(这条文章已经被阅读了 156 次) 时间：2001-01-10 03:35:04 来源：陆新之 (luxin) 原创-IT
什么都靠着银行，行不行？
美国的一位银行家戏言，十年之内，都市人由生到死，一生的大事都会和银行有关。网络上也有人说，今天不仅是比特时代，还是银行时代，因为很多人可能不上网，但是不可能不和银行打交道。银行能够为每个人的财务问题帮上大忙，是因为银行和我们之间保持着一种微妙的亲密关系。但是，在享受银行便利的同时，很多人也会敏感地担心，无微不至的银行服务是否干扰了原本的生活。
首先的问题是隐私。深圳的社会学者唐浩指出，当一个人选择了银行周到全面的服务的时候，也等于把自己的财务信息都告诉了银行。在牵涉信贷的时候，更加要把自己的很多情况和盘托出。这样一来，银行很可能成为比你的配偶了解你更多的人。银行所掌握的个人客户信息，也有可能对于客户带来不稳定的因素。在发达国家，税务机关对于个人的情况了解，很大程度上就是通过银行来往记录来获取。这是用在正道，但是如果个人的银行信息被别有用心的人窃取，那就有可能带来难以估量的商业损失。往小的方面说，是容易受到广告邮件等等滋扰，往大的方面说，是个人的资金来源去向很容易被人发现，这是可大可小的问题。鲁庞智就说，他们金融服务业都会提醒自己的客户，在选择银行，要慎重三思，挑选一家信誉好服务有保障的。银行的服务。香港真的有存款人在大街上拣到写有自己名字的对帐单，几乎气得晕过去。
中国的银行业服务和外国同行之间有一定的差距，一般来说，普通人会觉得可能是服务的东西太少。不过一位不愿意透露姓名的外资银行华裔高级行政人员却认为，差距的要害并非是服务的种类，而是在服务的执行和落实上。事实上，当前中国不少规模不大的商业银行在服务方面的反应很快，几乎可以说，除了政策没有允许的内容，其他各类新服务品种都在不断推出和试探。但是，从业人员的服务就暂时难如人意。深圳汉臣设计公司的老板周行康创业几年，已经有物业，生意也很满。他说很需要人替他安排钱的使用，他也说，“几家相熟的银行都叫我采用他们的理财服务，可是除了通知我什么时候交租金和水电费用之外，我觉得帮不上我什么忙。”他还特别提到，“所谓的理财顾问给我的投资方案让我吃不准。特别是投资股票只给了几条大而虚的原则，问得再具体一点，他们的回答就模棱两可，我可不敢按照他们的意见入市。说句实话，我总在想，这些顾问们自己到底有多少钱，到底有多少理财经验……”
周行康的担心也是大多数人的担心。琳琅满目的服务项目有了，新奇有趣的构思也具体了，但是银行有没有办法落实，怎样才可以做到设计的目标，还真不好说。特别是现代的理财服务，人才的需求明显比以前的柜台营业员要高得多，如何吸引高素质的人才，如何能够让客户放心满意，这是中国银行业需要高度重视的问题。