(这条文章已经被阅读了 85 次) 时间:2000-06-04 16:38:17 来源:李影 (李影) 原创-IT
1999年“PC终结”、“后PC时代”等悲观论调一度压得PC厂家喘不过气来,时至今日人们所见的PC厂家却依然生存的挺好。最近在厦门举行的“21世纪信息技术与产业发展趋势高级论坛”会上,DELL和ACER两大PC制造商不谋而合地就Internet时代的PC走势和远景 发出同样的声音—
DELL、ACER将PC进行到底
本报记者 李影/文
DELL:从.com到e.com
DELL是一家电脑直销公司,直销意味着高度负责、意味着优质服务和效率。在美国,DELL已成为企业用户个人电脑和服务器的最大供货商;在全球,DELL已成为第二大服务器销售商。在过去的10年里,公司的年平均增长率高达54%。当然,DELL并不是唯一享受因特网便利的企业。企业对企业的网上商务模式目前正在飞速成长,网络的使用也得到急遽壮大。那么,DELL公司如何看待这种未来的商务模式及其发展前景呢?他们又为之作何种准备呢?
Internet的到来使DELL公司获益良多:通过优化供货链,在过去6年内,DELL公司已经把库存从30、40天降到了6天,仅相当于同行业商家的1/10;同时,公司还建立了一个让企业客户和DELL互动交流的重要专页,专页上有客户所需DELL产品的全部信息,可以极大地降低客户采购和技术支持成本,也使得DELL的电子商务额每年以3倍的速率向上翻,目前已达公司总收入的1/4;另外,公司利用网络加大了对客户支持服务力度,已有1/4的支持服务通过网络完成,一些类型的支持服务被访问频率更高。DELL公司中国大陆兼香港市场总监朱兆深认为,这一切都意味着效率的提高,企业与供应商和用户之间的联系更加密切有效,它可以使公司集中全力发展其最擅长的业务。据朱兆深先生介绍,DELL网站是全球最大的基于NT操作系统的商业网站,近年内,网站的访问量增长了11倍,收入增长了14倍,他们的目标正是使用户通过网络可以获得比在实际生活中更好更安全的服务。
目前DELL公司已经成为世界第二大服务器供应商,其成长率速度是最快的。在中国市场,DELL的服务器销量排名第三,而这项直销业务仅开展了18个月。朱兆深告诉记者,这意味着网络正在提高DELL公司的市场竞争力,并且正使DELL在直销商务模式方面的优势得到进一步发扬,当网上可以实现商务买卖以及客户支持时,公司就能节约大量的成本,为客户提供更多种类的产品和服务。朱先生透露,最近DELL还推出了gigabuys.com 网站,通过它客户可以在网上选购各种各样的DELL电脑配套产品,使其他非DELL系统电脑客户熟悉DELL的产品。
最为一家拥有实际运作经验的公司,DELL认为成功的网络模式必须具有说服力,不能仅仅在公司内部成立一个网络运作部门,或建立一个网站就草草了事,应该把网络运作看作与公司战略决策紧密相关的重要而敏感的部分,更好地利用信息技术来促进业务发展;只要坚信网络革命将使传统的商业模式产生剧变,并毅然朝着目标迈进,就一定会有收获。未来几年里,DELL的目标是将50%的业务通过网络来完成,而它的最终目标是100%的业务上网解决。在DELL网站上,人们发现那个著名的“DELL”蓝色商标已经从.com变成e.com。无疑,Internet将使DELL越活越精彩。
ACER:Internet是一个新的起点
Internet不是PC的掘墓者,相反是新PC时代的开始。来自台湾的全球第三大PC制造厂商ACER预测,2003年将进入一个互联网时代,大众日常生活所必需的咨讯产品不再只是需要冗长的待机过程或按很多次键盘的电脑,而是容易使用、非常便宜的工具,只要一个“Power”键,甚至用声音就可以直接进行命令。那时这种类型的互联网家电需求量开始大幅上升,到2010年其数量将增长至PC的10倍。那么,一直被认定是硬件供应商的ACER在以后的市场中就只能作配角吗?答案是否定的。
ACER公司华南区总经理杨灿镇告诉记者,从PC整个发展演变历程看,在Internet时代,PC的计算能力将不会像过去那样重要,更多的人是把PC当作平常工具,每一个家庭都会有好几台PC,好几种即插即用的服务器,并且新型的PC平台不见得一定是WinTel的平台,这就意味着在未来发展中将会出现相当多的平台,适用于不同的操作系统和应用领域,它们会打破原有的PC市场格局,从而诞生新的业界“领袖”。同样,ACER也面临着Internet带来的崭新机遇。据杨总透露,未来10年公司努力的重要方向在于同时提供硬件和服务,也就是ACER品牌X-Computer加上X-Service,X-Computer不一定是WinTel的平台,它可以是传呼、手机之类的设备,而X-Service则一定要用Internet技术及内容来完成。ACER除了硬件制造专长外,已有大部分投入转移到网络平台与应用上,欲在未来新的领域中占据主导地位。
ACER认为今后整个IT产业发展的大方向是:一、所有商业往来全部变成数字化服务;二、售后服务变成企业产品主要差异和价值的来源;三、生意的成败取决于用户购买、使用的感觉。用户追求的不再是过去看的见、摸的着的有价值的东西,而是现在和未来体现价值的公东西,因此客户关系就成为Internet经济中企业最有价值的财富。ACER希望能够与合作伙伴一起对客户亲密关系的推动和增进尽一份心意:今后几年,ACER电脑的焦点将是为最大的用户群—中小企业提供切实可行的解决方案,将来每个企业都要有互联网的联网能力,都要依靠互联网做很多买卖,都要与用户及外界广泛沟通,而这样的解决方案不是一台台式机就可以解决的,它需要服务器、网络连接设备等等,这无疑也将为ACER敞开了另一片广阔的空间。
Internet的三大发展方向娱乐、电子商务、教育中,启动最快的是娱乐。因为人们总希望生活有趣一些,玩中学习是促进人们创新的动力。家庭市场和教育成为ACER未来腾飞的两大“助推器”,ACER正在致力于变成互联网应用的先驱和领导者,让人人享受新鲜科技和数字化服务。