(这条文章已经被阅读了 128 次) 时间：2001-02-06 20:05:37 来源：高飞 (HF高飞) 原创-IT
中国B2C模式何去何从？（已发） 高飞
随着中国最大的B2C电子商务网站8848的业务分拆和其他中国B2C的悲惨生活被透露，舆论对B2C网上购物模式的怀疑也渐渐多了起来。如果说做门户网站的新浪们尚有盈利的雅虎做为其精神领袖，那么B 2C网站先驱Amazon6年亏损20亿的壮举可确实难让人们看到中国网上购物的盈利前景在哪里。更何况B2C所需要的配送和支付体系在美国已经相当的完善。大多数中国的B 2C购物网站都处于卖的少亏的少，卖的多亏的尴尬局面，这对于现在资金短缺的dot com来说，实在不能算是什么好事。
其实中国B2C购物网站之所以难有起色，和盲目照搬美国模式有很大关系。从电子商务必须解决三个问题，信息流、物流和资金流来看，B 2C网站本身只能够很好的解决信息流问题。虽然各大商业银行纷纷开展网上银行业务，初步的解决了支付问题，但是商品的物流问题却一直没有能够得到很好的解决。中国网民对网上购物信任度和认同程度相对较低，使得大多数B 2C网站的每单购物金额都在几十元甚至几元的范围之内，很多商品的配送成本甚至超过了商品本身的价值。生存于这样的外部环境下，对于提供包括方便面、可乐一类廉价生活商品，并且提供免费配送、货到付款的中国B 2C网站来说，实在有点面为其难。所以笔者以为，在中国开展类似于Amazon的B2C购物模式的外部环境还不成熟。考虑本土情况、避开现实障碍应当是当前经营B 2C网站的重中之重。
[积极拓展无需物流的B2C市场]
既然物流问题短时间内难以得到解决，那么在选择售卖商品种类时避开配送环节无疑是一个相当明智的选择。按照未来学家尼葛罗·庞帝的说法，物品分为原子和比特两种。中国B 2C网站完全可以避“原子”而取“比特”。因为“比特”商品在买卖过程中根本没有实物出现，商品通过网络就可以实现传送。当然也就没有让B 2C网站的CXO们挠头的配送问题。在互联网方面属于后来者的联想就选择了这样的发展方向。
2000年8月23日，联想以价值3537万美元的有形资产入股赢时通，从而以40％的股份占有率成为该公司的单一最大股东。随后，联想集团又与湘财证券、中国银行在京分别签署合作协议。通过这种合作方式，联想顺利的得到了证券网站极度渴望的网上股票交易授权，并解决了资金流问题。2 000年12月13日，联想集团与新东方外语学校共同组建的新东方教育在线（Tol24.fm365.com）宣告成立，联想出资5000万元，占50的股份。此前，联想还与国家高教部合作，承接了电子商务自考专业的网上实践部分。
联想一连串的举动虽然合作对象各有不同，但是所选择的业务都有一个共同点，就是所经营的商品（教育和股票）都不需要物流配送。从市场需求来看，成人接受再教育正在成为一种时尚，英语和电子商务又是相当热门的专业。股票交易更是早已被认可的成熟市场，只看卖的火爆的股票接受设备和软件就可以知道市场的需求程度。所以，开拓无物流困扰的“比特”商品市场应当是中国B 2C网站发展的一个重要方向。
[在不同的地域范围采取不同的经营策略]
1、品种齐全的垂直B2C网站
和美国相对均衡的经济发展环境相比，中国各地区之间经济发展还很不平衡。所以，在相对偏远的中小城市还经常存在商品样式太少以至于当地用户买不到合适商品的情况。网易组织的中国第一次网上拍卖活动中，买走金长城电脑的很大一部分用户是来自于新疆等偏远地区的。这也说明利用中心城市的货源优势，来建立一个品种齐全的垂直类B 2C购物网站是很有前途的。
就经营策略来讲，这一部分用户对价格并不是特别敏感，因为他们想购买商品的愿望相当强烈。相对来说，他们对网站所售卖的商品种类和服务信誉度却相当的重视。要求商品种类丰富是理所应当的，就拿笔者来说，如果能在附近书店就立刻能买到的书，哪怕网上打八折我也不会去邮购，图的就是一个方便。所以，种类齐全的商品才是吸引这一部分用户的主要因素。其次是网站的信誉度，因为这一部分用户无法货到付款，所以用户的支付过程实际上是用户对网站的单方面信任行为。这样，网站的信誉程度就变成了消费者衡量网站良莠的一个重要因素。另外，积极与更多城市的商业银行合作，提供当地用户网上支付功能也是这一模式B 2C网站所要解决的重要问题。
2、精品概念的城域电子商务模式
中国的B2C电子商务网站当中，其实很大一部分是城域模式的，即只服务于一个中心城市，有的甚至只服务于一个城区。一般来说，城域电子商务网站都会提供免费的配送服务和货到付款服务。在精力有限的情况下，集中火力开拓一方市场当然没有错误，错误就错误在大多数的城域B 2C网站经营的商品存在误区。
笔者曾经登陆过不少城域电子商务网站，商品的种类几乎如同楼下的小卖店。几毛钱的咸鸭蛋，或者几块钱的盒饭变成了这些网站的主营业务。这样的主营商品结构导致的结果就是，很多买单的价格甚至低于配送成本。其实，如果真是想买几个咸鸭蛋或者喝可乐的话，到小卖店去买要更方便、更便宜一些（网上购物得把网费算上吧），何苦利用所谓的电子商务。
所以笔者认为，城域电子商务应该把商品定位于精品和热门商品。这些商品一般来说是新上市，价格相对较高，用户的购买欲望也相对强烈。紧张的工作可能只能让很多市民听说现在有什么好东西，却无暇购买。开展精品、热销品为主B 2C城域电子商务网站无疑满足这一部分人的需求。货到付款再加上打折优惠有相当的吸引力，只面向一个城市（或者城区）也使得快捷的配送变为可能，用户选择网上购物的动机也会大大增强。
可能很多人认为笔者所称道的B2C购物网站比起来美国的Amazon来说，简直不能算是真正的网上购物。但是经营企业不是建立慈善机构，在现有的外部环境下，让中国B 2C网站提供类似于美国同行的服务注定了只能是一笔亏本的买卖。最后的结果是方便了用户，消灭了自己，这样的发展策略实在值得怀疑。所以，如何本国国情，开拓符合实际的网上购物模式应当是当前中国B 2C应该思考的一个重要课题，而盲目照搬的时代已经过去了。
后记：随着时间的推移，中国B2C商务网站所需要的外部环境也将不断转好。在能够为用户做好服务的同时，利用好自己的资金，照搬模式最终也会有收成。但是限于时机（时间落后于门户，概念落后于B2B等，这和AMAZON开的头也有一定关系），因为中国B2C并没有获得资金的良好培育。所以在规模上，中国B2C网站将更远的落后于美国同行。
中国B2C模式何去何从？ - westonline - 2001-02-07 10:26:46
"电子商务应该把商品定位于精品和热门商品。这些商品一般来说是新上市，价格相对较高，用户的购买欲望也相对强烈"----不知道高飞倡导的这类"中国B2C模式"有没有走下去的可能. 其实电子商务本来也没什么太神秘,只是众说纷纭,反倒搞不清什么是电子商务.就说B2C,当然联想走的股票交易和远程教育的路很正确,可是不见得别人也能走. "中国网民对网上购物信任度和认同程度相对较低，使得大多数B 2C网站的每单购物金额都在几十元甚至几元的范围之内，很多商品的配送成本甚至超过了商品本身的价值"-----这是实情.但是你不可否认很多网站都没有安全认证,而且我们在以前也很少有过像美国人常有的邮购经历,凭什么不允许我先买点额度小的东西先适应一下环境.你如果连市场都培育不起来,就天天想着要买精品赚大钱,不也太......? 其实,并不是象高飞所说的"大多数B 2C网站的每单购物金额都在几十元甚至几元的范围之内",在此范围内,据我所知,北京除了eguo,基本上都有n元以上的配送费,比如以前8848和亿购等,象卓越和当当书店,配送费是固定的,你真要订几块钱的东西可实在太亏了. 依我看呀,北京上面提到的几家,除了一心想做精品的亿购不好说以外,其他几家可以照现在的模式继续往前走.放心吧,亏不了你的.没有市场什么都是白说