(这条文章已经被阅读了 575 次) 时间：2000-06-06 13:58:28 来源：阿龙 (紫杉龙王) 原创-IT
“金山单词通事件”引发的产业思考，某网站认为双方最大的不同在于质量问题的解决对策，金山并没能象东芝公司一样公开道歉而是“息事宁人”，还说“金山单词通事件”源于外包。乍一看，您也许真会觉得在理，因为“金山单词通事件”发生后金山的确没有通过新闻发布会的方式向公众道歉，金山的金山单词通2000也的确是外包产品。但是，当您稍加留神，您就会发现问题并没有那么简单。
首先，“东芝事件”有着太强的政治和文化背景，东芝公司之所以公开向中国公众道歉是迫于舆论的压力，是因为“东芝事件”引发了中国公民的“民族对立情绪”而非源于东芝公司的商业觉悟。毫无疑问，“东芝事件”已经不再是一个单纯的商业事件了而是一个政治事件。
其次，片面地将金山与东芝相提并论，这本身就是不准确的也是不负责任的。由于文化背景和经济现状等原因，十多年来，中国软件业从来就没有走上过正轨。在中国，软件产业原本就是不成熟的产业。国内的通用软件公司不仅无法赚钱，甚至连生存都成为是一个“老大难”，不管是哪家软件公司，只要有一个产品出现事故就可能意味着来顶之灾的到来。想想看，28元金山真能获得很高的利润吗？想想看，12万套产品全部收回，金山将直接和间接损失100万元人民币！
金山公司与东芝公司的做法的不同，这绝不是两家公司之间的差别，而是两个民族、两种文化的天壤之别。同样是高科技公司，同样是在中国，东芝一年要获得多少市场回报？同样是高科技公司，同样是在中国，金山一年才获得多少市场回报？
由于产业性质的不同，在中国这样一个软件业原本就不成熟甚至是举步为艰的国家，苛刻地要求软件厂商也象日本的东芝一样挥金如土公开吗？切实吗？
中国软件产业无法振兴是金山的错吗？
再说，至于在北京新闻开发布会，金山也不是没有想到，但最关键的是金山单词通2000现在已经卖到全国各地了。北京开了新闻发布会上海开不开？上海开了新闻发布会南京开不开？南京开了新闻发布会乌鲁木齐是不是也要开？……
而在媒体打启示，《电脑报》打了是不是还要在《计算机世界》上打？还有《中国计算机报》，还有《电脑教育报》，还有各种样的网站……
解玲还需系铃人，中国用户只认渠道。 金山现在通过渠道就能够解决所有问题，他们已经给渠道发了通知，向用户保证，凡是店里有货，就一定要换回来，用户出现问题必须解决，这已经是最有效也是最负责的行为。
这种道歉还不够诚恳吗？难道就连实事求是的办事也是一种“息事宁人”吗？难道非得大吵大闹地宣扬自己才能说明没有“息事宁人”
而至于众所周知的外包，笔者就更不想多说什么了。邓小平曾说过，不管黑猫白猫，抓住耗子就是好猫。外包或不外包绝不是评测一个产品的砝码！许多公司的产品完全没有外包，不也是BUG百出吗？微软的哪一个产品是自主开发的？外包不外包并不重要，重要的是产品的品质。
外包并不意味着对工作、对产品不负责，而是一种分工协作的思想。
今天，金山公司有150多人的研发队伍，完成WPS、金山词霸、金山毒霸等几条产品线的自主研发。这些研发人员，仅北京公司就达100多人，仅金山词霸组就有30人，iWPS及WPS2001组就有50多人。象金山这样的一家产品无所不盖的通用软件公司，产品绝对不外包是难以想象的。还，金山单词通存在的日期问题是由于金山的测试经验不足所致而非而非外包，否则金山绝不会接受这种产品。
东芝走了，金山来了 - 友人 - 2000-06-06 22:56:50
是金山自己写的吗?
Re:东芝走了，金山来了 - 嘿嘿 - 2000-06-06 23:33:45
是的：）
一定是萝卜写的，王小瞎没这本事。：） - zoanthropy - 2000-06-08 09:55:00
一定是萝卜（好久不见了）写的，王小瞎没这本事。：） - zoanthropy - 2000-06-08 09:55:32