(这条文章已经被阅读了 90 次) 时间：2000-12-04 21:42:57 来源：寻石 (寻石) 原创-IT
从TCO到TBO
人们在购买商品的时候，总是希望“物有所值”，当然，能够“物超所值”就更好了。特别是在购买计算机的时候，这样的欲望表现得会更加强烈，因为计算机的发展和更新速度实在是太快，价格当然也是一日千里。从购买电脑的角度上去分析，按照过去的购买习惯，大家都希望是“一分钱，一分货”，考虑等价交换的因素非常重要，按照经济学的观点，即是注重商品的TCO（Total Cost Ownership）——总保有成本。也就是简单的“物有所值”，这里的“值”呢，就是成本，就是说用货币去换取相应的价值成本，转化成消费者的固定资产。不过现在大家总有这样的感觉，虽然说是“一分钱，一分货”，但如果是一分钱换回的一分货，对消费者没有什么用处，大家也会觉得这一分钱花得也很冤枉，觉得不值，尽管获得了价值成本，却搞坏了我们的心情；但如果这一分货能带来非常好的用处的话，那么我们就会觉得这很值，哪怕这一分货花了两分钱，不仅实用，而且心情也非常舒服。那么这里的“值”又是指的什么呢？
一家国际著名的市场调研机构在调查消费者购买电脑的行为时发现，现在人们的购买决定因素正在悄悄地发生变化，对于电脑的总保有成本已经看得不是那么重了，不过这一切都是潜移默化的。仿佛在表面上我们依旧在关心着买什么配置的电脑，需要花多少钱，似乎还是成本的概念。但是在采访消费者为什么需要购买电脑时，大部分都倾向回答了“电脑能够给我带来方便”，一句话，就是有用。特别是在问及“假如今天购买了电脑，明天就降价了，是否后悔”的问题时，众多的消费者虽然或多或少有那么一点情绪，但都表示说“早一天得到电脑就可以早一天得到它的好处”，甚至还有更新的理论出现——买电脑花的是明天的钱。这一切都充分说明了另一个观念正在越来越吸引消费者的关注，那就是开始关注商品的TBO（Total Benefit Ownership）——总保有利益。上面讲到的消费者觉得好处的“值”就是总保有利益，人们购买电脑时已经不再单纯关注总保有成本，不在追求是否简单的得到电脑，而是更多的注意到电脑的保有利益，更加注意电脑能给消费者带来什么。
在步入Internet时代的二十一世纪，因特网的出现将人类带入真实意义上的信息社会。因特网使得远隔万里的海量信息的交流瞬间完成，传统的人与人之间的沟通方式被打破了，企业的运作模式也随着因特网的到来而改变。但是所有关于因特网美好前景的实现，都离不开各种各样的因特网接入设备，因特网的存在和发展，人们对电脑的依赖不是降低了，而是提出了更高的要求。所以，所谓“后PC时代”的出现，按照经济学的观点，只是人们对购买电脑时注重总保有成本的时代过度到了注重总保有利益的时代，当然，这一时代的转换除了因电脑本身发展所产生的利益外，因特网更是赋予了电脑更新的总保有利益。
所以，现在怎样去评价购买的电脑是否“值”，除了考虑电脑本身的属性和功能应用能给消费者带来的利益外，因特网赋予电脑新的功能应用所带给消费者的利益成为一个重要因素。人们可以利用电脑来处理因特网中光速传播的海量信息，进行异地的交流和沟通。可以说，具备了因特网接入功能的电脑做到了真正的“物有所值”。
但是人们在通过电脑利用因特网所带来的便利服务和丰富资源的同时，却造成了对上网机器所在地点的依赖。当我们正需要从虚拟的因特网中获得有助于我们的信息和服务的时候，却发现不幸的是，此时那台接入因特网的电脑正躺在我们的家里、办公室或者网吧。与这台连网计算机的时空距离，让我们最终被拒之在因特网的大门外。所以，要么就是我们维持与网络的联系，但是却必须坐在那台接入因特网的电脑的面前，只能呆在固定的空间，而限制我们的活动自由；要么就是由于我们可以自由自在的活动，但由于与网络接入计算机的时空距离，造成了与网络联系的断裂。
所以，物有所值的电脑虽然在因特网的作用下，赋予了新的利益，但却损害我们的另外一个方面的利益，那就是它与人的身体健康和活动天性相违背的，更是与人们的消费习惯所不适应的。如果能将这个矛盾解决，寻求一个两全其美的办法，那么，这样的电脑将“物超所值”。
之所以产生这种矛盾，问题的根本就在于台式电脑是以静态接入方式进入因特网的，解决的办法就是将情态接入转变为动态接入。
正是因为因特网的迅猛发展，改变了人们对电脑的选择标准，消费者也希望有能超所值的商品出现。因特网的发展同时也给企业带来运作模式的改变，只要通过因特网进入公司办公网络，就可以实现异地远程办公，而且这个时空的范围还在不断地扩大。人们的办公地点转换频繁，也许早晨还在上海开会，下午已经在北京拜访重要客户。所以，移动接入方式的电脑给企业带来的价值远大于其获得成本的本身。
笔记本电脑正是以其移动的天然属性，切中了因特网时代消费者和企业的实用要求，真正体现了“物超所值”。 例如，一家国际著名IT企业经过调查发现，员工使用笔记本电脑之后，每周有效工作时间延长了12～15小时，员工的荣誉感和对企业的归属感都大大加强，并且，由于员工使用笔记本电脑可以更方便地接入因特网，获得和利用信息的效率迅速提高，从而无形中，间接提升了企业的竞争力。有统计显示，在国际知名的企业中，笔记本电脑的保有量已经开始超越台式电脑，而且越是依靠因特网开展业务的公司，笔记本电脑的实用绿越高。看来，越来越多的企业和个人已经认识到购买笔记本电脑可以提高自身的总保有利益。
人类的追求是无止境的，也总是希望将物所带来的值提升到最大，笔记本电脑当然也不例外。由于笔记本电脑本身所具有的移动属性还不足以体现总保有利益，还不能完全满足因特网时代的要求，所以，还需要对笔记本电脑进行必要的改造。
实际上，随着移动信息交换技术的发展，随时随地获取信息，并且对这些信息进行浏览和处理的梦想，已经成为了笔记本电脑的发展方向。消费者关心的是购买了笔记本电脑后，怎样体现总保有利益的最大化。消费者关心的问题也是笔记本电脑生产厂商思索的问题，在因特网时代，什么笔记本电脑才能符合因特网的特征，符合笔记本电脑的总保有利益最大化呢？
移动因特网概念的提出开始实质性的解决问题，移动因特网（Mobile Internet）=移动计算（Mobile Computing）+移动接入（Mobile Connecting）+移动信息交换（Mobile Communication）。移动因特网给我们提供了一个广阔的前景，可以说，移动因特网将致力于让互联网紧紧跟随人们的脚步，如影随形，无处不在，真正把互联网牢牢地掌握在每个人的手中，将因特网赋予笔记本电脑的总保有利益提升到最高。
时代和社会的进步造就了人们消费观念的转变，而这种消费观念的转变又促使着生产厂商在改革着自己的产品，当然，生产厂商的改革无疑也是在推动社会的脚步。
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