(这条文章已经被阅读了 219 次) 时间：2000-12-05 10:56:36 来源：天恩 (天恩) 原创-IT
换个角度谈网站的赢利
现在的流行观点是一谈网站赢利就每每必谈“电子商务”，其实，分析网站如何赢利，就如同我们分析通常的传统IT产品市场情况一样，也应该首先分析我们的受众—中国网民，分析他们上网的需求，分析他们的结构和知识层次、消费心理。这些应该属于消费行为学的范畴，本人对于这方面的理论没有太多研究，只是根据自己多年的市场经验和上网体验，提出自己的观点，权做抛砖引玉吧。
一，网民个性分析
“互联网周刊”11月6日“互联网分析初探”一文指出，网民的个人情况从身份上来分类，包括“真实身份”和“虚拟身份”，作者用“个性身份”来表示了“虚拟身份”，我认为未尝不可。
“真实身份”包括“职业身份”和“生活身份”，这两种身份目前在网站的商务服务中得到认可比较多，因为包括专业交流、获取资讯、购物等等活动确实在很大程度上是需要真实身份的认证。我国网站目前流行的电子商务的服务主要是看中了网民的“真实身份”，所谓赢利手段主要是对真实身份进行的服务。
而“虚拟身份”是网上不可忽视的另类现象。也许因为“虚拟身份”与现实中的联系相对较小，也许是只有互联网才大规模出现这种现象，对于以这种身份出现的的服务需求，我认为并没有得到大多数网站的重视和充分研究。
对于“虚拟身份”的充分研究，也许恰恰可以为我们开拓思路，拓展互联网的服务，为网站的赢利范围提供更加广阔的空间和新的领域。
本人在另外一篇拙作“不要小看中国网民的价值”中提出，中国网民目前的消费应该包括两类，一类是物质消费，另外一类是精神消费。对于前一类消费方式的服务，应该说是现在网站针对网民考虑内容服务，从事电子商务服务的首选，纵观国内网站，基本都是以此为出发点。而对于虚拟身份在网上的行为进行研究，从而产生的服务，现在的情况不甚理想，甚至很多网站忽略了这一点。虽然或多或少地模仿别人这样的服务，但并没有进行充分地挖掘，从而很难产生商业上的价值体现。
从国内的网上消费层次来看，据CNNIC今年一月份的报告中统计，77%的文化水平在大专和本科，从今年7月份的统计数字来看，这一数字仍高达78.74%。
从这个统计数字可以看出，中国网民的平均素质水平无疑是相当高的，这种现象应该有别于美国的情况。由于美国计算机和网络的普及程度相当高，个人电脑数量高达上亿台，可以说，任何文化层次都可以成为网站的服务对象，更由于商务服务业在美国的发展已经经历了几十年的发展，因此，在美国的发展电子商务的基础优势应该说是不言而喻的。
不知是不是凑巧，笔者通过搜索引擎查看到几个网站转载的“中国互联网络发展状况统计报告”部分结果时，都发现这些网站并没有把中国网民受教育程度的分布情况转载出来，而其它项目，包括“用户家庭人均月收入”、“用户上网的主要地点”、“用户平均每周上网时间”、“用户上网的主要目的”等大多列举了出来。这是不是可以从另外一方面说明，网站对于网民的网上精神需求确实没有引起足够的重视呢？
二，“虚拟身份”在网络的现状
网络在我国的发展初期，其实就遇到了网民虚拟身份的问题。以新浪网为例，其发展轨迹可以清晰地反映出其管理方面一直为虚拟身份的消费者发生的联系。众所周知，新浪以四通利方虚拟社区起家，包括著名的体育聊天室、汽车论坛、IT业界论坛等，至尽，虽然因为战略转移问题（姑且不谈这样的转移是否合适），其管理方面存在很多问题，但仍然是粘度最大的栏目。人们聚集在社区中，充分享受网络所带来的另类交流、展现自己的才华，精神享受的趋向可见一斑。老榕的著名球评“大连金州不相信眼泪”，我认为就是网民精神需求的结晶。
联众无疑是国内在线游戏的成功者，但我更愿意并且希望人们看出游戏这种特殊形式的社区意义。网民们通过游戏这种纯娱乐项目，很多人已经逐步走进交流的圈子，联众现在自发的网友组织可以充分说明这点。以我自身经历举例：丰台一家驾校的校长也是联众的网友，通过游戏这种交流方式，很多学车的网友已经通过他的驾校拿到了车本。网友们得到了方便，而驾校得到了收益，发展了更多的会员。作为提供这样的平台的联众却没有从这些事情中得到商业利益，这是个遗憾。
一方面，网站都在千方百计、绞尽脑汁地寻找商业赢利模式，另外一方面，商业机会就在自己的鼻子底下悄悄地发生，而我们网站却没有清楚地看见这一点，不能不说我们的商业嗅觉感觉迟钝了一些。
三，精神需求消费的现象是我国网民目前消费的主要倾向
这个观点不用专门的统计数据，而且现在本人手上也没有现成的。但是，只要有上网经验的人们，观察一下聊天室的火爆场面、看看组织得力的论坛的交流气氛，应该对这一点有所体会。
前面谈到的我国网民的素质起点较高，这是网民追求精神消费的基础。素质和文化水平越高的人，对于精神上的享受需求也就越大，这是毋庸质疑的。
新浪著名的IT业界论坛上半年网友自发组织的要求根据论坛的发展需要，建立和完善论坛制度和规范，我认为起因就在于，网友们的精神享受之一—通过论坛进行交流，因为论坛制度的不甚合理而遭受阻碍。这样的要求提出，理应值得我们网站充分重视。现在的网民对于互联网的理解随着网络的发展越来越深，他们不再满足于网站自身提供的功能，他们甚至有主动要求改善环境的渴望。作为社区的成员，他们的要求不过分，而且这种现象的产生也说明网民的参与意识逐步增强，说明他们珍惜并且热爱社区，他们的要求如果得到网站的重视，对于提高网站的服务水平应该会大有帮助。从这点上来说，网站应该为此感到高兴。可以想象的是，与现实社会情况相类似，网民们对于社区的建设情况不闻不问、漠不关心，那才说明这个社区的建设真正出了大毛病，也许到了该动手术的时候了。
与社区人气鼎盛相比较，反过来看看我们众多的网上商城，情况就不容乐观了。这两方面的情况比较结果，也可以充分证明这个观点：目前阶段，我国网民的消费主要体现在精神上，而非物质上。
四，赢利浅析
现在的网站普遍存在这样的情况：综合性、门户型的网站，通过各种社区吸引了大量的人气，不论当初建设社区的目的是什么，网站赢得众多网民的喜爱，应该说就为以后的商业赢利打下了良好的基础。但很困惑的一点也恰恰如此，人气旺盛，并不代表网站发掘出了里面的商业价值，看看三大门户网站苍白的销售收入，稍微有头脑的人都会对于他们所预期的赢利时间表产生怀疑。
问题的另外一个方面是，众多的行业垂直服务网站，他们提供的服务应该说在一定程度上，所有现实社会中可以提供的服务都提供了。尽管我们仍然有理由批评他们的服务很不完善，管理也有众多问题，但应该相信他们逐步改善自己的能力，回头看看三年前网站提供的服务，两相比较之下，我们应该承认他们进步的。但他们存在的问题也很突出：人气不旺。他们很多面临的主要问题就是如何把网民吸引到他们的网上来、从而通过他们的服务进行赢利。
通过对于这两类网站面临的问题进行分析，我们不难看出，其实，他们所面临的、看上去完全不同的问题却是在相当程度上互补的。
综合性、门户型网站在一定程度上满足了人们的精神消费需求，尽管其商业潜力有待挖掘，但从聚集人气、吸引网民的方面来说，无疑是成功的。他们缺乏的是深入挖掘商业服务，也可以说就是垂直的、深度的服务。
而垂直服务网站对于人的精神需求方面提供的服务大多是苍白的，尽管很多也摆摆样子，论坛、聊天室也放在那里。没有或者很少有精神上的满足，人们平时就不会去这样的网站，他们所提供的服务大多也就成为摆设。只有提供了满足人们精神需求的场所，才能够“粘”住网民，也才能够使网民有机会了解你所提供的垂直服务。
现在很多网站，尤其是大型的、综合门户网站，没有从满足人们精神需求的角度去理解社区建设的意义，他们仅仅把社区建设作为提高人气和浏览量的手段。他们因为社区的建设不能直接带来商业价值，而忽略了虚拟社区作为挖掘人们商业价值的基础。很多著名的门户网站开始着手建设电子商务栏目而放弃或者不再重视社区的建设，这样的短期行为姑且不说满足人们精神需求也可以获得商业利益，也由于重复建设造成了整个网络界大量的人员、财力、管理上的巨大浪费，而且我认为网站这样的做法，无疑是摒弃了自己的优势和长处，转而企图用自己的所短来满足赢利的需求。
互联网的一个极其重要的作用就是具备比传统手段要高效得多的整合各种资源的作用，如果不能看到这点，我认为对于互联网的认识就是偏颇和不完全的。而门户网站以其实力和影响，整合资源恰恰是他们的所长。
腾讯的发展近来很是喜人，但存在的问题也很突出：一直在苦苦寻找商业赢利模式。其实，这个问题我认为完全可以通过与门户网站的合作来解决，或者说，通过给门户网站提供ASP服务来体现商业价值。另外，与传统行业和企业合作，开发定制的企业内部办公工具也是一个发展方向。要体会到这一点，就一定要放弃所谓“自己搞大”的观念。我们不是不应该学习美国的经验，但要自己来消化和吸收，屏弃以往的生搬硬套、囫囵吞枣，真正学习到人家发展过程中本质内涵，学习人家兼收并蓄、广泛合作，把自己作为整个产业链中一环的精神。
值得欣喜的是，我们一些网站已经看出这点。新浪、搜狐与搜房的合作应该是这种资源整合的一个好的起点和尝试。
今后互联网门户网站发展的方向，我以为应该朝着充分满足人们精神上的满足，提供各种条件来挖掘人们精神需求的方向发展，不但本身这样的挖掘可以带来商业利益，而且也是其它物质服务的基础。
从上面的角度来下个结论，我认为网站赢利应该遵循“精神第一、物质第二”的原则。
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换个角度谈网站的赢利 - 天恩 - 2000-12-06 09:48:19
怎么没见各位大虾给评论评论呀？是观点不行吗？
Re:换个角度谈网站的赢利 - 天恩 - 2000-12-06 09:59:05
好象这里对于观点问题的探讨不是很感冒？555
Re:换个角度谈网站的赢利 - 高守 - 2000-12-06 10:37:51
你讲的太深，许多例子都只有老网友才会看得懂，一般人很难插得上话，老乡：10911(OICQ) 高 守
：14138802(ICQ) 私务：[email protected] TEL:023-63856699-852 GSM:13983032850 工作事务，问题解答，真诚待人
Re:换个角度谈网站的赢利 - 天恩 - 2000-12-06 10:43:48
晕倒，又不是什么技术专题，泡网有些时间的都应该有体会呀。象联众的情况，好多人都经常去玩呀。 而且我认为这样的讨论对中国的。COM才有用处。