(这条文章已经被阅读了 98 次) 时间：2000-12-18 17:54:23 来源：二幽 (eryou) 原创-IT
2000年以来，在各种因素的作用下，我国出现了空前的“上网”热潮，随着互联网商业应用水平在国内的进一步提高，上网的个人和企业日渐增多。由于价格因素，更多的中小企业采用虚拟主机的方式建设网站。不论是个人还是企业，域名注册数量和网站寄放的业务量都屡创新高。
那么企业上网目的何在？IT业内企业在网上建立门户早已不是什么新鲜事，如今非IT企业也纷纷通过IPP提供的服务建立自己的网站，国内互联网的用途终于开始直接依赖于商业的产品和服务了。而对于不同类型的供货商，分销商或零售商，互联网也发挥着不同的功用。总的来说企业网的功用分为四个部分：首先是用于产品分析，分析和创造客户基础。第二是用于企业人才利用。这其中包括网上接受专家指导和招募新人；第三是用于信息交流。企业可以通过网络快速取得信息，也可以将企业信息广泛的发布，最后从办公自动化的角度来讲，网络带来的文书传送等快捷效果更是无可比拟的。
随着这一趋势，各路IPP英雄粉墨登场，来势汹汹。IPP，即互联网平台提供商，其业务涉及为企业提供国际国内域名注册，技术支持、数据库开发，网页制作等内容。作为企业与互联网之间的桥梁，IPP业务的广泛开展有助于推动中国企业信息化进程，提高中国企业互联网应用水平，使企业的运营模式与世界接轨。对IPP商自身来说，企业对服务的要求也是促进自主研发技术的动力之源。
中国IPP行业的特色是什么？我们可以从几个角度来分析。从提供服务的厂商层面来看，具有这样的特点：1、数量众多，服务质量良莠不齐；2、各厂商少有自己的服务特色，且有品牌者寥寥无几；3、买空卖空、纯靠代理差价赢得的多，真正自有技术的少；4、小作坊经营的多，拥有完整研发班子的少；5、“捞一票就走”的心态在行业里泛滥，因而认真对待顾客需求、认真处理客户投诉的少……等等。总之，中国IPP厂商们容易给人一个概念：“小老板，小公司，小办公空间，小版面广告……”。这种印象十分不利于行业的健康成长，并且给一些认真负责的厂商带来了“外部不经济”效应。从目前的情况来看,中国的IPP行业远不成熟，提高厂商服务，培养更多企业用户，树立本行业良好的服务形象就成了先目前的首要任务。当然我们希望中国的IPP商有能力提供出象IBM、Microsoft等一流跨国高科技企业一样完整、流畅和值得信赖的品牌服务。从用户的角度来说，我国的用户在“与世界同步”方面进步是一年一个台阶，到现在，用户对“上帝”的角色越来越熟稔，越来越懂得毫不客气地使用“投诉”等合法而成熟的手段来“寸土必争”地保卫自己的消费者权益，与此同时，消费者也是一个日益在对产品具体功能的掌握和学习上变得“傻瓜”和“简单”的过程，这有买方市场条件下厂商不得不格外加意讨好消费者有关，也有西风东渐的因素，尤其是在IT这样一个直接在西方技术和产品上培养起来的产业中。这种现实直接导致厂商要不断改进自身的服务和产品才会有出路。
经过一段时间对国内IPP市场走势的连续跟踪及对比分析，国内IPP行业在经历了价格战后，伴随着主营业务的微利化和普及化，高端增值服务市场出现空缺，这是因为中国的Internet产业经过连续几年的发展，已经培养出了一匹该领域的“资深用户”，尤其是在北京、上海、深圳、广州及沿海地区这类用户比较密集，而在广大内陆和西部、北部等Internet发展尚属刚刚为当地人所认识的阶段，“初级用户”或曰“网络新手”所占比例则更大，此外在各种地区，又有对网络熟悉和应用需求程度介于“资深”和“初级”之间的“一般用户”，这部分用户就数量而言比“资深用户”少，但可能是有用网需求的人们和组织中数量最多、分布最广的一群。与其他行业一样，IPP行业发展的重要标志之一是开始出现可以细分的用户群体。而细分用户群的标准正是各类用户不同的消费需求，即市场需求在这一行业开始走出混沌，在其内部出现了许多可以作为内部分类标准的标志性信号。根据这一对市场需求变化趋势的观测和对相应用户群体行为模式和期望模式的分析，研究人员得到结论：IPP行业需要能够满足传统企业中的集团用户和专业.COM公司用户所需的高端建站服务的出现。
近一段时间以来，网络服务竞相降价，免费之风劲吹。现在，IPP这里又有了大幅度降价乃至用户申请域名即可获得免费磁盘空间的行动。 作为一种促销手段，降价、买一送一等措施都是极为常见的。问题的关键在于用户花钱买到的是什么，免费获赠的又是什么？服务商之所以愿意慷慨赠送，不外乎以下原因：刺激用户加盟，扩大市场份额。向用户提供消费工具，以利其消费，这才是服务商的真正目的。而对于用户群体，他们可能对上网服务的希冀是：1、低价格但品种齐全的专业服务；2、对网站的功能和空间要求较小；3、希望服务商能够提供一条龙服务，办理手续简单，实现时间短；4、对能否开展电子商务无所谓。所以现有的IPP行业不要只顾自己的利益，一味的追寻着企业自身的发展，而忽视了用户的需求！
所以在未来的发展中，我们希望中国的IPP行业要不断改进自身的服务和产品，为客户考虑到技术、市场、售后等多方面、全环节的问题，对用户出现的问题，能及时给予解决，努力塑造中国IPP行业的企业新形象，从而将一些“先天不足”或“后天失调”的竞争者屏蔽于外，既能肃清市场、重塑行业形象，又使消费者权益在更高层次上得到保护。我想今后其中国IPP同业也应该引起重视、擦亮眼睛、放下架子，虚心求教了吧！