(这条文章已经被阅读了 161 次) 时间：2001-02-19 14:28:39 来源：文厨 (文厨) 原创-IT
数日前，在斗牛士看到老榕发的帖，说的是关于以前8848管理的最大的缺陷，老榕总结说用错了管理准则，他举了这样一个例子，他说管理有二种准则，一种是“最佳准则”，适用于商品开发和生产，要求把每个指标、每个工序量化，寻求最优；另一个是“满意准则”，适用于商业管理，能最优的就最优，不能的，就采用相对令人满意的办法。比如一个人有200条领带，每天上午出门选择领带的时候，一般是拿走看到的“比较令人满意”的领带，不可能在3分钟内选出“最合适的领带”。并指出把“最佳准则”用来管理和人的心理直接打交道的商业企业，是最常见的“MBA病”。没有也不可能有成功的例子。
根据笔者在网络公司任职的经验，在感慨老榕的真知灼见之余，也由此产生一些想法，所以想就网络公司的一些实例来从正反两个方面作个解读。
正解
无庸否认，老榕关于满意准则的阐述有其一定的道理。例网络公司因一些业务开展的需要，会生出一些项目，这些项目很大程度上注重时效性，如果一味讲究最佳准则，等到资金充裕了，人员齐全了，调查详尽了，规化周到了，方案论证完备了，等到一切最佳了，可能这个项目也就了了。或是项目结果不再重要，或是项目别人已经做出了，或市场发生了变化等，网络公司策略规划都是阶段性的，正如谁也不敢断言两年后互联网到底会是什么样。计划没有变化快，这是常有的事。所以这种情况下，遵循满意准则倒是情理之中。做到及时调整，及时变化，抢占先机，捕捉商机！就在网络公司类似于这样的例子就有许多，不再一一举例。
当然老榕在上文中所针对主要是管理，在商品开发和生产上，不容易做到每个指标，每个工序量化最优。而在商业管理上需采用相对令人满意的办法来解决问题。但是，细细推敲字句，会发现逻辑上有两难的情况！
反解
为了阐述的需要，我用网络公司招聘来说明。现有公司招聘一名前台接线小姐。照理说，只需专科或中专学历的毕业生就能胜任这份工作。但是现在是这家公司提出我要招聘硕士、本科一级的人才，他的理解是希望人的文凭高，素质高，就是所谓的最佳准则，显然，这是没有必要的。这样来解读老榕的观点无疑是正确的。但是现在是有几十名专科学历的应聘者中，其中有一位是具有丰富工作经历，素质相对较高的，（注：这是通过考核后的才可认定！）还有五位也不错，那么按照满意准则，从后五位应聘者随便选一位就成了。这样结果也显然是个小损失。因为这只是招聘一名前台，似乎无关大碍，但推而广之，招聘技术骨干，管理层，一些重大项目的取选决策，就不能仅仅这样来看了。现在有人要说，你这种说法自相矛盾，”满意原则”不是说了”能最优的就最优”吗，把那个最佳的应聘者招了不就是了。我要说问题出就出在这儿。”能最优的就最优”—-实际上就是最佳准则！既然你选择了最优，不是运用了最佳准则是什么？其实想到此，我也犯起了糊涂，又仔细想了一番，我突然想到这样一点：那就是在满意准则中贯彻的是最佳准则！这样矛盾就出来了，到底那个准则优，应该实行那个准则，在这样的一个前提下，否认任何一个准则都说不通，只强调其中之一也是不全面的。
同样如上文中，关于领带的问题。现在你在3分种内不可能选出最佳领带，但是你可以在30小时内选出最佳领带！没有人这么白痴！花30小时选一条领带，但是绝对有人愿花30天作一个决策！因为这个例子仅仅是一个领带的问题，不具有普遍性，我们常会犯的毛病就是几个举例来作出推论，而这些推论深究起来是站不住脚的。写到这里，好似老榕的这话全无道理，事实上是我目前为止对于这个概念也无法理出个头绪。正如我上文中的举例一样，也同样是许多地方站不住脚！
但是，我只想表达这样一个念头：那就是从客观地来看，我们暂时还不能对最佳准则和满意准则作出个谁褒谁贬的论定。在实际的情况里，或时效，或时机，或环境，或背景，因素不同，条件不等，只能因地制宜，跟据实际情况把握！
绝是一家胡思乱想，请老榕和大家多批评！上升到经济学范畴，不是我的强项，只能门外偷窥，乱丢流弹！
赶紧更正 - 老榕 - 2001-02-19 14:42:43
不是老榕的，这可了不得 “最佳准则”是罗素的，人家是管理科学公认鼻祖 “满意准则”是西蒙的，人家是诺贝尔经济学奖获得者，现代商业企业管理之父
Re:赶紧更正 - 紫上 - 2001-02-19 14:45:18
又惹祸了吧？ 紫上幸灾乐祸的说。
Re:赶紧更正 - 文厨 - 2001-02-19 15:02:16
哈哈，没错没错，您老榕大侠了不起的是这两个理论的运用！ 会运用理论的人才是大侠啊，哈哈哈哈哈， 要不要我再把你哪两名加上啊。。。呵，，绝粹是随感，，，吓死我也不敢向大侠动刀子-------给你戴上个剽窃的罪名啊。。。。。。 多批评多批评。。。:-)
Re:赶紧更正 - 稻草人（可可 - 2001-02-19 15:05:59
丫丫，老榕，久仰，久仰，你到是把这两个准则运用得极好哦：） 我小小可可而已，来自云南昭通，希望多多关照，不是在PMP丫！！！
Re:赶紧更正 - 文厨 - 2001-02-19 17:35:11
你凑啥热闹。。。。
Re:赶紧更正 - 稻草人（可可 - 2001-02-19 17:37:07
哈哈哈！不可以吗！
在下这样理解…… - leoman - 2001-02-19 21:03:21
在满意中得到最佳，但是请注意。最佳的效应是有时间限制的，也就是说他现在是我们所满意的（也就是最佳）但不代表他永远的是最佳的。满意中求得最佳的概念也就是意指用可利用时间思考出现时段内能够想到的最为可行性的执行方案、可行性计划。 这只是在下一点陋见，望请指教。
Re:赶紧更正 - 潘燕辉 - 2001-02-19 21:28:42
老榕，虽然我不知道8848是怎么样的，但是，如果你把管理问题归在这两个原则上面，即使你能把这两个原则在管理制度上更改得很彻底，我也不相信8848能管理好。 如果能，我佩服你，并且回家闭门思过。
呵呵、其实如果钻潘老兄语言漏洞的空子呢好象也可以…… - leoman - 2001-02-19 22:12:58
我认为中国人表现最差的就是头脑不能够灵活运用，有些事情是不需要说明白的。 满意准则的基础就是建立在一个比较开放的环境中而产生所得以运用的。因为做任何事情都是有时间限制的，不可能无限期的为其等待“最佳结果”，也因此满意准则应运而生。 在一个限定的时间段内做出暂时性满意准则的最佳处理方案那么他就是让人满意的成果、“暂时性”的最佳准则。 如果非要把一件事情无限期的做到最佳的程度，那么这件事情恐怕永远也无法成功。 适时性的做出合理的选择，不要让“最佳”思想捆缚住头脑思维的翅膀。 还有一点就是潘兄您所说的归功与上述两个原则上就不可能成功，我认为你大错特错了。只要是我认为满意的最佳管理方案那么老榕其就会取用。也因此您的认为两个原则不能成功的想法我认为是错误的。 我认为最佳与满意他们之间并没有什么矛盾可言。现时的最佳就是我这个时候我所想要的满意的成果。但是这个最佳只是暂时性的，如果今后得到更为合理的解决办法我会去采用更为合理的一个。您说呢？
更改一处错误“只要是我认为满意的最佳管理方案那么老榕其就会取用” - leoman - 2001-02-19 22:18:27
“只要是我认为满意的最佳管理方案那么老榕其就会取用” 但是想从我的角度出发、但是想到是老榕写的东东、就写出来老榕了、实在抱歉、实在对不起！应该改为： “只要是认为满意的最佳管理方案那么其就会取用”
Re:赶紧更正 - 文厨 - 2001-02-19 22:29:57
现在我一直不解的是： 满意准则中灌彻的就是最佳准则，所以在取舍上这出现了两难的处境。 至于还在其它外在的因素，比如时效性，比如政策，比如制度等等，所以运用时我们也只能说两个字-----灵活。。。。
我再次说明 - 老榕 - 2001-02-19 22:48:54
这些准则适用于管理的 过 程
Re:赶紧更正 - 潘燕辉 - 2001-02-20 09:23:24
呵呵，这个我理解，问题是我认为8848的管理问题出现在员工的向心力与敬业与否上面，所以什么准则之类的没有什么大效果。