(这条文章已经被阅读了 168 次) 时间：2000-12-27 14:34:32 来源：禹刚 (fly2you) 原创-IT
惠普拿咨询业赌明天
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业界一直流传，收购普华永道后惠普咨询在全球排名将从18位提升到第6位；如今放弃收购普华永道，并不意味惠普轻视这项业务，相反――惠普在拿咨询业赌明天。
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惠普咨询事业部市场经理刘大双向记者介绍这个部门的简称时一脸笑容。
“我们简称叫HPC（HP Consulting），其实惠普内部好多人也不知道HPC是什么，甚至也不知道我们平时做什么样的工作。因为我们有CBO、BCO、BCSO，以前还有ECSO、CCO等等，一般人很难弄清楚这些符号代表什么意思。”
“不过现在知道HPC的人越来越多了，因为我们是惠普内部成长最快的一个部门，也是一个非常有希望并将大力发展的一个部门。我们的咨询服务成为了惠普的一个品牌，也成为整个惠普公司的‘导购’和服务先锋。”
给客户一个购买的理由
的确，随着互联网在全球的迅猛发展，市场的竞争态势、客户的需求都在发生着深刻的变化，纯粹依靠优质产品获取竞争优势的时代已经一去不返，服务将成为未来市场竞争的焦点和主流。
一个客户在向厂商洽谈时他可能会说：我不管你的服务器有几个CPU、有多少内存、有几个I/O接口；请你告诉我，如果用这样的设备和技术，我的业务能达到一个什么样的规模？我与竞争对手的差距能拉开多大？我能有多快的发展速度？这些都说明，顾客需要了解的不再局限于技术层面，而是更多地考虑业务层面，也就是说运用IT产品和技术能给自己带来多大的市场竞争力，这使得客户对正确的初期规划、迅速产生效益、出色运行和长远的投资考虑等IT咨询的全程服务提出了更高的要求。
相较以往，客户需求变得前所未有的复杂，它会要求厂商根据自己的商业战略制定IT战略，或者利用现代科技采取新的商业战略，甚至会要求厂商设计、部署和管理自己的IT基础架构。惠普全球副总裁兼咨询事业部总经理Bernard Guidon曾经表示：“我们正在经历着购买的变化，它反映了当今市场的复杂性与速度日益增加，这些变化造就了对我们咨询业务的巨大需求。”咨询并非硬件的售后工作，相反，它正在成为促进产品销售的强大的火车头。业界有着这样的共识，客户的要求越来越具体和依赖性强，用户希望专家为他们规划IT解决方案，监督部署，有时甚至要帮助他们的生意筹措资金。
传统IT厂商扮演的不再只是卖产品的工厂，他们必须告知、说服客户如何购买设备和技术，必须给出个充分的理由。
给市场一个有益的补充
在世界范围内，IT咨询业和作为其子业的网络咨询业是未来的一个金矿，有统计数据表明：全球IT咨询业1998年的总收入为594亿美元，占咨询市场总收入的2/3。到2004年，全球IT服务市场总值可达到3000亿美元，其成长速度两倍于硬件销售市场。专家预测，电子商务和网络时代的管理咨询与信息服务业将成为世界上发展前景最看好的行业之一。
与国际市场相呼应，国内IT咨询市场也呈现诱人的潜力，各传统咨询企业也瞄上了这块大蛋糕，比如“互联网实验室”，“CII-互联网研究发展中心”等。该类企业在传统咨询领域已经积累了长期的经验，并实现了全球资源共享，对于大客户，他们往往能够调动全球的专家提供技术支持。在以“全球化”、“自由化”为基本特征的互联网领域，这一点无疑具有很强的竞争力。目前已经进入中国大陆的这些巨头中有麦肯锡、安达信等公司。
而以惠普、IBM等著名公司为代表的传统IT厂商也纷纷向信息咨询业挺进，这是为了因应IT产业的发展规律，即销售必须与咨询并驾齐驱。以前卖产品和技术的现在也有了新想法：如果公司能为用户提供全面的咨询服务，其高端产品的销量将大幅度提高。
同时，对咨询业来说，由于IT巨头的加入，使得这个市场得以更加完整和富有层次。麦肯锡、安达信这样的老牌咨询公司，大部分业务侧重于管理咨询，能诊断出企业运营或管理上存在的问题，但未必能分析出企业网络搭建中哪些服务器需要升级。
IT厂商的咨询部门必须要扮演三个角色才能胜任自己Consultant的称呼：Solution Architect（建筑师）、Project Manager（管理者）、Technical Specialist（技术专家）。这些咨询业务部实际进行的是网络构架和业务的咨询服务，与传统的咨询业存在着互补性，从而使得这个市场更全面。
给自己一个复兴的机会
惠普咨询事业部1998年脱胎于惠普的专业服务事业部，但一直都未作为惠普的主要业务正式向公众推出。2000年，惠普组织结构全部重新调整，惠普咨询事业部作为惠普公司面向客户组织机构中的战略组成部分全新亮相。到今年7月31日结束的财政季度，惠普的咨询业务收入已经达到18亿美元，实现纯利润1.78亿美元，
历时一年之久的惠普重组正式宣告完成，卡莉坚信，惠普要不想被竞争对手超越，就必须成为互联网时代的领导者并构思未来的发展方向。经过此次彻头彻尾的改革，惠普完全打乱了以前的组织架构，建立起一个迥异于以往的新惠普。新惠普之道的核心就是”全面客户服务模式”（Total Customer Experience），“客户事业的成功就是惠普事业的成功”成为新惠普的发展口号。
而与其它厂商相比，惠普在信息终端产品、电子服务及基础设施发展的交叉点上。在这三方面一直处于领先地位，使惠普在创建综合三方面优势的解决方案上处于领先地位。而惠普咨询业务部的发展最近也有了较大的提高，在过去6个月中，其订单与前一年同期相比增加了40%，同时增加了2000多命咨询专家，以加强其在服务方面的力量。惠普中国公司咨询事业部员工已经超过了150人，上海在线、首都在线、天府热线等ISP及神州数码等IT厂商都是他们的客户。
重组后的惠普期待复兴，而同时需要它有新的经营理念和服务模式。看准咨询业务在未来发展中的作用和前景，实质惠普已经在给自己创造一个机会，扭转颓势，走向复兴。
结尾：赌注
就在几天前，惠普总部传来消息，卡莉已经暂停对普华永道的收购，并表示也许会收购另一家较小的咨询公司，股市对这个消息的反应是惠普股价下跌15%，但我们相信这是正常的波动。变革之后的惠普似乎谨慎许多，咨询公司全部的资源就是自身的员工，而购并不可避免地会产生两个企业文化的对撞，而人员一旦流失，惠普收购的将很可能是一个美丽的“壳”，也许看到此点，惠普才会坚决的“出尔反尔”。
不过这也倒让我们看到惠普的风格，不做则已，一做则定要成功。惠普的赌注是自信和决心，当然还加上一点对业界敏锐的感知。
真理？？？ - 厚颜堂主 - 2000-12-28 00:05:02
惠普的管理一直被业内推崇 曾经是很多企业的教科书或模板 联想就是这样 现在还有很多惠普的痕迹 不过 惠普也在变革 惠普也在进步 以前听说过惠普为员工免费聘请了心理咨询医生 最近有惠普机构改革的动作 这个HPC也是其中重要的组成部分 我想 惠普一直是服务最好的企业 这个以客户为中心的架构必将赢得更多的忠实拥护 也必将带动惠普走出低谷 迈向新的成功 因为了解用户的需求并满足他们 是产品及销售诸多环节中的根本 “得人心者的天下” 这可是颠扑不破的真理啊！