(这条文章已经被阅读了 130 次) 时间：2000-12-15 10:07:58 来源：思平 (思平) 原创-IT
思平
11月15日，杭州恒力计算机工程有限公司（以下简称杭州恒力）诉联想集团产品质量纠纷在北京市海淀区人民法院正式立案。这是联想集团所面对的首宗产品质量官司。
11月22日，海淀区人民法院召集原、被告双方举行了法庭调查，并初次就本案进行了一次调解，对于杭州恒力的诉讼请求，联想方面初步同意退货，对于原告的工作人员的误工补偿1000元可以具体商量，调查取证等一些费用表示愿意承担，对于杭州恒力要求赔偿经济损失表示不能接受。由于双方意见分歧较大，法院调解失败。随着官司的进展，这几天更是在网上引发了大讨论。
其实一眼可以发觉，这场官司是一方在故意炒作。然而品牌电脑性能的问题一直存在也是事实，Intel、IBM也躲不过，联想，更不能幸免。今年4月才母体脱胎出来的联想电脑公司对于此事的处理，有点儿小儿科。
对于这一案件，只涉及一个最基本的证据问题：即原告要求退货是否具有产品质量法规定的条件。联想的《事实声明》，是其在本案应对中的一个最大的败笔。厂家和用户吵架，本来已是很不光彩的事了，还摆出“我是老大我怕谁？”的架子来，联想的表现和它的地位实在不相符合。应该知道，只要炒作符合法律规定、不侵犯公司商业秘密、不构成名誉侵权，就是合法的，而且这是市场经济下的正常现象。
联想大可通过协商或在法院的主持下将事情摆平，再向业界作出一个陈述以正视听。联想的《事实声明》将原告方要求“参股、巨额索赔”写得跃然纸上。联想似乎没有注意到是在打官司而不是在谈联想的光辉历史。明摆着不可能找到证据还要说，给人的印象是联想公司受了什么“天大委屈”呀，就差没有骂娘了，反而原告方的观点多严谨、多有力度。另外，联想说：对于原告在起诉书中的赔偿要求，联想早就表示同意。这不是自己搬石头砸自己的脚吗？若没有问题，为什么又要同意赔偿呢？犯了错误还死要面子！
对于杭州恒力，我们大可一笑了之。但作为中国IT业老大的联想竟会说：“鉴于用户不接受我们通过维修方式解决问题，联想破例同意为用户更换或者退货，并补偿给用户造成的实际损失。”我就实在不能理解了。产品质量出了问题，更换或者退货还需要“破例”，哪个厂家可以这样讲话？联想忘了东芝的前车之鉴了？
我也是联想电脑的用户，手下的联想电脑在二百多台左右，在常年忍受联想的“质量”时，我还很给联想面子，有事总是请代理商来解决，由此产生的误工费，也没想到要算在联想的头上。更没有享受到联想退货，赔偿的好处。联想的声明让我感到惊诧莫名。原来联想是尊菩萨，买了联想电脑用来供在案台上的？
IBM的电脑曾经存在与联想电脑相似的问题。在IBM电脑里安装一张“扩展卡”是件很头痛的事，就因为不兼容。当时没有人去“告”IBM，细想起来，对IBM来说并不是件好事，使它失去了改正缺点、赢得用户的机会。IBM的PC在美国市场已经失败了，因而有人说，它在中国的失败指日可待。
联想电脑自我感觉良好，确实有它的理由，按目前的现状，联想向前一步，业界都要震三震。然而，表面上的繁荣往往能让人忽视存在的问题。联想正全面实施互联网战略，在行业内四处出击，柳传志执意要将联想亲手带入世界五百强。这时，作为一个行业的权威企业，更要注重以德服人，我们劝联想要戒骄戒躁，不要只听得进赞扬的好话。如果不能及时发现问题，解决问题，也就失去了前进的动力。人类失去联想，地球还会转动；联想失去人类，前途只有灭亡。