与此相对应的供给，从而实现资源的最大利用，达到一种没有浪费的均衡。
最后，它使得商品的售后服务表现出更多的人情味。把售后服务搬到网上，你会发现，不但你和客户之间的距离缩短了，还能收集客户信息，降低服务成本，这实际上也是一种“赢利”。网上售后服务优势明显，网上售后服务是24小时开放的，用户可以随时随地上网寻求和接受售后服务，不需要等待；网上售后服务可以综合运用多人（而不是某个售后服务人员）的知识、经验和以往的解决办法去解决问题；网上售后服务是自动和开放的，可大大减少管理费用和人工费用；网上售后服务还可以避免传统售后服务的中间环节，直接面对客户，减少不必要的摩擦。
目前在线购物正在使企业销售发生翻天覆地的变化，现在的成功者大都是网络新贵。这些网络新贵之所以成功，在很大成分上是由于网络上销售的大宗商品是一些标准化的产品，消费者不用亲身的体验就可购买，例如电子产品、计算机产品、图书和音乐CD。客观地说，这些商品确实适合在网上销售，但是老牌商家并未放弃进入网络销售行列。老牌商家除了巩固传统的销售渠道外，正在利用自己的知名品牌、营销队伍和成熟的供货渠道等优势，积极地开展在线购物，力图同样赢得网络时代的辉煌。