(这条文章已经被阅读了 174 次) 时间：2000-12-21 21:38:35 来源：任天涯 (sailor.w) 原创-IT
网络经济时代的企业改革
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网络经济的发展对在工业经济中形成的企业提出了一系列挑战，要求企业按照新时代的新要求作出相应变革。网络经济时代，范围经济的重要性渐渐地超过规模经济，企业单纯以依靠数量来赢得竞争优势的经营理念已经落伍。电子商务的兴起，要求企业在生产——销售的信息处理上具备迅速反应能力，从而对企业的分工定位以及组织结构变革都提出了新的要求。技术的迅速进步要求企业只有成为一个学习型组织，才能适应网络经济的要求。
一、网络经济与工业经济
网络经济要求企业所作出的巨大变革，并不意味着在新经济中传统的工业经济就没有了存在的价值。从发达国家网络经济的发展来看，网络经济是建立在发达的工业经济基础之上的，前者需要后者的支撑，才有可能实现可持续发展。网络经济从某种意义上说是后工业经济，但它比传统的工业经济更加强调知识和技术在企业发展中的重要性。
网络经济改变了生产和消费活动，但这种改变并不是说原先的工业就不要了，在很大程度上只是提出了传统的工业经济嫁接了信息技术的要求。脱离了工业经济的网络将可能只留下一些符号，也许它可以满足人们的精神消费需要，但它替代不了消费者对物质产品的需求。传统的工业经济需要网络经济的推动，信息技术的运用可以节约交易成本，高效率地运用可以增进企业的竞争优势。工业经济时代交易中企业产品质量和服务的“耐用、规格、及时、周到”仍然在网络经济中是适用的，甚至可以说脱离了这一切，网络经济就丧失了发展的支撑点。发达国家是在较为发达的工业经济基础之上发展网络经济的，产品的质量与服务已不再构成竞争中的难题。这为不见面的交易提供了一个重要的前提。网络经济时代消费产品的个性化趋势也可以得到技术的很好支持。而且，网络经济还必须有物流的配送体系作为支撑，而这在发达的工业经济时代早己存在，它不但不会消亡，反而其规模要发展壮大。就是在发达社会中，配送网络之间的差异也会给网络经济的发展带来不同影响。例如，欧洲的电子商务技术比日本先进，但发展不如日本，原因在于配送网络差。
工业经济的重要性决定了我国在网络经济的发展当中仍要重视对工业经济时代本应具备的条件进行“补课”，但这只应是对传统工业经济中企业的组织结构在网络经济背景之中进行重新整合，而不是说在工业经济不够发达的时候就不能发展网络经济。脱离了网络经济，传统的工业经济也很难生存，因此，它必须相应地进行改革。对接网络经济，传统的工业经济才有可能赢得新时代的竞争优势。
二、传统企业面临八大改革
第一，企业组织结构的改革。网络经济减少了经济活动的中间层，缩短了相互作用和影响的时间滞差，加快了经济主体对市场的反应能力，使信息传递效率明显提高，市场竞争力随之显著增强。
在以往塔式的企业组织结构中，中层管理者起着上情下达、下情上呈的重要作用，而现在承担这一角色的却是企业网络，这就为企业组织结构多元化发展创造了条件。另外，由于网络办公、电脑会议的普及，公司的组织结构将成为一种象征性的虚拟，类似网络中的一个网站。而这种具有流动性特点的虚拟组织结构将更能适应信息时代的瞬息万变。
电子网络手段取代了传统的采购、信息收集、传递、询盘、购盘、还盘、磋商、谈判，结果是从事这部分职能的组织结构将不复存在。相反，电子货币及网上结算的逐步实现和物流运输的迅速、准确，将使上述过程更简捷、更快速地完成，并可跨越时空的限制。
第二，作业组织体系的改革。网络经济中仍然需要分工，但这种分工与工业革命早期的专业化分工有着天壤之别。早期的分工意味着作业的重复性。在网络经济中，作业组织体系的一体化，使得工人不用再就某道程序不断重复劳动，这是专业化过程中的效率的提高，是专业化分工的又一新阶段。发达国家工业正发生两种根本性的变革：技术性变革和作业组织的变革。新型作业管理形式的采用，企业面对的不是大批量生产，而是批量定额生产。作业流程的网络化管理使得长期被分解了的众多工序由“特别作业班组”重新合成成为可能。新组合的灵活性可以对消费者个性化需求作出迅速而灵便的反应。古典管理理论学派所推祟的机械式的组织形式，对工业经济的早期工业革命所强调的某些重复性工作是有效的。但随着网络经济时代的到来，消费的多样性和个性化趋势导致企业组织必须向有机式组织过渡，才能适应多样性和个性化的需要。传统企业面临着外部的分工和内部一体化的双重机会。特别作业班组在作业流程的电脑化支持下得以进行。
第三，企业运作方式的改革。网络经济以数字化网络和设备替代了传统纸介质，实现了部分或全部商务解决方案的全过程，从而带来了一种新的贸易服务方式。这种方式突破了传统企业中以单向物流为主的运作格局，实现了以物流为依据、信息流为核心、商流为主体的全新运作方式。包括进出口代理、报关、商检， 运输等为内容的物流，作为整套服务体系的载体，通过网络提供给企业；商流信息咨询、市场分析、进口产品的保税展示和仓储、网上推销与广告宣传等服务也不断向网员提供，从而在世界各地建立代理销售网络，为制造商与贸易提供商机，寻找买主，撮合成交，并提供成交后的进出口服务。在这种新型的运作方式下，企业的信息化水平将直接影响到企业供销链的有效建立，进而影响企业的竞争力。这就需要企业对现在业务流程进行重组，加强信息化建设和管理水平，从而适应网络经济的发展需要。
第四，结算方式的改革。企业可以通过网上银行系统实现电子付款，进行资金结算、转帐、信贸等活动。当然，目前主要的信用传输安全保障和认证问题还未得到全面解决，但是纸货币流被无纸电子流所代替而引发的结算革命是不可阻挡的发展趋势。企业应该顺应这种趋势，做好改变传统结算方式的准备。
第五，企业营销管理的改革。其中最为显著的是销售渠道和促销策略的变革。以往的批零方式将被网络代替，人们直接从网络上采购，传统的人员推销失去大部市场，广告宣传也为适应新的传播媒体而改变。管理界对目标市场的选择和定位，将更加依赖于上网者的资料以及对网络的充分利用。总之，企业的市场调研、产品组合和分销等一系列营销管理活动将会因电子商务而发生改变。当前，网络营销正成为营销学的一个分支，它使顾客有了更多、更广泛的选择，同时帮助企业扫清向国际市场拓展业务的障碍，这一点对于中小企业尤为突出。目前越来越多的企业开始运用网络与传统营销的组合方式进行管理，效果显著，营销费用明显降低，营销预算更加方便、准确。
第六，企业库存管理的改革。美国商务部在题为《浮现中的数字经济》的研究报告中指出，一个公司安排供货时间越长，需要的库存就越多，对用户需求变化的反应就越慢。库存多不仅增加成本，也不利于满足客户的需要。对公司而言，减少存货数量意味着现有的生产能力被有效的利用了， 更有效率的生产可减少对机器设备的附加投资。互联网能使公司用比以往少得多的时间发送和接受订单，它可以在通过扩大企业内部的联系，促使不同工作组和不同地区分部之间的协作，缩短产品周期，减少产品库存。OECD的研究报告指出，电子商务由于能够随时联系供货商品而提高库存系统能力，可望节省库存费用2500亿美元。电子商务对市场需求的准确预报以及对产品的及时进货，将使美国现有库存减少20%到 30% 。
第七，企业人力资源管理的改革。网络经济的特点决定了企业发展和成败的关键在于人才的拥有和培养。在网络经济时代，人们的工作时间更具弹性，工作场合不受限制，员工更加依赖于自身的知识智慧和创造性思维，并逐步脱离开机械设备、原材料和工作条件的束缚，逐步摆脱对岗位的依赖，从而找到内在的自由和平衡。这就需要企业建立一系列新观念、新制度来进行人力资源的开拓，人力资本的投入和增值，从而适应信息时代“真正个人化管理”的要求。
第八，企业创新机制的变革。在网络经济时代，企业之间的竞争在很大程度上取决于技术优势的获得。从一定意义上说，技术创新比市场竞争更重要。技术创新是赢得市场竞争的前提条件，只有不断的技术创新，企业才能不断地降低成本，维持竞争中的优势。因此，创新的实质也是一种竞争，只不过是一种外在于市场的竞争，是在市场竞争开始之前的竞争。技术创新，需要大量资本的投入，需要企业投入大量的研究与开发经费支出。创新还需要企业制度的支撑，企业必须是自学习组织的企业。企业的严格的控制方式必须向灵活、快捷、高效的管理方式过渡，通过调动人的积极性和创造性，提高员工的自主学习能力和组织学习能力，让员工在技术和需求多变的外部经济环境中获得更多的竞争优势。
三、我国的企业改革
中国传统工业企业同样需要进行以上所提及的相应改革，才能适应网络经济的需要。从中国相对落后的工业经济状况来看，中国企业的改革还有其特殊性。国有经济占有相当大比重，企业组织的创新受到严重的委托一代理问题的困扰，影响到企业的改革。因此，中国企业改革必须对国有经济进行战略性重组，即对国有企业重新分类，进行改革。
中国企业改革的特殊性还表现在变革是针对相对落后的工业经济进行的。这表现在两个方面，一是我国工业产品的质量和服务不尽如人意；二是我国企业的专业化水平还较低。在发达国家，企业产品制造质量的过关，使得企业间质量的差别所引起的竞争优势已基本上不存在。企业间的竞争已更多地在服务上体现出来，甚至出现了建立在高度发达的工业经济基础之上的产品制造业，不再强调制造业之特征，而是强调自身的服务业性质的现象。多年来，我国工业产品的质量有了很大提高，但距离发达国家还有不小的差距，年年“3·15”消费者权益保护日揭露出来的问题就是产品和服务质量较差的集中体现。无疑这是无法适应电子商务条件下所需的配送体系的需要的。在网络经济时代，竞争已经延伸到了服务阶段。
除以上因素外，中国企业的改革还受较为落后的资本市场以及基础设施等的制约。网络经济时代，企业要取得成功需要多方面的配合。就企业的外部因素而言，进一步推动国有经济战略性重组可以节约国家对不属于特殊企业的国有企业的投入，将更多的资金用于经济发展所需要的外部环境的改善上。与此同时，社会上也将有更多的资金投在必须汇人网络经济竞争的企业上，这就可以使企业的技术创新获得更多的资本支持。
就自身的因素而言，我国企业必须适应形势，努力提高产品质量和服务水平，为网络经济时代的来临打下坚实的经济基础，同时还要不失时机，创造竞争优势，寻找网络经济的突破口。与发达国家相比，我国经济的比较优势是劳动力成本低，但这并不意味着我国只应发展劳动密集型的产业。即使是介入高科技行业，我国企业在某些方面也可能获得相对优势。例如，在基础软件和操作系统上不具优势，不见得在其他某些应用领域也不具有竞争优势。况且，网络经济中需求的多样性，也使得某些企业要完全霸占整个市场变得不太可能。中国企业在网络经济发展上，可以在垂直门户(目标网站)上寻找突破口。由于垂直门户是针对特定人群或大众的特定需求提供全面周到、细致深入的内容和服务的网络供应商，与全门户网站相比，具有成本低，竞争少，见效快的特点。这样，我国企业就可以利用这一点，将市场做大，取得充分的竞争优势。
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