(这条文章已经被阅读了 98 次) 时间：2001-02-08 14:00:27 来源：arshioul (arshioul) 转载
中国C2C：有前途没钱途（玺龙阁收藏）
2001 02 06 张翼轸
【eNews专稿】进入了新的世纪，少不了要对中国互联网产业进行一番展望和预测，如果要做展望和预测，那么电子商务这一块绝对是不能够忽略的。说是电子商务，其实还是分成B2C、B2B和C2C三块的。前两者谈的人已经很多了，所以在这里只是来谈谈C2C，电子商务中不太为人所重视的一块业务。
对于中国的C2C，笔者的评价很简单，只有六个字：有前途没钱途。
先来说有前途，这是笔者对于C2C这种电子商务模式在中国前景的预测，笔者相信在未来的一段时间内，C2C的用户数量和交易商品数量将不断增加，交易商品的范围将越来越广，C2C会成为中国的电子商务甚至网民的网络生活中十分重要的一部分。
也许有的读者会说对C2C的前景过于乐观，其实不然。以上判断是基于以下两个理由。
理由一：C2C能够为用户带来真正的实惠。在《大话西游》中有句十分经典的台词——“给个理由先！”这其实也十分适合于中国的电子商务，你要用户放弃原有的商务模式，大胆尝试你提供的新商务模式，那么就要先给用户使用新商务模式的理由。在这里，C2C给出的第一个理由便是它能够为用户带来便宜的商品，带来价格上的实惠，对于这一点，相信所有尝试过C2C的用户都深有体会。就以笔者现在写作使用的这台九成新的Sony PCG-Z505JL便携式笔记本电脑为例，现在的市价在两万元左右，而笔者从易趣网上拍卖来只花了一万一千元，足足节省了九千多元。按照经济学的“经济人”理论，人在进行任何行为之前都会计算随之带来的后果。如果后果是会收益或者得到利润的话，那么人便会进行这项行为；反之如果后果是受到损失的话，那么便会竭力避免这样的行为。用这个理论在分析C2C，我们便会发现C2C虽然不能够直接为用户带来收益，但是同样购买一样商品C2C可以为用户节省一笔不小的费用，从另一个角度看可以算作是间接的收益。这也就意味着从理智的角度来看，用户会乐于使用C2C这种电子商务模式。
也许你又会问，B2C卖的商品也很便宜，也能给用户带来实惠，这有什么稀奇的。如果这么想，那么就错了。的确，现在很多B2C卖的东西很便宜，八折九折不算折，对折四折刚开始。但是，如果我们仔细审视B2C商品价格，我们便会发现绝大多数情况下，B2C网站东西卖得便宜是因为B2C将大量风险投资填入，把商品以成本以下的价格销售。这样的价格的确短期内能够吸引不少的用户，但是这样的促销方式必然不能够长久，因为这样的价格优惠并不是来自于B2C这种模式的本身，也就是说不是来自于采用这种模式后商品销售成本的下降，来自于商家合理范围的让利。这样的亏本买卖，消费者自然喜欢，但是承受巨大亏损的B2C则不可能长久为之，而背后的风险投资也不会答应。
C2C则与此完全不同，他给用户带来的实惠是来自于古典经济学中“交易的益处”，来自于买卖双方对于一件商品相对价格与绝对价格的差距。还是以笔者拍卖到的这台笔记本电脑为例，它的市价是2万左右，笔者用一万一千元换来更为有用的市价两万多的笔记本电脑，自然是十分划算的；而对于它的出售者而言，表面上他出售了电脑后损失了近万元，但是他之所以愿意这样做，是因为手头急需用钱，在这种情况下，一万一千元的现金对他来说就要比两万元的实物来的有用许多。所以在这样的交易之中，交易双方都用自己手中相对不太有用的东西换来了对方手中对自己更有用的东西，也就是说在交易中双方事先了双赢，所以这样的交易是可以持久下去的，因为没有任何一方受到损失，从而也不可能因此而不愿意交易。
上面是从经济学的角度来把用户当作纯粹的“经纪人”来分析C2C，这比较适合的是那些有着明确消费目的的消费者，他们在决定购买一件商品之后经过比较会在利益驱动下选择C2C。但是，毕竟人并不仅仅是“经济人”，有时候人还是一种感情动物，所以才会有意气用事的情况发生。针对这种情况，笔者在这里给出C2C的第二个理由：可以满足用户在购物过程中希望得到的成就感。
曾经有人说，女人喜欢购物并不在于购买的商品本身，而是在于购物过程中可以从寻找商品比较商品以及砍价买到便宜货中得到的乐趣。其实这并不只适用于女性消费者，对于所有的消费者都是如此，所以满大街的百货商场才会始终人满为患，所以打折永远是吸引消费者的制胜良方。当然，这样的乐趣不仅仅可以从逛街上获得，C2C同样也可以给予。事实上，目前国内的C2C网站中的确已经存在了不少这样的用户。他们并没有什么明确的消费目标，他们花上大量时间在C2C网站上游荡只是为了看看有什么新奇的商品，有什么商品特别便宜，对于他们而言，这是一种很特别的休闲方式。当然，他们看到心痒的往往就会像平常逛街的时候一样忍不住买了下来。当然买来之后可能压根就用不到，但是对他们而言这并不重要。
对于有明确目标的消费者（用户），他们会受利益的驱动而频繁光顾C2C；而那些没有明确目标的消费者（用户），他们会为了享受购物过程中的乐趣而流连于C2C。这便是笔者认为C2C有前途的理由。
但是，当我们的目光由整个中国的C2C下降到具体的企业，下降到诸如易趣、雅宝这些C2C的领头羊身上的时候，我们便会发现：作为一家企业，中国的C2C网站实在很难在短期内直接从C2C本身获得收入，实在是一条没有钱途的道路。
看到笔者这样的判断，有人必然会质疑，为什么Ebay在美国可以收费甚至已经盈利了，凭什么中国版Ebay就不可以，这不过是一个时间问题嘛！在前不久更有文章认为如果易趣和雅宝能合并，在中国C2C市场成为独一无二的巨头，就像Ebay在美国那样，那么收费就不成问题了，盈利也就指日可待了。真的是那样吗？笔者表示怀疑，如果Ebay的收费真的只是依靠它在市场上独一无二的份额的话，那么恐怕美国司法部早就像找上微软那样盯上Ebay，但事实却并没有如此。还是让我们来看看Ebay的钱到底是怎么收的吧！
Ebay对于买方是不收取任何费用的，对于卖方，它收取两类费用。先来说第一类，那就是物品登记费，也就是说你要把货物挂牌在Ebay上交易，那么就要先支付挂牌的费用。这笔费用很低，一般在0.1美元到2美元不等，想比较美国的人均月收入，是一笔很小到甚至可以忽略不记的费用。这样的钱，易趣和雅宝甚至合并后的那个巨头（虽然真正发生这种情况的可能很小）收得到吗？笔者并不看好，原因有两点。首先我们需要注意的是Ebay在诞生之初便是开始收取物品登记的费用，因为Ebay的C2C模式在当时是一个创举，是一个全新的东西，所以Ebay收取登记费对于用户来说，他们会觉得是一件理所当然的事情。但是到了中国，中国的所有的C2C一开始都对卖家免费。虽然在当时来看这对于迅速普及C2C做大C2C的市场是不可或缺的一步，但是这也为C2C以后收取登记费造成了隐患，所有的用户都觉得免费登陆商品是理所当然的事情。
当中国的C2C要开始收取登记费的时候，用户很自然会像面对收费的电子邮件一样的问，既然以前是免费登陆的，现在我又没有享受到什么新的服务，为什么要付费给你。不要以为在独占了中国的C2C市场之后便可以很容易的收到这笔费用，即使是Ebay目前的规模仍旧不敢调整物品的登记费，即使想从中多收取一些费用，也只敢通过推出增值的登陆服务（Ebay曾经推出过允许卖家把出售的商品登记在两个栏目中以增加成交可能的服务，费用是29.95美元）来实现，论规模论品牌论实力都比不上Ebay的中国C2C凭什么收费。退一步说，即使中国的C2C用户真的愿意支付物品登记费，可是我们中国的C2C怎么收取。Ebay的卖家首先要建立卖方帐户，将自己的信用卡信息置于eBay档案（这是必要的一环）。以后卖商品的时候，相关的费用便会自动从卖家的信用卡中扣除。
美国如此普及的信用卡体系允许Ebay方便的收取一笔笔几角到几元不等小钱从而汇聚一笔大资金，可是中国短期内做得到这一点吗？中国有可以网上支付的信用卡的网民有多少，其中又愿意把信息告诉你让你扣钱的又有多少。但是否C2C也学习B2C，走其他的道路？货到付款是学不成的，那就只有邮局或者银行汇款了，可真得这么做，光是处理这一笔笔几毛几元钱汇款的人工支出恐怕就会大于从中获得的收入。所以，笔者认为中国的C2C收取货物登陆费，短期内不可行。
那么除此之外的交易佣金呢？Ebay对于每件成交的商品都收取1%的交易佣金，这才是Ebay收入的最大来源。这笔钱中国的C2C收得到吗？笔者的回答是：很难。在中国的C2C中有一个很重要的现象值得注意：那就是C2C交易的系统成交和实际成交有着相当的误差。主要有两种情况发生：第一种是C2C的交易系统显示成交，但是最后因为种种原因买卖双方最后并没有交易成功的；第二种情况是商品在C2C的交易系统中没有任何人愿意购买，但实际上有意的买家早已经通过卖家违规留下的信息（按照C2C的规定，卖家是不能直接留下自己的联系方式的）完成了交易。对于这两种情况，第一种你要收取它交易佣金显然不合理，因为他们的确没有成交；而对于第二种情况，明明可以收取交易佣金的，可是你却压根就不知道。更为可怕的就是，中国的C2C根本就没有办法知道这两种情况什么时候会发生。虽然通过时候抽样调查的方法，中国的C2C可以知道系统成交的交易中最后有百分之多少是实际成交的，但是在要收取费用的时候，仅仅知道这个是不够的，知道具体那一笔最后是成交的才是关键的。
当然，类似的情况Ebay也会面对，但是美国和中国国情的区别决定了中国C2C所要面对的要更严峻，因为在美国，C2C不但系统成交离不开Ebay，就是实际成交往往也要依靠Ebay，因为美国的C2C交易往往需要第三方认证以及商品的托运，这样Ebay很容易便能知道具体哪一笔交易是成交的，从而方便的收取佣金。虽然中国的C2C也有类似的服务，但是使用的人很少，原因很简单——中国C2C的实际交易过程中买卖双方亲自参与的太多了，所以就不需要类似第三方认证以及商品的托运的服务了。
为什么会发生这种情况呢？我们先比较一下托运和亲自交易两种交易方式，托运方式有着风险，可能会发生货品和介绍的不一致的情况，有着不可预测的风险，所以所有的用户在可能的情况下都不倾向于托运方式，只有在亲自交易不可能的情况下才会采用。那么为什么美国的用户不采用亲自交易的方式呢？原因也有两个，首先在于中国的同城交易太多了，既然买卖双方都可以见面，自然不需要托运，一手交钱一手交货自然最是保险，更是不需要第三方认证了。之所以会有这种情况发生，和中国以及美国的城市格局有着莫切的关系。美国的城市有着一个很大的特点，那就是城市多，每个城市都不大，居民相对较少。即使有一些超级的大城市，但实际上也是相距较远的卫星城市组成的。同时，互联网在整个美国的比较普及，这使得网络用户在美国的分布相对比较平均。而中国则正好相反，中国的城市不多，而且大多数城市都在走大型化的道路，500万以上的大城市数量始终在增加。而且，中国的互联网还属于起步阶段，除了上海、北京、深圳等少数几个大城市以外，网民成规模的都还不多。从数学上我们很容易便可以推算出，根据美国这样城市分布，一个网民发现一件货物是在同一个城市出售的概率要远远小于中国的网民，所以，中国的同城交易的情况十分常见。
至于第二个原因。还是要从“经济人”的理论来考虑这个问题。先举一个例子，我是美国的用户，如果在Ebay上购买一件商品，就以一台PDA为例，表面上亲自交易可以省下托运的费用，交易成本是零，但是如果考虑到机会成本，那就大不相同了。比如说我的月收入是4000美元（美国居民的中等收入），每月工作20天，那么我每天的收入是100美元。我亲自交易，那么就失去了工作一天赚100美元的机会，也就是说交易的机会成本是100美元，而通过Ebay的托运，费用是50美元，我可以节约50美元。但是在中国则不太相同，同样的那台PDA，通过Eachnet，折算下来我可以节省400元人民币。那么我亲自交易的机会成本是多少呢？比如说我的月收入是3000元（中国城市居民的中等收入），每月工作20天，那么我每天的收入是150元，我亲自交易，那么就失去了工作一天赚150元的机会，也就是说交易的机会成本是150元，但是比较起节省的400元来，还是划算的，所以我便愿意亲自去交易。当然，在美国也可能会发生Ebay交易节省的钱要多于交易机会成本的情况，但是因为美国的经济发展的程度较高，商品的价格相对于收入一般都是相对低廉的，这也决定了通过Ebay省下的钱比亲自交易的机会成本高低的可能要低得多，这也就决定了中国的用户更可能亲自交易，而不会采用托运交易。
上面的两个原因也就决定了中国的C2C用户倾向于亲自交易，进一步也就决定了中国的C2C要收取交易佣金成了一件很困难的情况，使得中国的C2C没有钱途。
也许有人又会问，那么中国的C2C应该怎么发展呢？我会告诉你：这是C2C的负责人的事，让他们伤脑筋去吧！