(这条文章已经被阅读了 336 次) 时间：2001-02-17 13:21:03 来源：陈北桥 (红绿十七) 原创-IT
我的一个朋友是东莞某企业的工厂主，为了显示民主作风，在工厂食堂墙壁上设立了一个意见箱。有趣的是，他在这个箱子上面用红漆写下如下几个字：由XXX亲自开启。XXX是他的名字。他对我说起这件事情之时，我不禁哑然失笑，但是我的笑容里面有许多苦涩：我一下子就想到了DOTCOM惯用的内部BBS，或称内部管理网。
人们都是为了一定的利益凑到一起，或者是老板的利益，或者是员工的个人利益。老板为了自己更大的利润给这些人工资，把这些人集合到一起。企业的规模大了，人多了，就面临着管理的问题，管理模式花样繁多，实在不行翻翻《春秋》、《论语》、《资治通鉴》、《东周列国志》等等，现炒现卖古为今用都行；更大的问题是，自上而下的管理一般都带有强制性。强制就难免简单和武断，无论是谁都知道这不是好事情，谁都想避免这样，就想民主一下，至少要做出民主的样子来啊。老百姓喜欢这个东东。也有助于树立和培养老板的亲和力。
这几乎是所有企业的共性。管理和民主几乎就是完全对立的，冰火不能同炉。在崇尚自由精神的DOTCOM，这个矛盾尤其突出。常常听到有人抱怨，说DOTCOM在管理上没有一个成熟的经验可以遵循（所以一般来说管理混乱，还不如那些传统企业呢——多多谅解了，这也难免），老板年轻员工更年轻，版式精彩纷呈，内容日日更新，管理上却是摸石过河的时候居多。这是实话，道出了DOTCOM的真实状态。此外，DOTCOM的管理还面临着另外一个严重问题：管理就是要规范化，而规范化势必要束缚个性（一般来说，个性往往就是创造性）强化共性，这就和DOTCOM崇尚的自由精神有点不相符合了。怎么办？不知道是哪个企业首先想出来建立一个内部管理网，也就是内部BBS，一下子为这对矛盾觅到了一个有望解决的中间途径。真应该给这个想法的发明人颁一个诺贝尔管理奖！
解释一下什么是内部管理网。这东东类似于传统企业或者政府机构的文件发布系统，它也在DOTCOM的服务器上面占据小小的一块空间，也是一个平台。不同的是，这个平台只向公司内部开放，外部的人想看？对不起，你没有这个权限，除非你是黑客。也像一个网站那样，分成几个栏目，但是大多是一些管理制度、奖惩规范等等，也许会有一些丰富业余文化生活的小花边、小点缀，但是那些都是其次的。内部管理网以一个平台的面目出现，管理者想说什么（会议纪要、奖惩某人等等）都挂在上面，员工可以随时上来看看，起到了上情下达的作用。真的挺好的。一般来说，每个员工都是关注自己所在公司的前途的，所以每天都要上来看几次。内部管理网加上DOTCOM公司必须具备的内部OUTLOOK系统，简直就是这些网络公司实施管理工作的全部了。当然，这是框架，是寂寥而又昏暗的会议室之外的东东，是给员工看的。
我这样说是否有一些恶毒。其实管理的最重要的环节应该是在幕后，是在会议室里面，是在几个人中间。这也无可厚非，因为这些所谓决策者即便不是企业的出资人也一定是投资方意愿的执行者。他们是资本家的代言人（有时候就是资本家），由他们想方设法、计无遗策地对劳动者实施管理，再正常不过，再合情合理不过了。有些地方接受不了？好，有本事你也去作老板啊。自己没有那个实力，巧舌如簧能够骗来一些投资也行啊。骗不来？那就没有办法了，乖乖地打工，听我的，有时间多上内部管理网啊，这样才能更好地领会领导意图！
这样说话简直就是在图解马克思的《资本论》了。其实劳资矛盾在很多领域、很多地方不同程度地存在着，这些都是实情。社会和文化的进步体现在管理上，就是又有另外一个观点产生了，并且越来越为人们所接受：管理是双向的，不仅仅管理者可以说话，被管理者（员工）也可以发言。员工发言用何种方式表达？这就涉及到内部管理网的另外一个重大功能，内部BBS了。内部BBS就是一个内部论坛，参加者是这个公司的全体员工，甚至有一些企业领导者也主动参与进来，比方说深万科的王石，就在“万科论坛”上面主持了“王石online”,王石以自己的知名度吸引了相当多的访客，许多人以能够和王石对话为荣。
上面说了，在册的每一个员工都可以参与到BBS的讨论里面来，当然是匿名，使用你自己喜欢的ID。我在文章开头说到了东莞那位工厂主的意见箱，我觉得就是DOTCOM的内部BBS。形式不同但是本质是一样的。我那位朋友用红漆写道：“由XXX亲自开启”，就是告诉员工，别人，比方说他的顶头上司是没有开启这个箱子的权限的，也就是说他可以指责上司的不对之处。这个箱子的权限是唯一的，掌握在我那位朋友手里，那个钥匙就是内部BBS的权限。不同的是，打开箱子看到的是纸页，内部BBS的权限在于，通过特定程序可以知道帖子发布人在内部网络的IP，这样一来情形就有些复杂了。
管理是多层面的，而且管理注定同电视一样，是一门遗憾的艺术。最好的管理办法是秉承道家的无为而治，让一切遵循制度沿着既定的轨道稳定地向前，管理者自己可以闲看云卷云舒。到内部BBS上面发帖子的人不可能天下太平一句牢骚话也没有的，甚至有些言论会很尖锐，直接触到老板的痛处。如果碰到一个心胸宽广的老板还则罢了，如果这个老板心胸狭窄（这样的老板肯定是要拥有查看IP的权限的），碰巧他在百忙之中抽空关注了BBS上面的言论，这个后果你应该比我更清楚：赶紧打印简历到人才热线或者51job翻看信息争取抢先炒老板，还不快走就被动了。
DOTCOM的员工就是，面临着这样的困境，想说话但是担心自己的IP泄漏对自己不利；不说话吧，对自己参与其中的事业又不能完完全全地真正产生归属感，真是难啊。更有一些年轻的人，以为老板放开言路让大家畅所欲言，就大胆地说话了。一直到秋后了，开始算账的时候才真正领悟到了“祸从口出”四个字的真正含义！
DOTCOM的员工，外表上看去收入丰厚气宇轩昂，实际上内心无比苦涩。尤其是面对BBS更是有一种无法言说的苦涩。谁来真正关心他们的内心世界？（首发《沟通》杂志）
陈兄看来企业从业经验很多呀 - 南宫昭仪 - 2001-02-17 21:10:11
Re:陈兄看来企业从业经验很多呀 - MarketingMan - 2001-02-17 21:30:06
大家在使用内部网时更要小心一些，我知道深圳一个很NB的通信设备制造企业的一些员工就是因为在内部BBS上发表言论，表现出对公司花3000多万元在1999年中央电视台的抗洪募捐晚会上竟然连个特写镜头都没有的不满情绪，结果，第二天就被解雇了。
Re:陈兄看来企业从业经验很多呀 - 上海1号 - 2001-02-18 12:30:07
哎... 又想做民主的标榜，又要暗地查帐号下套 做婊子还要立牌坊，这些管理者阿，真是猪八戒照镜子--里外部是人
Re:陈兄看来企业从业经验很多呀 - 陈北桥 - 2001-02-26 08:47:37
南宫过奖了，听朋友讲他的“悲惨”遭遇，心中有一丝不平之气，哈哈。