(这条文章已经被阅读了 321 次) 时间：2001-02-16 21:45:34 来源：黄果 (黄果) 原创-IT
收费邮箱不再遮遮掩掩
出了故障用户可得赔款
本报讯（记者 黄果）
正当各个邮件服务提供商还对自己的收费邮件服务“犹抱琵琶半遮面”之时，21CN正式对外公布推出收费信箱“智能化个人商务邮箱”。
21CN北京分公司经理王文告诉记者21CN提出收费信箱是经过精心准备与进行过相应测试的，收费信箱有别于免费信箱就在于它提供的功能、空间与服务不同：收费信箱目前提供21M的邮箱空间，还提供视频、音频邮件，邮件到达的手机、呼机通知功能等，在4月份升级后更可提供智能防毒（目前80％的计算机病毒是通过邮件传播的）、双向多语种翻译与数字签名等服务。21CN将为收费邮箱建立独立的@21cn.net邮件服务器，其网络与chinanet直接互连，采用双机备份的方式确保邮件的安全性。自1月8日收费信箱试运行以来，其交费与试用的客户达万名以上。
收费信箱的价格为20元/月，最少3个月起交并且享受优惠。王文解释这样的定价是根据邮箱成本以及调查的用户承受能力，收费的价格将由存储空间、设备及系统维护费用构成。目前提供四种交费方式，包括线上交费、邮局汇款、银行电汇等，根据调查目前的用户中有82％是通过网上支付的方式交费的。
值得注意的是21CN是第一个在收费信箱服务中提出直接承担权责关系与法律问题的网络服务商，王文认为自己的自信来自对邮件系统的信心与7*24小时的服务手段，但他同时强调“21CN负的是有限责任，其赔偿的最高额度为用户的信箱租用费用。”王文坚信21CN的个人商务邮箱将满足需要更大容量、更快速度信箱用户的要求。
21CN以前曾出现过系统故障而导致部分用户信件丢失现象，“正是免费邮件存在许多不足，像免责条款与在安全性、可靠性上有缺陷，才使得我们推出收费信箱。”王文坦陈：“基于免费邮箱的教训，我们承诺如果是我们的邮件系统出了问题就一定给用户赔偿。”
收费邮箱的广告邮件将控制在一个月一封，目前其邮件服务器安放在广州，但如果需求上升，21CN将增加在各地的邮件服务器的数量。据悉，现在21CN的收费信箱使用者中有10％来自北京。
另外，21CN还将继续提供免费信箱，并且将保持已有的服务与功能，其宗旨为“不同邮箱，同样精彩”。据悉21CN的免费邮箱成本约为10元/月，而目前已经注册了610万人。
21CN估算自己的收费邮箱收入为“微利”，以薄利多销获取利润。不过这个市场的前景谁也无法预测，根据21CN自己的调查对于收费邮件的看法，用户持“不支持”、“无所谓”、“比较支持”与“支持”的人数相当，而“不太支持”竟有两倍之多。但任何事如果仅靠调查是永远无法成功的，21CN收费邮箱反应如何，我们拭目以待。
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田磊，你们的手表很好看，谢谢了。 - 黄果 - 2001-02-16 21:49:29
Re:田磊，你们的手表很好看，谢谢了。 - 张小丑 - 2001-02-16 22:54:27
不要把人家名字写出，是田蕾。：）
对，是我写错了，致歉。这两个字，一个像男的名字，而一个像女的。 - 黄果 - 2001-02-17 00:07:08
对了，我想到其中数据有问题 - 黄果 - 2001-02-17 23:35:50
如果真的免费信箱开支为10元一个月，那么21CN一年要付多少钱，希望田蕾给个说法。
文章更正 - 黄果 - 2001-02-19 10:35:05
与田联系过，应该是新开一个免费邮箱的费用是10元。
21 收费邮箱_ 钱我收着，可出了事。。。。。 - 千秋思过崖 - 2001-02-17 18:41:10
收费邮箱不再遮遮掩掩 出了故障用户可得赔款。 看起来用户是上帝。不过，在服务条款中，没看到赔偿的问题 不过怎么估算用户丢失邮件的损失，才算合理。赔偿到什么程度，才算合理。 用户寻求的是安全保障。可是很低的赔偿金额和不明确的说明，能建立起自己的信誉吗？？ 也许这就是商人的精明吧，钱先收着，其他问题以后在说。这个注意不错，只有把网民当呆子的网站月多，倒闭的网站越多，经过这样的破产风潮的洗礼，用户才可能真的成为上帝
任何软件网络类的服务都不可能有超额赔偿 - 中关村2000 - 2001-02-17 19:29:23
行业技术特性决定的,大家不要苛求了,收费邮箱的服务还是明显比免费好很多的.国际惯例软件网络类的服务都没有超额赔偿,最多退还支付款.否则谁都不会作新技术,甚至不会作服务,或者就是收超高无比的价格,最终抑制社会发展.
Re: 21 收费邮箱_ 钱我收着，可出了事。。。。。 - 徐远明 - 2001-02-17 20:12:18
2000兄的意见有一定道理！
同意中关村的道理 - 黄果 - 2001-02-19 10:26:46
从网民的角度考虑，前者是正确的，但如果站在网站的立场上确实应该采用中关村2000的办法。
Re: 21 收费邮箱_ 钱我收着，可出了事。。。。。 - 贾双林 - 2001-02-19 13:45:15
目前，在法律和技术层面上，对与网络服务有关的赔偿责任的认定和赔偿标准的规定，都是空白，好像国外也是如此。在这种情况下，21CN提出承担有限责任，按收取的服务费承相应责任，也是可以理解的。
Re: 21 收费邮箱_ 钱我收着，可出了事。。。。。 - 稻草人（可可 - 2001-02-19 13:50:10
徐远明： 太好了！！！我注册将近一个多星期才取得这个帐号，我是新人，希望大家能多多的帮助和指点！徐同志，我见识少，我是在《电脑报》上看到你的，赫赫~~
Re: 21 收费邮箱_ 钱我收着，可出了事。。。。。 - leftme - 2001-02-19 15:41:54
在技术不成熟或不能提供可靠保障时你收什么费啊！
Re: 21 收费邮箱_ 钱我收着，可出了事。。。。。 - 养殖工 - 2001-02-19 16:43:16
国外的法律惯例也是有限责任的。比如你到KODAK去冲洗胶卷，他们会说明如果出现冲坏胶卷的问题，仅赔偿一个胶卷的钱，而不会因为你的内容有多么重要就追加赔偿，当然，除非你购买保险。同样，你到邮局寄信，除非你选择保价服务，否则信件丢失只会赔偿邮资。
Re: 21 收费邮箱_ 钱我收着，可出了事。。。。。 - HF高飞 - 2001-02-19 17:26:28
收费信箱只能盼着降低出事的几率,赔偿到是其次了.