(这条文章已经被阅读了 35 次) 时间：2001-02-09 20:51:05 来源：上网了 (上网了) 转载
迎战电子商务时代
(01-2-6 下午 09:02:23)
迎战电子商务时代 银行面临淘汰赛
从电子商务的实务应用来观察，银行就像是企业间电子商务的引擎，因为电子商务交易中不可或缺的金流角色就是由银行来扮演。国内银行业者的资讯化脚步，早期都以自发性的管理需求来建构，不论是大型主机或分行系统，都由帐务主机硬体大厂所主导，各家银行所能提供之服务自然都没有太大的差异。然而在企业用户积极迎向电子商务的旺盛市场需求下，以及加入WTO后全球性的金融竞争，势必会给国内传统银行业者带来无比的竞争压力。这场空前的银行生存竞争淘汰赛，也使得许多银行业者纷纷成立了「电金处」，甚至成立独立公司以专营电子商务这块新经济大饼，业者的用心无非是想建构一套E世代电子商务金流服务机制，藉由金流解决方案来汇集并整合客户的电子商务服务，使银行业迈向金融资讯服务业的新境界。
综观银行业电子金融服务的应用发展，除了帐务、外汇及信用卡等核心银行业务系统之外，从最早的分行临柜系统到跨行通汇系统的建立，以及自动柜员机的普遍设置，使得银行金融资讯服务有了良好的基础建设。而随着通讯、安控技术的成熟，银行更依不同的通讯管道，陆续推出了语音查询转帐、企业银行、金融电子资料交换、网路银行、行动银行等电子金融服务系统，以服务来自不同资讯管道的不同客户族群，未来因应E时代的客户需求提供PDA及WEB TV等多元电子交易管道，应是必然的趋势。
而为了满足客户不同的需求的，银行却必须担负多种服务系统的建置成本及维护人力，在面对多元上网管道及一对一行销的客户关系管理压力下，采用各别建置电子商务服务系统的传统银行业者，自然陷入分散与集中的E化两极困境中。因此E世代的银行业者除了将金融服务系统网路化之外，最困难的工作是将原来分散在不同部门的业务，如汇款、存款、放款、外汇、信用卡等整合到单一系统，因此从后端系统到前端系统都要做部分或全部的更新，更必须将共同的交易机制建置成多对多的中介交易平台，将交易集中管理，在高度扩充与交互备援的架构下，让客户可利用电话、手机、PDA、网际网路、WEB TV、资讯公用服务机、分行等各样通路获得服务及金融资讯，藉由历史交易记录分析客户的需求，而将客户服务中心转化为行销中心来提升营业业绩、降低服务成本，这才是银行提供电子金融服务的真正目的。
任何成功的资讯服务系统不仅需让提供者能够易于管理，更重要的是被服务的对象能够易于使用而且乐于使用，以下探讨企业对金流解决方案的需求：
一、提供企业资源规划(ERP)的电子银行整合介面
由于电子商务的蓬勃发展，企业对资讯系统的依赖程度将越来越高，但是，唯有采用企业最熟悉的财会软体来作为与银行往来的介面，而无须重复输入传票作业方可及时反应数位时代的加速度，特别是企业与企业间电子商务，例如网路银行系统与ERP的整合，即成为一个迫在眉睫的重点与商机，所以财会进销存软体供应商必须整合银行电子支付模组，结合企业财务管理系统提供电子付款介面并提供对帐单资料作为勾销依据，才能推动付款作业全面自动化。
二、建立企业间(B2B)共通的资讯流/物流/金流讯息格式
网路上最近公布了网路银行使用率偏低的事实，探究其原因，很大的因素是因为「没有规矩就不成方圆」，在政府既有的安控规范下，建立B2B电子商务金流跨行讯息标准，提供给企业间电子商务一个互通的交易付款管道。以既有讯息交换的金融电子资料交换系统(FINANCIAL ELECTRONIC DATA INTERCHANGE; FEDI)为基础，未来朝着以WEB为平台，以XML为统一表单格式的电子商务交易介面方向发展。
叁、成为供应链体系及电子交易市集的金流机制
当供应链管理体系日趋完整，企业所面对的交易关系将从一对一的上下游关系或一对多的中卫体系关系，转变成多对多的竞合关系，而形成所谓的交易市集。交易市集让所有需求者，都能有效地找寻到适合自己的产品或服务，而对所有的供应者，也提供了更多的交易机会。银行业者更应以主动争取的方式提供电子帐单支付呈现(EBPP)系统，来服务交易市集里的大批交易，而将金流导向银行的电子银行交易平台。
由于国内产业具有出口导向的中心卫星体系产业特性，企业间电子商务可串连分散的企业采购者与供应商，使供应链运作更有效率，因此多数的企业都成为供应链密不可分的一环，电子金融服务若能贯穿其间整合金流、资讯流必然成为企业的营运夥伴。然而，依照产业惯例采购者通常以期票来支付采买款项，因而具有延迟付款之既得利益，要吸引采购者使用电子支付服务就必须提供预约付款之功能，但是，在供应商的利益也必须兼顾的平衡前提下、线上应收帐款融资服务EFACTORING等帐务处理与帐款移转之综合型金融服务，也将随着国际贸易发展与中小企业市场需求快速成长。
为掌握在网际时代的竞争优势，银行业者建置电子银行交易平台是未来发展的趋势，而能主动提供企业所需便捷安全之付款机制的金融机构，将成为E世代企业间电子商务金流的最佳解决方案。