(这条文章已经被阅读了 145 次) 时间：2001-02-12 13:49:50 来源：舒迅 (shuxun) 原创-IT
（本文写于2000年初，2001年2月首发于Donews.com
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五、网站在旅游业网络营销中的作用分析
旅游业网络营销是旅游企业利用电子网络这一载体开展的营销活动，由于利用电子网络的不同，旅游业网络营销呈多元化发展，各个系统虽然有相关联的部分，但是缺乏一个有效的切入方式。网站（web sites）的出现彻底改变了这一状况（见图四）。信息技术和旅游业的结合推动了旅游业的第三次革命，而革命的真正产生就源于网站被引入了旅游业的营销活动中。
（一）整合营销活动
旅游企业通过CRS1、CRS、GDS只能开展预定和分销活动，而网站的介入使企业营销活动中的产品开发、市场预测、广告策划、产品推广、促销、顾客服务、销售七个方面都可以通过网站这一载体开展，而不再是单一的营销活动。
（二）整合营销模式
在旅游业网络营销中，网站起了重要的作用，它把不同的电子网络联合的起来，直接面对顾客和经销商。由于载体的多元化，形成了三代网络营销模式。这三代模式是共存的，相互的。它们通过网站被Internet 紧紧的联系在一起，发挥最大优势。根据图四我们可以看出：
1． 第一代电子营销网络以CRS1、CRS、GDS为载体，它们是旅游企业之间的预定、分销网络，实行的是B to B的电子商务模式。这时并没有网站的介入，CRS1、CRS、GDS自成营销系统，同时又是相联的，CRS1、CRS有时做为GDS的子系统。
2． 当旅游企业或营销代理商通过网站(Web sites)把第一代电子营销网络与Internet 连接起来时，第二代电子营销网络形成了。第二代电子营销网络与Internet 结合在一起，不仅对旅游企业，而且直接面对个人用户进行营销活动，提供在线服务。网站把CRS1、CRS、GDS 与Internet 连接在一起时，促进了了旅游业的第三次革命，网络营销的目标市场扩大了，数亿的Internet 用户直接加入进来，旅游企业之间也有了更为方便快捷的交易渠道，实行B to B 和B to C （Business to customer，企业与个人）的电子商务模式。
3． 在旅游业第三代网络营销活动中，网站把MTN（移动通信网）与Internet连接在一起，旅游企业或代理商消除时间空间的障碍，可以为移动终端用户提供最快速的服务，提供B to C 的电子商务模式。
六、结束语
对于我国旅游企业而言，盲目的开展网络营销或者漠视网络营销将对旅游业起的作用，都是不可取的。每一家旅游企业都将运营在网络营销模式中，有准备的企业将在竞争中胜出，仓促应战，没有准备的企业将在竞争中处于被动地位。根据企业规模和目标市场的定位，制定有步骤的网络营销战略，开展多种模式的网络营销，是我国旅游企业在信息社会发展的必由之路。