(这条文章已经被阅读了 100 次) 时间：2001-02-07 16:56:09 来源：九点 (九点) 转载
也许是因为中国互联网发展得太过于鞠躬尽瘁，一时间众多网站拔地而出，但是激烈的恶性竞争已成为见怪不怪的社会现象。另一方面，在中国做网站到底从何盈利始终是围绕这些已经建起的网站的一个难题。所以一些感受到互联网大潮，但是又恐于参与毫无把握的网站建设中人士，开始通过一些其他的途径参与中国互联网的建设中来，这些人依靠自身在某方面的专长来围绕互联网，而同时又能够有明确的目标与盈利方向。由此像互联网咨询业、互联网广告业、互联网公关业等互联网第三产业就应运而生。其中尤其引人关注的是一时间出现了众多的互联网咨询公司。
咨询业——互联网的向导
咨询业与传统IT产业有着非常深的渊源。最典型的IBM把各产业的全行业信息化进行整体研究。而杰夫·贝索斯之所以能够先人一步创建亚马逊网络书店，还是因为其偶然读到一份报告说互联网用户正以每月2300％的速度增加，正是这个数字激发了贝氏的互联网创业。这样的例子不胜枚举。麦肯锡咨询公司以投资谨慎闻名于世，它进入中国时首先选择上海设办事处，两年之后才在北京设点。据麦肯锡管理层透露，公司不计划在广州或深圳常设人员办公。但麦肯锡虽然已经在旧金山有相当规模的机构，却在仅仅几十英里开外的硅谷专门设立办事处从事研究和咨询服务，足见技术新贵们对于战略管理咨询服务的渴求。另外一个例子是，以管理＋技术咨询服务见长的安盛咨询公司因为收费昂贵，没有外资背景的国内企业一般鲜有敢问津者。但安盛从1999年下半年起业务量暴增数倍，新增的业务大部源于1999年下半年以来各公司竞相上网的需求。
而在国内，咨询业始终是一个不被广泛重视的行业，与能够实实在在产生短期效果的公关业、广告业的发展相去甚远。所以传统咨询业在中国的发展始终是举步唯艰，而借助互联网这个新生事物，中国的咨询业一下子热闹起来。不仅仅是传统国内咨询公司纷纷转向互联网，一时间很多自认为是互联网界的人物也跻身互联网咨询领域，同时像IDG等国际老牌咨询公司也暗中开始了自己的中国互联网咨询历程。短短半年间中国出现了大大小小数10家以互联网为主打的咨询公司，形成千家网站10家咨询的壮观场面，似乎每一个互联网咨询公司都能够为中国互联网导航把脉。
中国网络咨询业扫描
最早打出互联网咨询公司旗号的并不是传统的咨询公司，也不是专门的互联网人士，而是1999年IT界最出名的自由撰稿人方兴东。他与叶爱民、王俊秀等人于1999年10月创办了互联网实验室（ChinaLabs）。最初只是一家6个人的小公司，蜗居在清华园宾馆。而且当时方兴东对于互联网的认识并不比普通的IT人士高出多少，对于中国互联网的一些问题还不是一清二楚。但是凭借其出色的学习能力，以及IT界的关系迅速展开了互联网实验室的工作，而且很快就成为YABUY、网易、金蝶的咨询公司。当时方担任首席分析家，互联网实验室最初的工作可以说是凭借方兴东的名气打出来的，但是互联网实验室的进步速度并不比互联网变化的速度慢。2000年5月的赴美融资，迅速使得互联网实验室壮大，并收购了顿邦和大视野两家市场调研公司，本是波士顿办事处负责人的许琳也回国担任互联网实验室的CEO。短短10个月的时间互联网实验室就成为拥有近20家IT企业作为客户的网络咨询公司。其每个月推出的报告成为其出售给客户的信息产品，虽然月付10余万的咨询费用，但是很多网站，甚至是传统企业也纷纷开始与互联网实验室打交道，而且该实验室还创办了中国网络界内部交流的互联网俱乐部。但是互联网实验室的权威性和科学性到底有多大始终是IT界的疑问，而且大家感觉其名人效应太多，所以经常听到对于该实验室的嘲笑与质疑。
继方兴东之后，姜奇平这位将自己定义为骑着笤帚飞行于网络时代的“巫师”也最终按捺不住，不再在电视台空谈新经济、网络经济，而于今年5月16日举行了互联网研究与发展中心(CII)成立发布会，并且自封了一个古怪的职务——CII首席科学家，这样的职务和这样的定位无疑都在淡化CII的商业色彩，但CII的功能里明确包含着下面的条款：“根据市场需求，有选择地对国内有关企业进行案例咨询和研究，帮助企业在数字化时代确定方向、把握机遇、占据战略制高点。”这已表明了CII的身份并非是纯粹的研究机构。相对于方兴东的互联网实验室，CII明确了网络咨询市场的存在以及美好前景，但CII依旧没有明确自己网络咨询企业的身份，也没有出台系统的市场攻略计划，而是和互联网工作室一样，满足于“慕名而至”的零散客户。而且其很早就开始造势的什么互联网指数也迟迟不见踪影，另外姜奇平原本还参与过互联网实验室，其间缘由并不是非常的明朗。
而后是赛迪资讯顾问有限公司的成立，由于其隶属于中国计算机报集团，自然与前两者不同，开始了互联网咨询业的官方模式。赛迪资讯是在信息产业部下属的计算机与微电子发展研究中心（CCID），及其核心机构——市场信息研究中心（MIC）的基础上，经股份制改组而成立的管理与信息咨询顾问公司。据称，它是集产业政策研究、IT企业投资、企业管理咨询、市场调查研究和整合营销传播于一体的现代信息服务企业，专门从事市场调查、信息咨询、管理顾问、营销策划、广告代理以及招标代理业务，并将逐步开展信息化工程监理等服务业务。据称公司客户定位于IT企业和向互联网商业模式转型的传统企业，并且预计中国今年网络咨询业大约有1亿元人民币的市场，并将自己的竞争对象设定为IDG、安达信这样的国际咨询巨头，可见赛迪的胃口之大。但是从实际的效果来看，赛迪也是目前互联网咨询公司中动作最小的。
就在赛迪刚刚发布之际， 广州网络风云人物杨震庭就宣布了他们成立了一家直接为.COM公司服务的网络顾问公司——时代财富科技有限公司。最引人注目的是该公司总裁竟是不久前沸沸扬扬的163事件主角张静君，并且明确提出了“做一单，赚一单”口号。明显的感觉是此网络公司在网络界不能盈利而转向网络咨询业的。
不光是这些明确以互联网为导向的新成立的研究、咨询机构，踏入了网络咨询业这条尚未知深浅的河流，其他一些传统咨询、调查类公司，也按捺不住对互联网的热情，纷纷进行内部调整，也要来趟一趟网络咨询业的“浑水”。比如，北京科思瑞智市场调查公司从去年起就开始关注互联网市场，现在能为网站提供许多市场研究与咨询服务，像网站投资价值评估、网站效果测试、网站浏览习惯研究、网站市场定位、网站品牌监测、网站广告与促销评估等等；而北京华通现代市场研究公司则在撰写《网络追踪分析报告》，追踪分析网民经常访问某些网站的原因，希望通过调查网民对各种内容和服务的需求，为网站的风格定位、内容定位和发展方向提供决策参考。
凭什么作互联网咨询
咨询业是一个非常复杂的行业，不仅要有良好的专业技术背景，还要有丰富的企业管理经验和市场运作能力，更要有良好的分析预测能力和优秀的战略眼光。如果用这眼光来审视中国IT界的话就会发现，中国的网络咨询业还只能算是初出茅庐的下里巴人。
因为目前中国互联网咨询业还非常不规范，除了依靠名人效应、政府背景、网络界从业人员外，还有就是IT界的记者们。这些中国互联网咨询业的先行者除了如雷贯耳的名气和聪明的头脑，互联网江湖经验老练，人际关系强外就很难再找到其他的能够做好互联网咨询的充足理由了。而更多的只是“做一单，赚一单”的利润主义和对于自身互联网资源的盲目自信。如果总结的话，国产的互联网咨询公司都有技术不完善，缺乏专业性，管理人为过多的通病。很明显，中国互联网咨询业的根基不稳。
互联网咨询业门槛问题
从国外咨询业的情况来看，咨询业大致可以分为：浅层的信息咨询、管理咨询、战略咨询。
信息咨询，可以说只是给客户提供一些简单意义上的粗加工信息，只能解决客户的一些具体的暂时的难题；管理咨询，则要为客户负责投资融资、人力资源、市场营销、财务会计、生产组织等，不光是提供信息的问题，而是全面参与企业的创建；而战略咨询，则不光是为参与企业的创建，还要从全行业的战略高度，为企业全面勾画长远的发展蓝图。目前，许多国外知名咨询公司都是在管理咨询层面以上与客户合作，并与企业共同成长。比如，以“管理＋技术”见长的安盛咨询公司，自1999年下半年起业务猛增，其手里就有好多固定的长期客户。
而国内这些网络咨询企业与国际同行相比又能为客户提供哪些服务呢？以CII为例，它宣称其基本工作主要围绕3大方向展开：一、基础理论研究，力求建立开放的网络经济学与网络管理学体系，为飞速发展的中国互联网实践提供指导；二、商业报告，即每年定期发布旗舰式的中国电子商务指数报告，不定期发布互联网商务模式研究报告及传统行业向互联网转型商业模式研究报告，以期对企业的定位和经营产生实质性、建设性的影响；三、企业战略咨询，即有选择地针对国内企业开展案例咨询和研究，帮助企业在数字化时代把握方向、抓住机遇，占据财富变局中的战略制高点。但是从CII的宣扬中可以明显看出，CII有意回避了信息咨询和管理咨询这两个层次的咨询业务。对于前者，CII的经济学家们显然是不屑于做的；对于后者，他们显然又不敢去做。这样一来，倒是省事多了，不必为一个具体企业创建成功与否、管理到位与否操心。然而，这种超越企业咨询基础阶段、缺乏市场运作经验的企业战略，能成为帮助企业立于不败之地的长久战略吗？赛迪自诩是集产业政策研究、IT企业投资、企业管理咨询、市场调查研究和整合营销传播于一体的现代信息服务企业，专门从事市场调查、信息咨询、管理顾问、营销策划、广告代理以及招标代理业务，并将逐步开展信息化工程监理等服务业务。你瞧，其从信息、管理、战略各个层次全占了。有这种长远的眼光和宏大的气魄，确实值得肯定。然而，正如前文所说，作为一个具有浓厚官方背景的咨询公司，在市场化运作中，到底能不能完全实现它对客户在服务上的承诺，尚难以预料。
所以说互联网咨询业的门槛说高也高，说不高也不高。但是要做好并不是仅靠一些指数，一些报告所能够做到的。
网络研究咨询路在何方
IT咨询业和作为其子业的网络咨询业是方兴未艾的朝阳产业。Forrester公司预测，互联网咨询市场的规模，将从1999年的106亿美元，增加到2003年的648亿美元。有关专家认为，互联网网络和电子商务时代的管理咨询与信息服务业将成为世界上最有发展前景的行业之一。从国内的情况来看，需求肯定是有的。而且，这个需求在将来必定还会有较大的增长。
尽管网络咨询业的前景不错，但是目前国内的网络咨询公司更多的还是停留在数据收集，浅层分析的水平。挖掘和充实资源基础，提高咨询的服务品质和科学性才是国内网络咨询企业的当务之急。不要单单抱着了解中国互联网的特色作为存在的先决条件，要知道国际咨询业对于中国网络咨询市场并不是不闻不问，而国内的网络咨询业想生存下来还要努力提高咨询水平。尽管现在中国的互联网咨询公司如同雨后春笋，但是发展是不能依靠名人效应，不是依靠官方背景，也不是依靠互联网经验，而是实实在在科学的咨询实力。