(这条文章已经被阅读了 144 次) 时间：2001-01-13 08:23:37 来源：静仁 (静仁) 原创-IT
雅虎开始收费了！这是《联合早报》8号报道的。报道说：面对网上广告收入大减及纳粹文物禁售等难题，雅虎为解决收入的问题，决定收取拍卖网客户登记费用，由20美元至2.5美元（1美元约1.7新元）不等。分析家指雅虎此举意味着网上的免费午餐不再，更会掀起收费热潮。网站收费并非自今日始，但雅虎开始收费却有着不同寻常的意义。因为就是雅虎率先推行“免费主义”的。
一、免费，只为未来赚取更多
“世上没有免费的午餐”，这是亚当·斯密说的，也早被市场经济下的民众视为信条。然而自从1994年雅虎开始倡导“免费主义”以来，“Free”就成了时代的旗帜、主题和神话。一时间免费广告、免费杂志、免费BBS、免费留言板、免费邮箱、免费主页、免费域名、免费聊天室、免费CGI程序、免费计数器等百舸争流，更有甚者喊出了免费PC和免费上网！
免费的口号是基于这样一个信念：赚未来的钱——别看我今天不赚钱，但是我一旦成为中国“第一”或“最大”电子商务站点，取消了中间商的网络交易模式可以吸引大量用户，随着中国网民人数增长，我就可以开始赚钱……于是，互联网No.l的原则被互联网企业津津乐道，夺取“眼球”数目成为网站孜孜以求的目标。
为未来活着，陶醉了多少风险投资人，大把大把的钞票源源不断地流入新经济的汪洋大海；为未来活着，激动着多少网站建设者，占地圈钱搞宣传，成为生活的主旋律。规律不再是规律，常识已成“鼠目寸光”，投资人成为“疯投”（风险投资人＝疯狂投资人），创业者成了“疯烧”（疯狂地烧钱），发展最快的领域，充满希望的领域一时间成了“疯人俱乐部”（只有激情而没有理性）。
二、免费，爱并恨着
上网干什么？这是个不知被多少人问过，也不知被问了多少次的一个问题。问这个问题的原初动因实际是钱的问题。因为购置PC费、电话初装费、上网接入费、电话费等费用加起来已经是一笔不小的开支，上了网是不是像进了公园一样，大门收费，小门也收费？这么多的费，对于并不富裕的大多数网民来说，无疑是相当沉重的经济负担。
在免费的口号一浪高过一浪、免费的范围一片大过一片中，网民以超过100％的速度在增加着，网站也如同雨后春笋般向外冒着，风险投资人的热血猛烈地喷胀着……投得越多越英明，烧得越多越英雄。在钱被熊熊燃烧的火光中，人们真切地感受到信息社会的到来指日可待。你不学电脑，你不上网，就是现在的高级文盲，咱不上，孩子总要上，电脑从娃娃抓起，电脑也要从长胡子抓起。网民从70多万到超过2000多万，中国互联网只走过三年的历程。这是一个多么大的充满商机的数字，是一个可让多少公司赚到足够多钱的广阔市场。
互联网业的迅速繁荣，让投资人和创业者是多少爱这个“免费”的创意。
然而，常识就是那个常识，规律也就那个规律——企业是要赚钱的，亏本的买卖一定长不了，老赔钱的买卖谁也做不下去。互联网的免费精神还没有让信仰它的人高兴起来，就更早地尝到了它的苦果：
——用户形成了既要最好的服务又不需要付费的心理。已经尝到免费甜头的用户不愿意被收费，同时，用户对服务的质量要求提高，如对于免费邮件，很多人抱怨该收的收不到，不该收的却一大堆，网上个人隐私权保护不够等。企业不断因用户的不满而挨骂，委屈得够呛。
——企业负担沉重。为了不断满足用户不断提升的服务需要，网站要不停地更新、维护系统和提供新的特色服务，这给企业带来了沉重的负担。如，目前各网站用于电子邮件的开销十分巨大，263仅在硬件和软件系统的投入，就达1000万元，新浪网每增加10万个用户，最基本的设备开销就在20万元，加上运行的费用，每月至少需要6万元以上。但企业自己因免费不能挣钱，这是企业的致命伤。
——投资人开始要回报。投资人投钱是求回报的，而当他们看到自己的投入无法得到很快回报时，他们常采用的方法就是将企业卖掉套现，同时不再投入。这就使得原本靠不断输血才能生存的企业失去了生存的根本，NASDQ的飞流直下，大批网站的倒闭也就成了很自然的事。
互联网企业这时感觉是风险投资将他们陷入进退不得的境地，他们蓦然好恨“免费”这个创意！
三、免费，昨日黄花？
当投资人不再投资，当一个个企业因免费用户数量提升而无法支撑庞大的花费，当企业行将用尽自己的手中的钱而仍然看不到盈利时，为未来而活着的信念就发生了动摇。收费成了企业不敢面对、必须面对、不知怎么面对的问题。
——残酷的竞争下谁也不敢先迈出这一步
企业并不是不想收费，但从开始他们就是利用免费的招牌将用户吸引过来的，如今反悔，也就意味着老用户的跑掉和新用户的不来。失去用户，对于企业来说，不仅是一件前功尽弃的事，更是一个致命的大问题。对于雅虎的这次收费有一点很有意思：雅虎决定收取拍卖网站登记费用，以开源和方便控制拍卖物件的品种，但雅虎香港区总经理蔡宝德表示雅虎香港暂不会收取有关费用，待有进一步行动方会公布。这显示了收费仍然是一个难度很大的事。不少分析员认为雅虎收费最大的影响莫过于令客户流向免费的拍卖网站和竞争对手电子湾。正是这种都想坐收用户的竞争局面，使任何一家企业都不敢轻易迈出收费这一步。雅虎明知山有虎，偏上虎山行。他自己不得不吞下自己种下的这颗苦果。
——收费，犹抱琵琶半遮面。
收费，国内网站悄悄在行动。号称国内最大的竞价交易网的雅宝宣布，从2000年6月中旬开始，对B2B(商家对商家)及B2C(商家对消费者)等模式收费；263早就悄悄建起了收费信箱；21CN已将信箱升级到千万级，业内人士说，这也是在为收费作准备；游戏网站、拍卖网站的会员制和佣金制的收费方式也逐渐为人们所接受；最近，亿唐在北京、上海、广州三大城市同时推出了一种个人化的智能性亿唐会员IC卡，通过IC卡和与之配套的为商户提供的读卡机，为每位持卡人提供极具吸引力的积分奖励项目，使消费者充分享受消费的乐趣，持卡会员和特约商户可以通过网上、电话和手机上网(即将推出)方式得到优惠的服务，持卡会员可以在上千家亿唐精选的特约商户里享受到特殊的优惠服务；从2000年6月18日，联众在保持目前免费服务区的同时，推出了游戏增值服务项目“联众俱乐部”，俱乐部会员每年收费120元，这在国内游戏网站是“第一个吃螃蟹的”。
但网站的收费项目前还不多，面也不广，大多都是试探性，为每一收费项目花很大的力气去辩解。如263首都在线登载措辞极为谨慎的网上调查后，立即引起网民的激烈反应，旋即登出“安民告示”——伊妹没变脸，网民请放心，并一再强调“推出收费邮箱的同时，免费邮箱依然存在，且会把这部分服务做得更好。”由此不难看出“收费”在互联网上的威力。
——收费，梦想会成真。
收费能否成功，关键取决于网民的的态度。中国消费者协会的有关人士评价，网站从免费到收费首先要过的就是网民消费心理这一关。这不是收费高低的问题，而是人们的心理承受力的问题。但经过这一段收费的实施和网站经营面临困境的宣传等因素的作用下，目前宽容收费的人数在增长。大体上有三类：一类是对中国互联网发展有责任感的群体。网络的烧钱、倒闭令整个网络出现了不太好的发展，有责任的网民颇有扶大厦之将倾，挽网络之欲倒的气概，他们认为：网络，早就该收费了，这对整个中国的互联网业都有好处。另一类是要求得到更完善的服务。这一类人的工作与网络已经融为一体，他们对网络的便利性、安全性要求更高，愿意花钱买“保险”。如当下的，收费信箱的定位是那些有很多业务往来的商业人士，他们需要传订单等重要的文件，需要稳定性强、不易出差错的邮箱。再一类是对休闲有高质量要求的人，如网上购物、游戏等。他们愿意掏钱享受到更多的更高品味的服务。
网站收费要获取成功必须解决好三个问题：
第一，做好宣传工作。收费是互联网发展的方向，收费是市场经济的必然要求，收费会使网民得到更多的实惠。这些观念必须通过所有的网站、媒体共同宣传，使他们深入人心，削弱免费带来的负效应。
第二，处理好收费与免费的关系。免费是网站昨日的伤，收费是网民今天的痛。如果处理好这二者的关系，是需要网站经营者开展创造性的工作。网站目前基本上是采用双轨制——免费和收费并行，但网站将提供怎样的增值服务以弥补免费和收费间的差异，将是一个严峻的问题。
第三，创造更多的收费方式。收费并不仅仅是一个简单的要钱的问题，而是必须研究清楚收费和用户、商品与服务之间的关系。每一个网站都有特定的方向和用户群，这些用户群对于网站的期望决定着网站能否收费，收取多少和如何收取；不同的商品要求的服务时间、质量、安全不同，所承担的责任不同，收取的费用也是不同；什么样的服务，面向什么样的群体，收取费用的差价怎么定，也是一个很专业的问题。
所以这些问题是需要有传统企业的经验和互联网精神相互结合才能解决的，是只有拥有互联网技术和商业运行技能的双重知识才能胜任的。
收费，网站的末班车？（首发ChinaByte) - westonline - 2001-01-13 11:40:22
收费应该没有错,但是怎么收?网站不能瞎起哄.但是也不要跳出一个行业协会什么的,强迫必须收多少多少费.只能见风使舵.