(这条文章已经被阅读了 83 次) 时间：2001-02-18 21:25:18 来源：陈奔妮 (石头) 原创-IT
比尔·盖茨说：“由于电子邮件，在我和公司的任何成员之间都不存在着等级差异。” 这里的电子邮件，指的是企业邮局的电子邮件。这句话虽然说的是电子邮件为企业各成员带来了平等的精神，但在盖茨的心目中，电子邮件为企业所带来的好处绝不止此。
免费电邮，e时代的穿梭者
在美国国务卿奥尔布莱特访问朝鲜的告别晚会上，奥卿对朝鲜领导人金正日说：“我将随时接你的电话。”金正日则立即回应道：“请给我你的电子邮件地址吧。”无独有偶，湖北黄陂民间邮差彭国停，从为乡亲们送“鸡毛信”，到代为村民们发电子邮件，一家历经百年沧桑，近日被武汉市黄陂区邮政局发行投递分局授予“百年邮差世家”称号。这两件事之所以要放在一起说，是因为它非常典型地反映了电子邮件在各国、在社会各个阶层的广泛使用。
美国加州大学洛杉矶分校最近公布的一项调查报告表明，在不到10年的时间里，电子邮件已经成为美国人的一种日常交流工具，目前大约有42%的美国人每天都使用电子邮件。国际数据公司１０月发布的一份最新统计报告显示，全球日平均电子邮件传输量到2000年年底达到100亿份，这一数字到2005年将上升至350亿份。
1月17日下午，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第七次《中国互联网络发展状况统计报告》显示：电子邮箱是用户最常使用的网络服务，比例高达 95.07%，用户平均每周收到电子邮件数16.82，发出电子邮件数：9.05。笔者并非网迷，目前拥有邮箱4个（其中收费邮箱一个），分别针对网络上使用、工作联系、私人联系、媒体往来等，每天接收邮件数平均１０封，这样一年下来就是１万封。
目前在国内提供免费电子邮件的网站数目众多，YAHOO、索易、263、21CN、搜狐……数不胜数，他们拥有的免费邮箱用户超过5000万。正是这些免费电子邮件，使得广大的互联网用户从一开始就享受到了互联网给大家带来的巨大实惠。
收费服务，搅起一池涟漪
2000年8月，263在线邮局推出了20M收费邮箱服务，这一事件在网民中迅速掀起巨大波澜，各聊天室、BBS充斥了大量的不同的意见，争论异常激烈。9月下旬，21CN也为可能推出的收费邮箱进行了网上在线调查，在这一网上调查中，有58.26%的用户不愿意为收费邮件付出“很低的费用”。
为了不把自己的用户推向它人，各家网站负责人纷纷发布声明，在实行收费的同时不会忽视使用免费服务的用户。但免费电子邮件局身上鲜明的“免费”特征，从2000年８月开始，显然暗淡了许多。
从1994年雅虎开始倡导“免费主义”以来，“免费”就成了网络时代的旗帜、主题和神话，并很快被认同。一时间各种名目的免费扑天盖地而来，免费的信息共享，各种免费资源如电子信箱、个人主页空间、聊天室、BBS等。这些免费服务，一方面使得网络吸引了大量用户，并迅速地在社会上普及，另一方面，它也培养了众多互联网用户对互联网无偿服务的一种根深蒂固的观念。
事实上，互联网发展到现在，它的经营模式多少都要有所改变，已经开始从一个完全非商业化的原始状态转变为一个商业活动的主要承载工具，它在提供服务的同时对消费者收取相应的服务费，这应该是一种合乎常理的商业行为，尽管这种方式现在还不能为很多用户所理解。事实验证了这种说法。2000年11月中旬，亿唐的个人主页空间服务考虑在维持免费服务的同时，向部分自愿的用户实行收费。不久前，腾讯公司推出“QQ俱乐部”会员制服务，会员费120元一年，声称会员可拥有“速度更快、服务更稳、功能更全、优惠更多”的增值服务。2001年1月10日，雅虎开始正式对在其拍卖网站上登记拍卖商品的用户进行收费。根据拍卖物品的价值高低，拍卖费用在20美分至2.25美元不等。
由此看来，收费邮件只是网站个性化增值服务收费的一个导火索，更大的收费业务还在后头，互联网服务从免费到收费，是必然的趋势。
纷纷扰扰，企业用户何去何从
同个人用户一样，众多的大型用户，对互联网资源的使用也是建立在一种免费的基础之上的，电子邮件也不例外。以笔者所在的城市为例。该城市有三大主要媒体，它们都有了自己独立的域名，但各个栏目的编辑、记者所留的电子邮件地址可谓五花八门，有21cn.com，有263.net，也有sina.com，显然都是各自注册的免费信箱。这一现象同样也出现在一些全国性的大媒体身上。笔者经常私下里对一些编辑说，你们是不是应该跟这些网站收一些广告费呢？
最为典型的，当属IT企业。对互联网的认识最为深刻的，莫过于IT企业；最具有现代精英形象的，莫过于IT企业的员工。而事实上，众多IT企业上至公司老总下至一般员工， 名片上的电邮地址不说百花齐放，也属五花八门，使人对该企业的现代管理意识不得不心存疑问，至少可以说明一点的是，该企业的管理思想较为落后了。更严重的是，一年数百上千万元的宣传投入，仅凭各类员工对外留下小小的Email地址，就对企业的整体形象投下了阴影。
企业形象日益重要的今天，面对互联网各种资源为企业带来的许多便利，面对互联网免费资源的收费趋势，企业已经很有必要对企业电子邮局引起充分的重视了。事实上，开办自己的企业邮局还有太多好处，如业务流程易于控制、企业内部管理方便等等，不能一一列举。
企业邮局的费用却十分低廉。据国内较早开展企业邮局业务的互联网服务商中国频道（www.china-channel.com）提供的资料显示，以一个拥有１００个员工的企业为例，申请开办一个拥有１００个邮箱的企业邮局，正常使用的话，每个邮箱的容量５Ｍ就够用了，那么这个企业邮局的总容量为500Ｍ。根据中国频道所报的价格，这样一个企业邮局，一年的花费还不到2000元。
因此，企业邮局对企业的影响，我国的企业必须引起充分的重视，尤其是我国即将加入WTO，中国企业面临着如何与国际业务接轨、如何面对管理优良的外国企业竞争的问题，企业邮局的建设已是当务之急。