(这条文章已经被阅读了 356 次) 时间：2001-01-10 02:34:02 来源：王峻涛 (wjt) 转载
(发表于:2000-09-01)
欲与天公试比高
第七站 8848王峻涛
刚开始做“对话与梦想”这个活动的由头是CNNIC评选出的十佳网站，可是到了后来，我们发现同学们更关心的是网络经济，更关心的是网站是否能够赢利。这些现实问题似乎离那些综合类网站距离太远，如果说现在就要给个答案的话，恐怕答案就只能落在电子商务灯网站上了。提到电子商务，我们不约而同地想到了8848―中国最好的BTC网站，阿里巴巴―中国最好的BTB网站。
正好，8848的主席王峻涛先生在上海参加一个重要的电子商务会议，就在眼前了。部长谢海光教授亲自出马，把王峻涛先生“抓”到了上海交大。上海交大的学生可着实过了一把见网络大侠瘾。
王峻涛先生作为一个商人非常有名，作为一个球迷他更是有名，《大连金州不相信眼泪》在1997年一夜之间便传遍了大江南北，大家都知道中国有个叫老榕的痴心球迷。尽管当时没来得及多做宣传，但老榕来了的消息在校园不胫而走，甚至有些中学生也慕名而来。当晚，活动还没开始，文治堂已是满满一堂。
王峻涛先生没有让大家失望。那开他刚在浦东开完一个长会，没吃晚饭，就急急坐车赶来。我们看他脸带倦意，便问是不是晚5分钟开场，先休息一下。他笑笑说：“准时吧，不要让同学们等我一个人。” 王峻涛先生一站在讲台前，就精神焕发，丝毫看不出疲惫之像。
事实证明，请王峻涛先生来谈电子商务是再合适不过了。我记得有个同学提了个常规问题―网络经济是不是泡沫？这个问题，市面上有各种各样的答案，但我对王峻涛先生的回答印象最为深刻，他是这样回答的：“看见泡沫的人收获泡沫，看见机遇的人得到机遇。8848在一年前看见了机遇，现在放眼四望仍然到处都是机遇。如果一个人只看见泡沫，我想对他来说比较明智的就是继续看下去。”在我看来，越来越受欢迎的8848网站就是这样一个看见机遇的网站。
第七站： http://www.8848.net
演讲者：www.8848.net 董事长兼主席 王峻涛
演讲题目：我国电子商务发展面临的机遇和困难
同学们，老师们，晚上好！
我第一次进入上海交大是17年前，1983年，我在交大住了半年时间，那时我在航天部的一个研究机构工作，和交大有一些业务上的联系，所以我每一次进入上海交大都会想起1978年自己进入大学校门时买的一本英汉计算机词典。当时，我下意识地查了个词，就是我的姓wang，在词典里的解释是美国一个著名的电脑公司，它的发起人老板是王安。 我注意到他的简历中有一条，是毕业于上海交通大学。所以，每一次进入交大的时候我都会想起这个公司，这个公司和交大有着紧密的联系。
我想，所有谈到网络经济、谈到电子商务的人，碰到的第一个词汇就是困难，确实这种困难到处都是。现在，如果一个人要建立一个电子商务网站，他的朋友，他的同事，他的合作者问他的第一个问题就是如何来克服这些困难。但是我今天除了说困难，也想说说网络经济在我国与亚洲国家及世界其他国家相比所具有的特殊机遇。
先说说在中国做电子商务有什么巨大困难。第一，相对而言，我们基础设施落后，这是一个众所周知的现实。但这不是仅仅对于网络经济是个困难，可能对于所有想通过网络、通过电信设施交流的人都面临同样困难，所以我不想特别地强调。
作为一个做电子商务的企业，另外一个困难是金融网络化的困难。在网络上做商务活动，不论企业对企业还是企业对个人的，它有一个前提：如果涉及到货币，就需要一个办法让货币在网络上流动起来。这是所有商务活动的前提。这在国外已不是问题了。而在8848一年前创办的时候这些条件都不具备。我记得很清楚，去年我们开通8848网站的时候，没有一种信用卡、没有一种方式可以在网络上实现实时的在线支付。所有听说我们在做这样一件事情的人，都在暗自嘲笑我们。因为这个最基本的问题都解决不了，如何开展电子商务？我们有很强的预感，觉得这个问题会很快地解决。
横在电子商务面前的第二大困难就是缺乏配送体系。在西方国家，他们有专门的配送企业。我们国家不仅在一年前没有，现在也尚未完善。在那时，做电子商务的人站在中国的版图面前就会消失掉一半的勇气。经济发展不平衡，地域如此复杂，我想这是一个非常现实的问题。
第三个问题就是中国的企业信息化基础十分薄弱，这对电子商务企业是一个非常严峻的挑战。一年前我们刚进入这个行业的时候，有400多个厂商为我们提供货物，提供服务，但其中只有二个企业上网了，可以通过网络为我们服务。现在和我们合作的企业有2000多家，但其中上网的企业的比例仍然很小。
除了以上的技术问题外，还有消费观念的差异。中国的消费者自古以来就有眼见为实的消费习惯。一手交钱一手交货是很自然的事，隔山买牛是不被大多数消费者承认、接受的方式。克服这个困难，要你提供一种方式足以吸引他克服那种不习惯不信任的观念迈出第一步来尝试，走出第一步，就会成功。
第四个困难是技术人才的缺乏，和对技术人才激励机制的缺乏。众所周知，对于网络公司、高新技术企业，最宝贵的资源是人，是埋藏在这些专业人才头脑里面的智慧。如Yahoo，它的市值是一个天文数字，但是，如果你计算它的固定资产，可能只是市值的一个零头。它的价值体现在它的品牌，它的市场份额和它的人。这是所有企业家都在思考的问题：我从哪里找到需要的人，用怎样的激励体制留住人才，发挥他们的才能。这是我们企业界直到现在还未完全解决的问题。
最后的困难是投资体系的不完善，使得高新技术企业在资金方面碰到了很大的困难。包括网络企业在内的企业，在创业的时候都需要大量的资金投入。他们没有多少传统意义上的资产，如果你用传统意义上的借贷去银行融资是非常困难的。只有一个解决方法，就是倚靠风险投资。在世界500强企业中，高新技术企业有哪一家不是在创业的初期倚靠风险投资来解决资金问题的？但风险投资需要一个退出机制，但我们国家在这方面还在完善之中。 这也是许多网络企业要到国外上市的原因之一。
说了这么多的困难，我们也发现，在中国做电子商务、做网络企业也有很多特殊的机遇。
第一个需要指出的是，我们国家已经意识到，网络经济是拉动我国经济发展的一个重要动力，是我国的经济结构、企业的管理结构和整个经济环境得到更新的一个好机遇。所以我们的政府对这件事情有很高的热情。去年在亚太经合组织会议上，江泽民主席就倡议建立一个亚洲各国政府之间关于电子商务的一个组织。前天晚上，在亚洲第11届企业家经济年会上，朱镕基总理致欢迎词的第一名话就是，信息技术是拉动我们国家经济发展的一个重要推动力量，将来会形成我们经济中的一个重要的增长点。我们政府对这一点是看得很清楚的。
基础行业对这件事情的热情之高也是我们创立8848时没有想到的。在去年5月份，还没有一种信用卡能在网上实现实时支付，但现在已经有十几种在线结算方式能在8848上实现。剩下的信用卡、储蓄卡、其他金融工具，按照金融业的说法，今年也可以完成在线支付。也有银行在设计在线的企业间的支付方式。众所周知，金融行业在我们国家一直被认为是一个官僚气很重的行业，就连他们也意识到这会是他们一个经济的重要增长点，从他们会投入这么大的精力和财力来来投入这个困扰中国电子商务界好几年的问题，使这种状况一下子得到改变，就可以看出。
我们所碰到的第二个机遇是，几乎所有的企业都在渴求参与电子商务的大环境中。我面前说过，刚开始，和我们合作的400家企业只有2家上网，虽然现在这个比例没有太多的提高，但绝对值上升是很快的。所有的企业也意识到，也许采用电子商务来改造传统产业是一个很简洁，成本很低，快速的渠道。上次在企业论坛会议中，我碰到江苏的一个传统企业的经理，他问我他的企业怎样才能电子商务化。我想这样一个有30多年历史的传统企业都有要加入电子商务的需要，证明整个企业界的变化是非常明显的。
第三个机遇是年轻人已经把上网、把采用电子商务对个人带来的便利当作自己生活的一部分。8848现在拥有的100多万注册用户中有40％左右的是20～30岁的年轻人，还有37％左右是30～40岁的人，我想就能说明这一点。年轻人往往代表明天的发展潮流，今天他们会乐于参与，会把它当作自己的生活时尚，明天他们的尝试一定会成为生活的主流。
在中国开展电子商务还有一点非常有趣的机遇是，那些传统产业、与网络业、IT业没有关系的产业，对电子商务的抵触情绪是比较低的，这是西方一些电子商务比较发达国家所没有的现象。我们在回顾Amazon的创业史时可以发现，它在创业时不断受到传统书店、传统零售业的骚扰，来自沃尔玛等的骚扰。我想这是很正常的，他们那里，传统行业已经很发达了，他们也确实意识到电子商务的发展对他们的生存和发展产生了很大的影响，所以他们有很强的抵触情绪，在电子商务浪潮面前表现出恐惧、反感的心理。但在中国，完全没有发生这种状况。所有的传统行业，包括商业、制造业都对电子商务表现出异乎寻常的热情。这在全世界也是罕见的，这也是中国发展电子商务的特殊机遇。
中国发展电子商务又正好赶上了经济全球化的浪潮，赶上了我国即将加入WTO的好机会。在这个时候只要想到经济全球化、WTO的核心观念就是，世界上进行经济活动不应该有什么限制，应该尽量地自由，商务活动自由开展，商品交易应该自由的进行，这三个自由跟互联网的本质是如此的相似―――互联网的本质，互联网的精神实质就是自由交流。而且在交流的同时克服时间和空间的限制。在这个时候，我们回过头来看，电子商务为经济全球化提供了一个很好地切入点，也为我们国家的传统产业进入国际经济的循环提供了一个很好的捷径。
现在做电子商务的人应该有一点信心了，因为在他们前面有一个初步成功的样板。可能不只一个，但现在我作为8848的主席，我确实认为8848用自己的行动成为在中国做电子商务的样板。很多企业从8848创业的过程中发现这件事不止可以谈论，不仅是一个趋势，不仅是一个理论，不仅是一个想象，不仅是个概念，实际上它已经是一个可以商业化操作的事业。这就是8848公司创立8个月后的数据。日访问人数在70～80万之间。主页的点击数有1000多万，这个数字也让我们大吃一惊，因为我们不是一个门户站点，也不提供更多的跟商品、商务没有关系的内容。但仍然有许多人对我们提供的服务有兴趣，最近有数字说我们已有100万的注册用户，最近的增长幅度特别高。在网站上销售的产品已经接近50万种，按照国家商委的统计数据，8848现在卖的商品数量形象点说相当于西单图书大厦加上王府井百货大楼能够供应商品数量的总和，但我们既没有那么大的营业场所，也没有那么多的营业人员，甚至连经营场所在什么地方都很难说—它在网络空间里面。
这是我们一个合作伙伴：招商银行，也就是发行中国第一张可以在网络上结算的储蓄卡的银行，为我们提供的数据。招商银行的一卡通不仅为我们的网络消费带来了方便，也为他们带来了巨大的经济利益，据我所知，招商银行深圳分行一卡通的发行量在最近的半年内增长了4倍，在最近的三个月内仍将以每个月翻一倍的速度递增。按照IDC在今年初对中国电子商务市场所做的调查显示，8848的知名度比第二名高7倍。
电子商务在中国实践的时候，我们就觉得没有必要去照搬国外的模式。他们机械划分了许多模式，国外因为竞争激烈的原因，他们不得不考虑细分这些模式，但在中国有一个好机会就是目前几乎没有电子商务的先例，我们8848有兴趣也有实力准备将那些在国外已经被证明是行之有效的模式拿来做一个试验，看看我们客户是否喜欢。从这一年左右的实践来看是很成功的。我们网站既有Amazon的那种针对每一个消费者提供的零售方式，也有针对商家的服务，甚至有针对愿意进入电子商务的商家提供的整套技术服务，和一些原来只有在门户网站上找得到的服务，例如电子贺卡、免费邮箱等等。这些都是中国电子商务面对的个人消费者和企业所需要的。
说到支付和配送，屏幕上两个数据可以大致说明，而现在这些行之有效的方法在11个月前都是空白。我们也在上面发现了上海浦东发展银行，它甚至有一个服务是不使用任何的信用卡和储蓄卡，用它的存折就可以实现网上的在线支付。
结束我演讲之前，我要说一下我精心挑选的来自各个地方的对我们8848的评论。第一个评论来自中国建设银行总行的负责人，他在两会期间对《光明日报》的记者说：如果不是8848的推动，他们整个网上银行计划会推迟半年的时间。对于招商银行来说，一年以后回过头来看，一卡通业务已成为他们增长最为迅速的业务。对于一个整天在嘉峪关附近查找地质队员来说，以后买书就不用像以前一样的麻烦了，因为他有电话线、有电脑、有一张信用卡。对于一个商家来说，8848的意义就更大。据新闻出版署的统计，全国积压的图书有40％，也就是说每一年出版的书中有4本是从来也卖不掉的，是永远躺在仓库里的。但我们发现一本书昆明卖不掉的，在上海就不一定。所以我们在8848上有这样一种服务，就是为商家处理积压物资。第一个收益者就是一个在西部的书商，他在2年前进了几百本《知识英雄》，通过我们的网络，我们很容易就把他几百本积压的书就处理掉了。他也从这件事中感受到了电子商务的魅力。现在和我们签约，采用这种服务的商家已有2000多家，我们将把这种服务在各个行业中更快地推广，让网络信息流通结算平台能够为更多的企业服务。谢谢大家！
问：8848从1998年1月开始在福州试运行到1999年4月开通这一年多的时间里，您是怎样克服困难的？
要克服的具体困难很多，从结算、配送、客户服务到企业管理、企业定位、企业发展等机会的制定，到处都是困难。我就不重要每一件具体的困难是如何克服过来的。但我想强调一点，就是我们之所以能克服困难，是因为我们相信困难本身是和商业机会永远连在一起的。举个例子，如果你的一个朋友和你说有一件事只要去做就能成功，不会有任何的困难。你去征求其他人的意见也是如此的话，这件事你就千万不要去做。因为这件好事是很难落到你头上的。如果你准备从事商界的话，有一个道理要记住，克服困难，每一个企业都有每一个企业的具体技巧和办法。但是，每一个企业都要把困难当作是一个巨大的机会，应该有这样一个经营理念。
问：B2C已经接近困境，比如Amazon已经濒临资金周转的困难，8848有同样的困难吗？
答：这个问题今天我已经是第十二次回答。当记者问到第四次时，我已经不耐烦了，但现在同学们又提出了这个问题，看来它确实代表一些普通人，对电子商务不熟悉的人的一种想法。关于Amazon是否要倒闭的事，是今天一个记者给我看的一篇评论上说的，评论的依据就是Amazon的资金只够使用22个月。我想，如果按照这个标准，我们国家除了中国人民银行，所有企业都会倒闭。我想这是一种误解。况且在经济范畴内，22个月可以发生很多我们难以想象的事。关于B2C这个模式，在互联网领域中有一个很特殊的属性叫做只有第一没有第二。如果在现实生活中，在一条马路的两边开着两家超市，从理论上讲会有同样多的客户，他们都会活下去。但在互联网上，我从上海逛到巴黎再到纽约只需要几秒钟的时间，所以在这样的空间下，很难想象会有两个一模一样的B2C企业同时生存和发展。Amazon在国外B2C模式上是第一名，谁会记得第二名是谁？第二名与第一百名都失去了意义。从这种意义上说，有些人认为B2C模式已走到尽头也是对的，也就是只剩下一个胜利者的意思吧。
问：在您的网站上每增加一个有购买活动的用户，对8848来说用户成本是多少，而收又是多少？
答：这个问题在这里说不太适宜，尤其是在前面有记者的话筒的时候。不过我们可以说一些相对的情况。相对于国外的电子商务网站，我们吸引一个用户的成本很可能是最低的，因为它到了连我这个董事长看财务报表时都难以置信的程度。我们8848由一些商业管理经验丰富的人在经营，他们花钱的方式和没有经验的人是完全不一样的，他们知道如何去花好手中的每一分钱。每一个客户带来的收入差距比较大，如果他是一个学生，可能就会低一些。但是在我们8848的经营体系中，在我们的财务报表中，并不是很重视他第一次消费了多少，我们看重的是他一个月内在8848购买了多少，有多少人会进行第二次购买。我觉得这个数字才可以是衡量用户对8848的认可程度的数据。令人欣慰的是，这两个数据已不亚于国外那些经营时间比我们长，知名度比我们高的网站。
问：现在互联网创业风起云涌，很多同学也投入其中，请您谈一下对学生创业的建议和忠告。
答：我每次到学校，都有人问我这个问题，每一次我都很矛盾，因为现在看来外部趋向于鼓励学生创业。就我个人而言，我有完全不同的看法。创业是一个需要经验的专业。我想说一个很通俗的建议。如果在座的同学想要创业的话，你在考虑你的团队、商业计划、资金来源、奋斗目标之前，你问问自己，有没有在最近一个月内，梦见你想做的事。杨致远出来创业的时候，就是被这些真实的梦想困扰了几个月，最后才下定决心将就要拿到的博士学位推后出来创业。前几个月，我碰到杨致远的时候，他还说拿不到博士学位很遗憾。等到Yahoo再好一点的时候，他要回去做他的博士论文，拿到博士学位。其实我和他都很清楚，企业想做好是没底的。从这件事情可以看出来，作为一个学生，你如果像杨致远一样做梦也想做这件事情，你应该毫不犹豫的明天就开始着手你的事业。如果不是这们的话，我想你还不要急，因为明天永远是存在的。你今天没准备好，还没对这件事情挂念得这么深的话，先不要忙于投入。因为创业和一个企业的运作是一件非常复杂的事情，需要很多经验。创业的道路是没有回头路的。同样尝试是不可能重复两次的，这是很残酷的事实。
问：我们有一个例行的问题，就是请王峻涛先生给我们上海交大的同学用几名话表达一下您的建议或者忠告。
答：我心里有很多建议和忠告，到了该说的时候我又不知道怎么说。在上海学习的学生是很幸运的，我去过我们国家很多地方，最国际化的城市就是上海。我给上海交大的同学们一个很小的建议，就是眼光一定要国际化。除了要听老师和国内的企业家的演讲，有机会也要听世界企业家的演讲，听听他们在想什么。
问：作为一个成功的网站经营者，您认为成功地经营一个网站最关键的因素是什么？
答：我想最关键的因素有两个，一个是人，一个是商业模式。网站都需要专业人才。而且在网络领域最怕的就是，你的东西没有特点，让别人觉得你的网站和其他网站极其相似。如果给旁人这样一个印象，你的网站就完全没有发展的可能。第二个关键因素就是你要有一个好的商业模式。我想那种只要我是一个网络公司，只要我的名片上有.com，公司花钱就一辈子不用愁的观念应该把它忘掉。网站本身也是一个商业，经营一个网站也是一个企业行为，全世界的企业都是要赚钱的，不赚钱的企业是不能生存的。所以你要有一个很好的商业计划，你不能回避你的网站将来如何赚钱、什么时候能赚钱的问题。这两个问题解决以后，你可以往我的电子信箱里发一封邮件，我会很感兴趣。
问：关于网络经济泡沫的问题，我们想听听您的声音。
答：我对是不是泡沫的问题一贯是非常清楚地，那就是看见泡沫的人收获泡沫，看见机遇的得到机遇。8848在一年前看见了机遇，现在放眼四望仍然到处都是机遇。如果一个人只看见泡沫，我想对他来说比较明智的就是继续看下去。从另外的角度来说，网络经济可以比较成一个湍急的河流，他的落差比较大。大概每一秒钟都在变换它的流量，它的运动方式，在这样一条河流上一定会有泡沫飘浮，因为水的流量太大了，一定会产生泡沫，但有再多的泡沫也与它本身是快速流动的河，一定会流下去没有任何关系。泡沫是丰在的，但它的存在一点也不会影响这样一个事实。就是网络经济会成为新经济结构，会成为人类经济生活的主流，会成为我们改变经济结构，改变产业结构，迎接全新经济生活方式的一个主要的推动力量。
问：8848不是CNNIC的十大排名网站之一，您认为排名和做事对网站来说哪个更重要？
答：从去年年底到现在，我们至少接到了16个领取各种排名奖项的邀请，就针对CNNIC的排名来说，8848排在了第25名，但却是所有电子商务网站的第一名。因为评选网站的标准互不相同，结果当然不同。我想门户网站、接入网站、电子商务的商业模式都不一样，用同样的标准做检验，结果是不一样的。我想用最新的排名说明。和CNNIC同属信息产业部的赛迪咨询公司的结果是8848稳居电子商务类网站第一名。比第二名超过20％个百分点。
问：我们想知道8848马上就要过它一岁的生日了，我想请您描述一下8848网站10岁时的样子。
答：这是我最怕的事情。从开始做我自己的企业，到现在，已经11个年头了。作企业的有一个基本的技能就是编制企业的业务计划。我个人在这11年所经历的最大挫折，就是在进入8848后做的商业计划。一年前所做的计划和3个月前所做的计划，没有一个不是被大幅超过的。每个计划过后一看都象一个笑话。比如去年4月我们发誓我们去年一年要做到多少的销售额，而在8月份我们一个月就完成了，这就是互联网的速度。所以我想说一句话，这也是杨致远常说的一句话，就是：除非你是疯子，否则你不要为一个互联网企业做一个超过两年的商业计划。10年以后的事情我就更加不敢想象。
问：你刚才谈到一个网站要有特点，请问8848最大的特点是什么？
答：我想8848的特点很鲜明，第一，它是一个提供完整服务的电子商务网站。第二，8848有不断创新不断变革的商业模式，它会随着环境的变化，随着客户对电子商务的需要不断地调整自己的服务方式。还有第三点。就是跟我们核心业务无关的事情我们从来不作。我看过太多的网站上面有太多的内容，我十分佩服那些网站里面有那么多的栏目。我想他们一定是超人。
问：我们要了解一个网站，更了解它的经营者，您能不能介绍一下您的奋斗经历和你在经营网站时最难忘的事。
答：我想在这台上介绍个人经历不好，因为这也许是一个要退休的人或者功成名就的人做的事。回顾历史总好象是为一件事做总结。对于我个人和8848来说，我们所有的事情和个人的创业过程都还是刚刚开始，8848也刚刚迈出第一步。
《对话与梦想》
复旦大学出版社
2000年9月
http://WWW.FUDANPRESS.COM