(这条文章已经被阅读了 140 次) 时间：2001-02-12 15:12:24 来源：赵廷超 (赵廷超) 原创-IT
DOCOMO 移动商务的奇葩
赵廷超
谁有能力买下AOL日本分公司42%的股份？
谁的股票到2002 年时，每股價值將可达到4千美元？
谁的移动商务用户每天增加15000个用户？
谁能够把INTENET的内容做为一个时尚用品来卖？
谁的用户的手机开机即联网，并能浏览几千个网站？
谁在别人还在蹒跚学步时，就已经一步登天？
谁最能体现移动商务“移动”’、“无线”和“个性”三个特征？
谁能够让WAP阵营的头头脑脑颤颤惊惊？
谁又是WAP业务经理的商业计划的蓝本？
谁被日本人看做新时代日本创新的象征？
谁是日本挺立全球Internet潮头最终的和最佳的希望？
是DOCOMO。
DOCOMO是日本NNT （Nippon Telephone and Telegraph）公司派生的一个“庞然怪物”。 DoCoMo 在日本所代表的意思是「任何地方（anywhere），DoCoMo公司原来NNT的一个部门，在日本推出了I-mode手机。与WAP手机上网风潮面临的雷声大、雨点小，有行无市的窘境相比，DOCOMO在日本把无线移动商务的“Anytime””Anywhere” 发挥到极致：每天用户增加5万个，用户一开机就能够上网聊天、购物、炒股票、看新闻、玩游戏， DOCOMO的I-mode手机已经成为一种时尚。
在欧洲、美国或中国，正当 AT&T、 Motorola以及其他公司正为技术标准、数据传输带宽，以及到底是采用移动电话还是手掌大小的个人数字助理（PDA）作为上网的工具而争论不休的时候，DoCoMo 直接跳过这一部份，通过他们的实际行动告诉全世界，移动商务有很大的市場，市场上有数以千百万的用户根本不在乎到底是用什么技术。市场决定一切，DoCoMo 在去年體的获利約为為五十亿美元，收入更达到三百六十亿美元。
20年前，SONY公司以随身听“WALKMAN”征服年轻人，20年后，DoCoMo 的I-mode手机又再一次成为时尚。
且看这个景象：今年夏天，日本年轻女孩出門的時候，一定要有三个东西：六吋的松糕鞋、会发出声音的发饰，以及DoCoMo 的I-mode手机。站在东京街头，你不难发现，地铁、电车站、商店旁的青少年、工薪族、追求时髦的中学生、家庭主妇胸前都挂了一款小手机， 从只有手表大小的液晶画面上下载图形、文字、动画，传图形形、传简讯、传音乐、传电子邮件、网上冲浪，收发E-Mail、查帐、交换照片甚至是玩游戏，搜寻餐馆、电影、戏剧表演信息。
DoCoMo推出i-Mode无线上网服务，初期内容包括生活信息（新闻、气象)、金融服务(转账、查询)、订票服务(机票、火车票)及网上订货等四大项，以城市里的上班族为对象。
只须按一下手机上的“i”键，10秒钟内就可以连上一个互联网主页。所以，无论你在什么地方，只要拥有i-Mode手机，你就不会寂寞，你通过电子邮件与父母、师长、朋友进行交谈。
只要有信号，只要电池有电，不需拨号，你就随时在互联网上，就能够享受充满个性的服务。
上网用户不只是在聊天和娱乐。根据调查，在 1999 年 7 月，仅有 35％ 的使用者会进行网上购物，但在 2000 年的 3 月已經成長一倍，有近 70％ 的用户使用 I-mode购物。现在DOCOMO 与155 家银行合作，用户可以在线支付或买卖股票。
DOCOMO “虎父无犬子”
90 年代的美国人看日本人，如同 80 年代的日本人看美国國人一样没有竞争力、缺乏创意、新产品落后。过去，虽然日本一些个人家电如随声听、游戏机、照相机等在国际市场上大鸣大放，但长期在许多个人电脑以及互联网上落后于美国，甚至落后于一些亚洲国家和地区。但随着DOCOMO的兴起，日本人至少在无线互联方面又获得了领先和创新的优势。
为了确保移动电话市场的公平竞争，日本的电信寡头NTT被迫化整为零。DoCoMo 在 1992 年由NTT的移动通信本部独立出來成为一个无线电话公司，并由NTT控股。公司成立以来仅仅八年，它不仅成了NTT集团的核心公司，而且也成了日本公司的代表，在快速成长的蜂窝电话市场中占据了绝大部分份额。2年前， DoCoMo开通无线互联网服务。当时，对这项业务的前景并没有十足的把握。1992年DoCoMo从NTT分离之初，由于当时市场的封闭，过高的移动通信资费，加上笨重得像饭盒一样的手机，许多NTT员工都不愿去DoCoMo。而当时NTT内部从事固定网通讯研究的技术工程师更是很少人有愿去DoCoMo，因为其他人不看好移动通讯的前景。
1994年，日本移动电话市场放开，国内竞争者DDI、IDO、TU-KA等纷纷成立，数字电话价格直线下降。在传统的数字服务的基础之上，DoCoMo开始从语音向数据通信扩展，并把无线互联网接入定为公司发展的下一个重大目标。
当时，61岁的立川启治出任DoCoMo的新总裁。这位精力旺盛的老人认为“移动话音服务方面的竞争已基本结束”。日本人口的近一半都拥有移动电话，移动电话本身已经成为一种大众商品，其利润空间甚至比个人电脑还要薄。因此，移动运营商必须从数据通信那里寻找新的利润增长点，从由一个移动电话运营商转变成一个移动媒体运营商，从事移动商务服务。
DoCoMo从NTT继承很多的技术和资本力量，帮公司在市场上取得了成功，公司的市场份额在三年前超过了50％。不过，最终这要归功于DoCoMo自身努力。首先扩大电话服务和降低收费，其次对公司行为方式进行的革命。
在公司从NTT独立出来后，它不遗余力地推动市场领先的经营方式。
DoCoMo发起了一系列创新服务，这在NTT经营思维方式下是不可能出现的。一个例子是DoCoMo的“Pocket Board”简单邮件终端，它是由公司的女员工于1998年开发出来的。该系统收费每个月低于95美元，使用起来很容易，设计也挺惹年轻人喜爱。交换电子邮件比在个人计算机上更加容易，所以在一年内销量就超过了300万部。
DoCoMo也一直积极物色雇员。例如，DoCoMo 雇佣了一个杂志的主编来负责向蜂窝电话显示屏提供字母形式的信息。
此外，DoCoMo也开发声音通讯以外的服务。这一战略要求公司超越目前移动电话服务范围，开发各个方面的移动通讯服务。停滞意味着竞争将成为零和游戏。它是要把还没有做大的蛋糕业务从竞争对手那里拿来。毕竟，竞争的要点是要把蛋糕做大。
DoCoMo已在1999年3月宣布了一个“2010年展望”中期管理战略。该战略要求公司超越目前移动电话服务范围，开发各个方面的移动通讯服务，包括商业网络和家庭办公室领域。公司也与美国微软和升阳微软系统合作，联合为移动技术计划开发一系列运用软件，以在无线移动商务革命中发挥核心作用。
DOCOMO “科技以人为本”
DOCOMO公司在1999年3月推出的i-Mode移动上网服务，采用了自己开发的技术和标准，以其优于国际标准WAP的始终在线和彩色图像技术，加上公司杰出的市场推广能力，在日本吸引了大量用户，也引起了世界各国的极大关注。
虽然NOKIA一直在宣传“科技以人为本”，商务通在宣传“科技使你更轻松”，但DOCOMO在移动商务革命中中是将这两个口号贯彻实施的典范。
-DoCoMo的商业模式是“移动门户”，也就是经由DoCoMo的平台进行各式各样的商务活动与信息交流，与内容提供商进行广泛而深入的合作，为用户提供方便上手的接入服务。
可以这样说，AOL是后PC时代“挺立潮头”的英雄，而DoCoMo是无线互联时代的“AOL”。用户通过I-mode手机可以浏览的网站有16000多个。
用户通过 I-mode 上面的菜单与ICP进行联接，而在这些菜单上所发生的服务费用，，都可委托給 I-mode 本身的計费系統来计算和结算。此举鼓励许多ICP愿意与DOCOMO合作，使用户能连接到更多的网页。
在与迪斯尼的合作项目中，用户可以通过I-mode手机观赏迪斯尼的卡通形象，听迪斯尼的音乐，DoCoMo就此项服务向用户收的费用是一个月1美金，已有数十万用户申请了此项服务。
与 Matsushita 公司合資成立一家公司，为用户提供網路下載 MP3 服務。据报道，DoCoMo正在跟约30家音乐公司商谈合作计划。
与Increment P 公司合作推出一項地图以及网络浏览服务，称为 iMapFan，此項服务提供餐厅、咖啡厅、酒吧用餐人数以及停车位置的即時資讯。
DoCoMo的i-mode上网手机和索尼公司的PS游戏机结合在一起，将让i-mode手机用户能通过手机来玩游戏，就像和在家里玩PS游戏机一样。
日本在线证券开始为i-mode用户提供在线股票交易服务。该服务项目的内容包括：国内证券业首家大盘指数和个股价格的图形显示、可模拟投资损益的证券及股市概况等，更为诱人的是此项服务仅收取数据通信费。
日航旅客只要在移动设备上使用NTT DoCoMo公司“imode”技术进行注册，就能享受到下列服务：国内旅行预订、预订确认与取消、电子票服务、座位查看以及一些重要的旅行信息。
与日本DOWANGO合作，一同开发全世界第一套移动电话网络RPG游戏，提供最大50万人同时连线，甚至还能呼唤同伴共同冒险。
CNN以英语和日语两种语言为i-模式手机提供CNN 新闻。
DoCoMo 总是重视普通人的需求，i-mode的内容订下了四个准则：一是应该经常保持新鲜感——“一日一次实在太慢”；二是应该“深入”——不只是简单的SMS，要求可“钻入”不同的层次；三是应该鼓励多次重访，比如游戏； 四是应该清楚列明用户优惠。
i-mode VS WAP
我们比较i-mode 与WAP，目的并不在于评价孰优孰劣。可能i-mode 与WAP某一日将融合在3G。但i-mode的“辉煌”，WAP的“青涩”，我们还是应该一探究竟。
一、简单与复杂
mode 使用Compact HTML，一种犹如网页的文本，还将允许网络工程师用HTML语言制作网页，这就意味着传统的互联网内容供应商可以轻而易举的提供I-mode内容服务。Compact HTML这就有点像是幼儿园程度的英文。i-mode的取向是协调网上技术，以提供可使用的内容。
WAP (无线应用协议)使用的语言则是WML，传统的互联网内容供应商要想提供WAP内容服务，需要重新建设一个WAP网站。
二、在线与联线
在技术上，DoCoMo用数据包交换取代了传统的线路交换， 扩大了用户容量、 降低了使用费用。在已有的移动电话系统下，建立一个封包交换 (packet-switched) 的网络，有了封包系統，系統厂商不必再提供一条多余的频道，更多的使用者將可以同时连接网络并传输资料，可以支持的速度到达 28.8KB。同时，基于包交换，用户永远在线上，使用者不必通过专门拨号来上网。
WAP采用传统的电路交换技术，使用者必须拨号才能上网。
三、流量与时间
DoCoMo的收费以流量计算，收费低廉。用户在使用i-mode 时， 发送一封250字的信收费大约4 美分， 接收时减半。大多数的手机使用者都能负担得起，每月联机收费固定相当于人民币25元。因此，日本家庭主妇也热衷于使用i-mode手机。
WAP的收费以时间计算，收费昂贵并且读取内容有限（中国WAP的收费见小资料），WAP还是时尚人士高消费的奢侈品。
中国WAP向何处去？
笔者写本文时，亚洲杯中国对日本的半决赛即将举行。在男子足球，我们朝思夜想追赶和击败的对手是韩国，但日本却远远将韩国抛在后面，当然顺便也把中国抛了更远的后面。我思前向后，本篇文章虽然主题是日本，还是想来讨论中国的WAP。
据预测，到2003年，用手机上网的人数将超过用PC上网的人数；2004年，将会有4亿人使用手机上网；2005年，全球将有8．3亿部手机可以直接浏览互联网。
目前中国近6800万的手机群落及其爆炸式的增长足以让人为之疯狂。据摩托罗拉公司董事长、首席执行官高尔文先生预测，到2004年，中国的手机用户数量将从现在的6800万增加到2.5亿。5年之内，一半的互联网接入将通过移动电话进行。
今年3月25日，中国移动通信集团在上海、北京、天津、广州、杭州和深圳六大城市开通全球通WAP商用试验网，5月17日宣布已将WAP服务覆盖到全国；5月16日，中国电信在北京正式揭牌的前一天，推出WAP网络平台；5月17日，中国联通公司在北京、上海、天津和重庆等20个城市同时开通。而且在收费上纷纷推出各项优惠措施，目前基本不收信息费，以培育和启动市场。
摩托罗拉、诺基亚、爱立信、西门子等手机制造商正从普通手机向WAP手机全线过渡；中国移动、中国联通、中国电信相继宣布开通WAP业务；几乎所有网站都争先恐后推出WAP服务。
除了三大电信巨头，ICP们也纷纷看好这个市场，如新浪WAP服务(wap.sina.com.cn)、搜狐WAP服务(wap.sohu.com.cn)、网易WAP服务(wap.163.com)、掌门网服务(wap.byair.com)、灵通网(wap.linkstone.com.cn)、随身网(www.cwap.com)、掌上通服务(www.wapdm.com)等数家。目前这些无线ICP与三大运营商之间的合作模式是互不收费。在运营商的网站中，我们看到的构架是后者为前者提供链接，前者为后者提供内容，但ICP并没有署名权。
ICP没有署名权？我看还是电信老大的思想在“作怪”。手机上网取决于两大因素，首先是移动通信的传输技术；其次是内容服务。ICP做好事不留名，ICP确实窝囊。运营商的网络服务是给ICP的，ICP的服务是给用户的，ICP才是启动WAP应用的关键。
DoCoMo的I-MODE在内容服务及如何协调因特网接入商及因特网内容供应商关系方面建立了完善机制，为其抢占下世纪移动通信业先机奠定了基础。这值得所有从事WAP业务的接入商们深思。目前中国WAP应用复杂，上网迟缓且内容贫乏无比，只有新闻、天气预报、电子邮件等几种，除掉平常的语音通话功能，有的人不客气地说其作用简直就相当于中文呼机。
同时叫人看不懂的还有国产品牌手机厂商，WAP大潮似乎与国产品牌手机厂商不相干似的。10个品牌的国产手机中，没有一家现在有WAP手机面世，绝大多数根本没有WAP市场的开发计划。因为国产品牌手机还在开足马力生产普通手机。据说，厦华手机已在满负荷生产；波导手机自去年12月起每月销量达5万部，，今年还新上了一条5万部的生产线：海尔、TCL等家电起家的手机商也正在加大投入。
这种现象又让我想起了亚洲杯。别忘了DOCOMO看家本领是I-MODE手机。有了I-MODE手机才有了DOCOMO的一切。国产品牌手机厂商需要警醒。
中国WAP应用评价为海市蜃楼，看起来很美，但离现实远。首先是信息传送条件受到限制，适合于无线上网的新一代电信技术尚未应用，而现有的无线网络基础设施难以满足因特网上海量信息传输的需要；其次，目前国内能够用手机上网浏览的网站只有一百余家，而日本则有4万多家，国内消费者使用手机可看内容非常少。
中国WAP应用要学习DOCOMO的一个最重要的本事，把高新科技产品让使用者当作流行产品来购买和使用，一切以易用、低廉为本。
日本DOCOMO确实是全世界移动商务的一朵“奇葩”，在日本生长、发育，在日本有其能生存的土壤。虽然DOCOMO现在也准备走向欧美、东南亚甚至中国，但道路并不平坦。DOCOMO的I-MODE与WAP说不定会走向融合，互相取长补短。因为互联网走向“Anytime”” Anytime”是必然的趋势。我们也相信中国的WAP应用也会“历经风雨后，必然见彩虹”。
谁对DOCOMO感兴趣？ - 赵廷超 - 2001-02-12 17:55:32
一篇旧文，自荐一把。 听说，中国移动和联通都在争着与DOCOMO合作，DOCOMO或许会挺进中国，谁有新消息？