(这条文章已经被阅读了 63 次) 时间：2001-01-09 22:27:00 来源：陈雪涛 (snowwave) 转载
关于掌上电脑的调查
掌上电脑也许是今年IT市场上最热门的话题之一了，这种只有普通计算器一般大小的计算机利用WINDOWS CE操作系统可以实现各种复杂的应用，它无疑将人们对于计算机的认识又大大提升了一步，使计算机的形象不再是庞然大物，而是可能纤巧到能够放进口袋里去。今年春节过后，仿佛只在一夜之间，联想、惠普、国众等几十种不同品牌的掌上电脑就同时出现在市场上，引来众多好奇的顾客。
几个月的时间过去了，为了解掌上电脑的市场销售状况，受电脑商报社委托，北京宇江信息咨询公司进行了一次关于掌上电脑的市场调查活动，调查总样本量为282个，其中经销商样本35个，用户样本247个。
以下为本次调查的部分结果。
一．对掌上电脑的认知
有12.29%接受调查的用户表示自己见过或者用过掌上电脑，此外还有43.85%的受访者表示听说过这一产品。掌上电脑在我国市场上的出现还仅仅是今年春节以后的事情，但在上市之后短短几个月时间内，知名度已经达到了这一水平，说明各家厂商的宣传工作还是非常到位的，同时也说明IT新产品对于用户来说是具有较强吸引力的，大多数用户对此都比较关心。在调查中也发现一部分受访者虽然知道掌上电脑这样一个概念，但对于其具体形状和功能都一无所知。
对于一项新产品来说，在市场上为消费者所认知还只是销售行为的第一步，掌上电脑毕竟与台式机和笔记本电脑不同，由于没有外存储器，掌上电脑上能够运行的应用软件数量很少，基本限于一些固化的程序，这就使得这种产品的应用范围受到一定的限制，用户能够用这种产品来完成什么工作，这应当是影响销售的最主要的因素，在未来的市场宣传中，厂商应当为用户更多地描述这种产品的实际使用方向，为用户提供一个基于掌上电脑的解决方案。
表1.是否听说过掌上电脑
状况 百分比（%）
见过或者用过 12.29
仅仅听说过 43.85
没有听说过 43.85
掌上电脑上市之后，已经吸引了一部分用户的购买，根据接受调查的经销商反映，目前购买掌上电脑的多数为私人购买，也就是多数属于个人的消费行为。一般认为此类新产品应当多数为集团购买，也就是公款购买或者私营企业为老板购买，但从目前销售的情况来看，却并非如此。掌上电脑目前的市场销售价格仅在3000－4000元之间，这一价位是普通消费者能够接受的水平，如果消费者有此方面的消费需要，完全有能力进行购买。在一些掌上电脑的广告中，将此产品定位于一种商务辅助工具，或者形象地称为随身携带的秘书，但从经销商的反映来看，私营企业的管理人员们还没有大量地接受这一产品。而公款购买目前也不是掌上电脑销售的主要方向，也许是因为这一产品刚上市不久，还未能为单位用户广泛地注意。
家庭购买力对于掌上电脑的销售来说，是远远不够的，但各单位的职员要说服决策者购买掌上电脑还需要有一段时间，毕竟这种三四千元的小设备能够给工作带来什么样的方便还不能一下子看出来，这一产品相对于中国的企业或者机关来说更象一种奢侈品，而不是一种必需品，这样就限制了集团购买的力量。
表2.掌上电脑的用户群分布（经销商调查）
购买掌上电脑的用户分布 百分比（%）
私人购买 68.57
单位公款购买 22.85
私营企业老板购买 22.85
其他 2.85
65.53%的受访者认为掌上电脑适合于经常外出的业务人员，这说明这一产品在用户心目中的定位与笔记本电脑基本是一致的，掌上电脑相比笔记本电脑而言，重量更轻，体积更小，更适宜于随身携带。但同时功能上也有较多的限制，与常规的PC机差异很大，主要只适合于一些特殊的移动办公场合，例如进行一些少量的记录或者存储文件便于及时查阅等。同时，掌上电脑最大的特征之一在于能够上网，即使用户离家在外，也能够随时接受到自己的电子邮件，对于经常外出同时又需要经常进行网上联络的人员来说，这些功能是很有用的。
有31%的受访者认为掌上电脑对于单位领导是有用的，在一些掌上电脑厂商的销售定位中，的确有面向高级白领的应用方向，其用途主要是充当一个高级记事本，能够记录各项议程和约会，并可以通过声音、振动或者LED的闪烁等来提醒用户注意。普通工作人员一般日程安排比较简单，需要联络的人员也比较少，不太需要这么强大的功能，但对于日理万机的”老总”们来说，这样的提醒是必须的。
19%的受访者表示这种产品对于一般工作人员也是有用的，不过这种看法还不能代表多数人的观点，关键的问题还是在于掌上电脑未能提供一些普通工作人员最需要的功能。发现这些需求点将是比实现这些功能更困难的事情，但同时也是更重要的事情。
仅有8.08%的受访者表示这种产品对于大家都没有什么用处，这种观点显然不占主流，大多数用户对于一种新生的产品都是非常看好的。
表3.受访者认为单位中哪些人可以使用掌上电脑
使用人员 百分比
经常外出的业务人员 65.53
单位领导 31.48
一般工作人员也可以用 19.57
大家都用不上 8.08
二．关于掌上电脑的功能问题
目前市场上推出的各款掌上电脑在配置上基本相近，让人感觉到似乎是出自同一种基本设计思路。早在掌上电脑上市之前，市场上已经有了许多种较为高级的电子记事本，其产品特征与掌上电脑有一定的类似之处。而在中关村市场上，目前销售掌上电脑的经销商也大多是经销电子记事本的，甚至将掌上电脑放在一堆电子记事本中间让人无法分辨出来。那么经销商是否理解掌上电脑与电子记事本之间的区别呢，或者说，经销商是否能够明确地告诉消费者为什么要购买掌上电脑呢？
销售掌上电脑的经销商认为其与电子记事本的最大区别在于能够上网，大多数掌上电脑都具有上网的功能，或者能够另外配装MODEM拨号上网。用户能够使用掌上电脑收发电子邮件和浏览网上内容。在互联网与人们的关系日益密切的时代，一些白领人员已经没有一天能够离开网络了，拥有一台掌上电脑就可以在外出的时候也轻松地连接到互联网上，这无疑是一个很有吸引力的特性。
在国外掌上电脑的销售中，联网功能也是最大的卖点之一。与国外相比，目前国内用户上网的比例还比较小，同时各地网络帐号不能通用，到外地之后，用户不得不通过长途电话联接到自己的ISP，这就产生了许多麻烦，这些麻烦不仅仅对网络的普及产生了影响，而且也对掌上电脑的销售产生了影响，但随着这些问题的解决，掌上电脑的需求将会受到很大刺激。
具有与普通计算机之间的接口也是掌上电脑的最大特征之一，用户可以利用普通PC机进行信息编辑工作，再通过接口将信息传输到掌上电脑上，供外出时使用。同时，用户在掌上电脑上记录下来的内容也可以直接转移到普通计算机上进行存储或处理，掌上电脑上编辑的文件可以直接存储为DOC格式，与WORD格局完全兼容。而一般的电子记事本是没有这方面功能的，有一些高级一些的电子记事本或计算器能够利用红外接口等与计算机进行简单的数据交换，但还无法做到完全兼容计算机上的文件格式。
功能较多也是掌上电脑区别于电子记事本的特点之一，电子记事本的功能是固定的，相关程序实际上都已经固化在运算芯片上了，而掌上电脑却可以通过更换软件对功能进行升级，随着掌上电脑的进一步普及，面向WINDOWS CE的编程将会成为一个热点，届时将会有大量新的掌上电脑软件涌现出来，目前掌上电脑所具有的各项功能将会得到进一步改进。这一点是电子记事本等无法比拟的。
除上述各项之外，掌上电脑还有存储容量大、信息多、可输入汉字、显示效果更好等特点，这些特点有些电子记事本也已经具备了，但往往只包括其中一部分，或者在使用上还有一些不便，不足以构成一个完整的系统，所以掌上电脑与电子记事本在功能上是不可同日而语的。
受访者对于掌上电脑中的游戏、录音、计算器等功能的看法在本次调查中没有涉及，因为这些功能在一定程度上说仅仅是掌上电脑的附加功能，不能成为主要的卖点。掌上电脑目前内建的游戏还主要是纸牌等简单游戏，无法与掌上型的游戏机相比，尚不能充分发挥计算机的强大的功能。
表4.经销商认为掌上电脑与电子记事本的主要区别
掌上电脑与电子记事本的区别 百分比（%）
能够上网 85.71
可以与计算机交换信息 54.28
功能更多 48.57
存储容量大，信息多 37.14
可以输入汉字 34.28
显示效果更好 20.00
其他 2.85
对于目前掌上电脑宣传材料上所介绍的各项功能，在调查时分别询问了受访者的兴趣情况。由调查结果看，用户最感兴趣的内容是与网络相关的部分，包括上网查资料和收发电子邮件。这一点与经销商的看法是完全一致的，由此可见与互联网相关的内容的确是目前市场上最热门的话题，一部分业内人士将掌上电脑与机顶盒等归为一类，统称为信息家电，是有一定道理的。
目前我国的网民数量还比较少，尤其是外出时仍然需要经常上网的人员数量更少，但随着互联网的普及，网民数量肯定会在未来一两年内迅速增加起来，从而产生对移动上网性能的要求。在这方面如何进行改进，以便更多地方便用户的上网需要，将会是影响用户选择的重要依据。同时还需要注意的是，机顶盒等产品的广泛推出将使消费者上网拥有一些其他的替代品，一些高级宾馆已经考虑在客房中为电视配备机顶盒，方便旅客上网，掌上电脑必须拥有自己一些不可替代的特征，才能在这场角逐中立于不败之地。
作为一个记事本和配备中文输入法是用户关注的第二层次内容，据其他调查提供的数据，目前中国的计算机中80%以上是用于文字处理工作，把计算机单纯当成一台高级打字机的作法是非常常见的。掌上电脑作为一种特殊的计算机，同样应当适应这种需要。不过，大多数人在外出时并不需要进行长篇累牍的写作，对于文字的编排形式也不会有太多的要求，因此掌上电脑仅仅作为一个记事本已经完全够用了。
作为一本高级的英汉词典和随时进行约会提醒，这也是掌上电脑目前所具有的功能，在用户所感兴趣的内容中，这两项排名比较靠后，说明这两个项目还不是用户迫切需要的内容。
表5.受访者对于掌上电脑各项功能的兴趣
项目 受访者的兴趣情况
加权分
非常有兴趣 比较有兴趣 一般 没很大兴趣 完全没兴趣
上网查资料 35.39 30.86 20.98 11.11 1.64 3.87
收发电子邮件 31.55 28.68 25 12.29 2.45 3.75
记事本 19.67 44.67 24.18 9.83 1.63 3.71
中文输入 22.31 39.25 26.44 9.5 2.47 3.69
英汉词典 17.28 36.62 27.98 15.22 2.88 3.50
约会提醒 12.65 36.32 29.79 17.95 3.26 3.37
除了电脑所具有的各项功能外，用户对于掌上电脑还有其他方面的功能需求，在调查中，受访者认为如果自己拥有一个这样大的设备，将会希望此设备能够满足其他方面的使用需要。其中59%的用户认为这一设备应当可以用于打电话，也就是作为移动电话使用，看起来在互联网还不够发达的情况下，电子邮件功能还无法满足人们的联络需要，大多数人更习惯于通过电话与他人进行交流。
看电视、听音乐和玩游戏是用户所希望具有的三项娱乐功能，其中看电视这一项目前还显得比较遥远，因此电视接收装置与计算机的内在结构还有一定的差距。但听音乐和玩游戏两项并不是不能实现的。除了一些简单的游戏之外，在掌上电脑上实现较为复杂的大型游戏也是可能的，关键在于Windows CE对于各项游戏功能的支持状况。而听音乐更是非常现实的事情，随着MP3音乐的逐渐流行，在掌上电脑中实现MP3随身听的功能已经不是毫无可能的了。
掌上电脑除了作为商务工具之外，还应当作为一种人性化的个人工具，在优化各项商务功能的同时，如何能够增强面向个人生活的功能，应当是掌上电脑下一步的研究方向，也许这种新的产品不会叫作掌上电脑，但它的确是掌上电脑的合理延伸。
表6.受访者希望掌上电脑拥有的其他功能
项目 百分比
打电话 59.14
看电视 35.31
听音乐 29.78
玩游戏 21.27
收传呼 18.29
其他 17.44
三．关于掌上电脑销售的问题
用户认为，掌上电脑如果要扩大销售，最重要的因素在于降低价格。目前掌上电脑的一般价格大约在3000－4000元之间，这一价位不是普通消费者不能接受的价位，但并不意味着消费者就会轻松地进行购买。如果这一产品并不能带来实际的经济收益，用户是不会考虑花这笔钱的。从目前掌上电脑满足人们需要的程度来看，还远远达不到人人必备的程度，可以这样认为，掌上电脑能够发挥的各种作用，利用其他的设备也可以达到，例如人们完全可以使用一个真正的记事本来代替掌上电脑的记录功能，掌上电脑所能够提供的便利还达不到使用户愿意付出几千元钱的程度，所以降低价格将是吸引消费者的最好方式。当价格降低到与人们对其功能的期望相一致时，用户的购买力度就会显著地增强。
增加功能和提高质量是用户期望的另外两个项目。掌上电脑内存容量有限，要在这有限的空间中集成更多的功能是比较困难的，但电脑与计算器的区别本来就体现在电脑的功能是多方面的，而且一般是可扩展的，而计算器则只有固化的一些功能。相信随着掌上电脑销售的逐步展开，技术人员将会更多地接受到用户的反映，并在此基本上开发出更多适合用户需要的应用软件，全面增加掌上电脑的功能。至于质量问题也是用户比较关心的内容，尤其是对于新产品来说，如何保证性能的稳定对于用户来说是很重要的。
只有5.80%的受访者认为在商场促销是一种好的市场推广手段，目前许多厂商都采用了商场促销的方式推销自己的产品，使得商场促销成为一种过于普遍的手段，不再能够对用户形成大的吸引力了。
表7.受访者认为掌上电脑如果要扩大市场，最重要的因素
因素 选择百分比（%）
降低价格 71.78
增加功能 40.24
提高质量 39.41
扩大宣传 32.36
方便使用 26.55
在商场促销 5.80
其他 7.05
除了价格因素之外，普通用户在购买掌上电脑时所要问得最多的问题将是质量如何，这说明质量问题目前还没有完全为消费者所认可。掌上电脑的质量如何判断，市场上各种品牌的掌上电脑分别具有什么样的质量指标，消费者基本上都是不了解的，他们更多地可能会从外观等角度出发来判断这一产品的质量。因此厂商在生产时应对产品的各方面的品质进行严格管理，避免给用户一种劣质产品的感觉。同时广告宣传的力度应进一步加强，消除消费者的担心感。
与质量问题相同的另一个问题是保修时间有多长，这反映出用户对于产品耐用性的考虑，一般用户购买一件产品都不会仅限于使用一年时间，在产品推广前期，厂商应当考虑作出更长一些的保修承诺，使消费者放心。
关于升级的问题也是用户比较关心的问题之一，掌上电脑也是一种电脑，同样存在升级的问题。不过掌上电脑的升级与普通计算机的升级有一定的区别，软件升级应高于硬件升级，未来的掌上电脑将会在结构上发生大的改变，例如新型塑料硬盘的出现可能会改变掌上电脑的存储方式和存储容量，配备键盘的掌上电脑也已经在美国上市，这些都将使掌上电脑更接近普通PC机的功能。
用户对于品牌知名度的关心程度不高，这说明目前掌上电脑的销售还没有达到品牌营销阶段，大多数用户都仅仅处于考虑是否需要这一产品的阶段，还不到比较具体品牌的时候，这一时期是新品上市参与竞争的最好时机，一旦市场稳定下来，新的品牌就很难进入了。
关于重量问题没有作为用户关心的主要问题，从外观来看，掌上电脑的重量已经远远低于笔记本电脑了，用户不会对于重量问题产生太多的担心。
表8.受访者认为在购买掌上电脑时需要关心的非价格因素
因素 百分比
质量怎么样 79.83
保修时间多长 52.94
未来能不能升级 41.17
这个品牌名气如何 21.00
用的时候有没有什么特殊要求（例如防水、防磁等） 18.48
有什么优惠条件 15.96
重量是多少 13.44
其他 17.64
从经销商的角度来看，目前大多数用户没有购买掌上电脑的原因不在于不需要，而是太贵或者对产品不了解。只有28.57%的受访者认为用户不购买掌上电脑的原因是买了没有什么用，更多的人认为这是由于用户不了解掌上电脑所致。尽管许多媒体上已经对掌上电脑进行了介绍，但用户对此产品仍然缺乏感性认识，尤其是掌上电脑的应用范围与台式机或者笔记本还有一些不同，要让用户接受这些不同的用途还有一定的困难。由此可见掌上电脑目前在国内还处于概念推广阶段，当务之急应当是让更多的用户实际接触到掌上电脑，实际感受自己能够利用掌上电脑完成一些工作，这样才能唤起更多的购买欲望。
这方面的的具体操作可以采用现场试用的方法进行，在一些商场或者计算机市场展示一些掌上电脑的样品，允许用户进行试用，让用户实际感受到这种产品的功能和用途，此外就是要努力挖掘用户的工作和生活需要，提出掌上电脑与人们日常工作和生活的关系所在。
也有20%的经销商认为用户不购买掌上电脑的原因是觉得产品太贵，这与前面的分析是一致的，掌上电脑仍然有降低价格的必要性。
表9.经销商认为目前尚未购买掌上电脑的用户的原因
目前用户没有购买掌上电脑的原因 百分比
不了解这种产品 54.28
买了没什么用 28.57
觉得太贵 20.00
掌上电脑目前在市场上的销售主要依靠电子记事本和整机的经销商，大多数掌上电脑厂商还没有建立起自己的销售网络。在这种情况下，如果一个新品牌的掌上电脑上市，经销商将不会对其产生排斥感，仅有14%的受访经销商表示不愿意经销其他品牌的掌上电脑，大多数人都认为需要看看经销条件再做决定，还有20%直接表示愿意接受更多的掌上电脑品牌。
在概念销售阶段，用户对于品牌基本上是淡漠的，尤其是一些掌上电脑的厂商都是过去在IT市场上名不见经传的，用户在品牌认识上尚未形成思维定式，任何新品牌都可能在市场上站住脚。经销商在这一阶段基本上也不会拒绝其他的品牌，因为哪一个品牌能够最终在市场上成功还不能确定，经销商会给予每一个品牌以相同的机会的。
表10.经销商是否愿意经销其他品牌的掌上电脑
意愿 百分比（%）
愿意 20.00
看看经绡条件如何 65.71
不愿意 14.28
（全文结束）
掌上电脑的价格调查
作为一种重要的信息家电，今年春节刚过，在我国计算机市场上就出现了十余种掌上电脑产品，受到了业内人士的普遍关注。时隔几个月，掌上电脑的销售情况如何，用户对于这一产品的接受程度又怎样呢？为了了解这些情况？宇江信息咨询公司于今年7月初在北京市进行了一次掌上电脑的市场调查活动，以下为本次调查的部分结论。 产品情况 掌上电脑作为一种刚刚推出不久的IT新产品，目前市场上进行销售的公司并不多。在对经销商的调查中，接触到了35家掌上电脑的经销商。其中，多数是销售各种电子记事本的商家。这些经销商销售的掌上电脑共有9个品牌，其中联想和国众分别有两种机型。各品牌及经销商在总数中所占的比重分别如表一所示。
表一、市场主要掌上电脑品牌
品牌 经销商数 比例（%）
联想 28 35.00
惠普 21 26.25
国众 14 17.50
IBM 8 10.00
其它 9 11.25
联想、惠普、国众（LEO）三个品牌的产品在市场上分布较多，如果以一名普通消费者的身份在市场上进行询问，则接触到这三种品牌的可能性是最大的。联想从今年推出掌上电脑一开始，就展开了庞大的宣传攻势，大有在这一市场上再争一个销量第一的势头。借助于联想计算机的用户群影响，联想的掌上电脑很可能也会有一个很好的市场前景。 据经销商介绍，还有众多的掌上电脑品牌正在销售或者即将上市销售，只是经销商比例还比较小，有些品牌仅仅在一两家代理商那里销售，所以一般难以被消费者接触到。 掌上电脑的销售从一开始就出现了诸侯相争的局面，但这一市场的崛起估计还有待时日。国外厂商纷纷看好中国市场，而国内的厂商也不甘示弱，这对于消费者来说是一件好事，毕竟竞争能够给消费者带来最大的价格好处。但从国内厂商的角度来看，是不是所有的厂商都有研制、开发和批量生产的能力，还需要认真分析。 在市场调查中我们可以看到，不少品牌的掌上电脑外观和功能几乎一致，显然不是独立开发的结果，而更像是在同一技术、同一模具下的简单组装。在毫无技术和资金支持的情况下，一拥而上，在低水平上重复建设，难免要走过去许多其他产品都走过的老路，到头来浪费了大量的资金，可能还是会被国外产品打得落花流水。不少机电产品厂商都已经认识到了在国际竞争中应当组成”联合舰队”出海，生产掌上电脑的若干国内厂商是否应当考虑考虑呢，如果能以少数几家有实力的厂商为龙头，共同研发和生产，也许发展会更顺利。 经销商对价格的看法 一种产品的生命力在于其价格情况，掌上电脑的价格是用户最为关心的问题。从目前市场上销售的产品情况来看，价格水平普遍在3000～4000元之间。仅有惠普的价格较高，达到近6000元，与其他产品的区别主要体现在采用了彩色显示屏，从而提供了更好的表现效果。在不同的经销商处，我们采集到了各种产品的不同报价，其平均价格情况如表二。其中联想及国众分别有两款产品，价格水平不一，在此进行了加权平均处理。
表二、各品牌价格情况品牌
品牌 惠普 国众 海信 IBM 联想
平均价格（元） 5410 3852 3713 3563 3439
恒生 时尚 宏基 康柏
平均价格（元） 3400 3350 3000 2800
对于掌上电脑的价格问题，经销商的看法如表三。由表三中可以看到，42.85%的经销商认为这一价格对于用户来说还是比较贵的，但由于对用户有用，所以还是有一定的销售量。其次，37.14%的经销商认为想买的人自然不会在乎价格。这两种观点均说明目前掌上电脑在市场上仍有存在超额利润的可能性。由于上市时间较短，一部分产品还没有来得及上市，市场竞争状况还不算十分激烈，因此产品尚处于”撇油定价”的阶段，可以先利用较高的定价吸收市场上较为强烈的需求，获得一部分超额利润。这部分需求吸收完毕后，再降价刺激下一级需求。 “单位出钱所以无所谓”或者”越贵越好，显得有身份”这两种购买方式在用户中已经近乎绝迹了，仅有2.85%的经销商认为用户会有这种购买心理。由此可以看出，掌上电脑在目前市场上并没有一种奢侈品的形象，一进入市场就被看成一种非常实用的产品，用户在价格方面比较理性。
表三、经销商认为目前购买掌上电脑的用户对价格如何看法
用户对价格的看法
持此观点的经销商百分比（%）
觉得价格较贵，但用得上，所以还是买了 42.85
想买的人不会在乎价格 37.14
反正一般都是单位出钱 无所谓 2.85
越贵越好，显得档次高，有身份 0.00
其他 17.14
用户对价格的看法 尽管在抽样时进行了甄别，要求受访者是对计算机有一定了解的用户，但在接受调查的用户中，仅有12%见过掌上电脑。在向受访者出示了掌上电脑的图片并介绍了功能之后，用户对掌上电脑的价格进行了估计，估计结果如表四所示。
表四、用户对掌上电脑价格的估计
价格范围 1000元以下 1000-1499元 1500-1999元 2000-2999元
百分比（%） 8.60 15.16 9.01 16.39
价格范围 3000-3999元 4000-4999元 5000-7999元 8000元以上
百分比（%） 14.75 9.83 13.11 13.15
从表四中可以看到，用户对于掌上电脑的价格处于非常不了解的状态之中，判断的价格在各个区间内均有，其中估计价格在3000元以下的占49.16%，也就是有一半左右的用户对于掌上电脑的价格估计低于实际的价格水平。如果以掌上电脑平均价格在3000～4000元之间来看，仅有15%的受访者能够较为准确地估计到这一价格。 价格估计的混乱，说明这一产品在用户心目中尚未形成完整的概念，用户对于产品用途的理解还不够，实际的购买需求也比较弱。用户在考虑购买时，就会产生较大的心理落差，从而对销售产生不利影响。因此，一种新产品最初进行广告宣传时，在充分介绍产品功能特点的同时，还应当注意帮助用户形成合理的价格概念，从而在消费者和厂商之间建立认同，使得销售迅速扩大。 由于考虑到目前掌上电脑主要是一种办公用具，单位的购买应当成为未来一段时间内的主流。 由表五中可以看到，用户对于单位可接受的价格的判断也是不一致的，这当然与各单位的性质和资金状况有一定关系。有37.13%的用户认为掌上电脑的价格在3000元以上时单位也可以接受。如果能够加强宣传攻势，帮助用户形成产品概念和价格概念，就有可能会形成一种有效的购买需求。
表五、用户估计单位可能接受的价格
价格范围 1000元以下 1000-1499元 1500-1999元 2000-2999元
百分比（%） 15.38 17.64 9.04 20.81
价格范围 3000-3999元 4000-4999元 5000-7999元 8000元以上
百分比（%） 16.28 3.16 9.50 8.19
为了对价格问题作进一步的研究，在询问了上述两个问题后，访问员向受访者介绍了掌上电脑的实际价格水平大约在3000～4000元之间，并了解其对这一价格的看法，结果如表六。
表六、用户对掌上电脑实际价格的看法看法 百分比（%）
太贵了，谁也不会买 18.85
比较贵，只有少数人会买 38.11
价格合适，想用的人都可以买得起 37.29
比较便宜，很多人都会买 5.73
由表六中可以看到，认为这一价格太贵的用户仅占18.85%，结合前面用户对于价格的估计可以看到，这一比例甚至低于认为价格在1500元以下的用户的比例。也就是说，即使是一部分估计掌上电脑价格在1500元以下的用户，在得知真实价格后，也没有认为这一价格太贵。可见，对用户介绍价格并不会”吓跑”大多数的人。 43%的用户对于这一价格是接受的，认为价格合适，可以买得起，甚至认为比较便宜。因此，如果该产品正式在商场或者其他普通用户经常光顾的场合进行销售，完全有可能会掀起一个购买的高潮。 对掌上电脑销售前途的看法 关于掌上电脑的销售前途，经销商的看法十分乐观，有65.71%的经销商认为掌上电脑很有前途，这一点与业内专家的看法是一致的。这说明，这一产品虽然刚刚进入市场，但其市场潜力已经非常明显了。经销商对于此产品的市场看好，有助于这一产品的市场推广，看来，下一步的工作就是厂商如何操作了。
表七、您认为掌上型电脑是否有销售前途（经销商）
前途 百分比（%）
很有前途 65.71
和其他产品差不多 20.00
没有太大的前途 14.28
用户对于掌上电脑的销售前途看法比较谨慎一些，但基本结构与经销商的看法是一致的。41.73%的用户认为掌上电脑非常有前途；仅有5%的用户认为这样的产品很少有人会买，可见这一产品也是深受消费者欢迎的。一种产品在问世之初就能够受到如此的好评，说明信息家电的确是顺应潮流的。
表八、用户对掌上电脑销售前途的看法
看法
百分比（%）
非常有前途 41.73
估计有一些市场 52.47
很少有人会买 5.78
（全文结束）