(这条文章已经被阅读了 77 次) 时间：2000-11-29 17:56:13 来源：信海光 (信海光) 原创-IT
十一月三十日上午，北京，国际会议中心。
某网站IT之旅的第二天，幸运的网友和媒体记者们来到了大名鼎鼎的IBM公司参观。
说起IBM这个蓝色的巨人，网友们对它是即熟悉又陌生，熟悉是因为这个蓝色的巨人太有名了，IBM八十多年的历史在网络时代中可以算是太悠久太悠久了，世界上第一台PC和第一台笔记本电脑均诞生在IBM，至今IBM仍旧有N多的发明在影响着人们的生活；说陌生，是因为，外界对这个可称庞然大物的公司内部情况知之甚少，作为来自全国各地的幸运网友来说，真实的IBM是什么样子，更是一个谜。
IBM很静，国际会议中心东半部分的两层都属于这个公司，上下有滚梯连接。
IBM的接待者们很热情，他们非常看重这些来自普通消费者中的来访者们。一位叫做钟振奋的副总经理亲自给大家做向导。从他的介绍里，大家知道，在IBM中国公司，仅仅我们参观的这一部分就有四千平米大，400多名员工。而整个呢，自从IBM1993年进入中国以来，已经在中国建立了八家合资公司，有员工5000-6000人！
座谈开始的时候是沉静的。或许是网友们有些拘谨，或许是大家坐在这家巨人公司里有些感触，或许是大家想从IBM人口中了解更多的信息。
钟振奋很热情，转而向参观者提问题，形势一下逆转，气氛热烈起来。幸运者们一下子冒出许多问题。
IBM的售后服务是怎么回事，有什么候我们不太满意呀？
IBM为什么不做硬盘？
IBM的PC为什么不用AMD公司生产的CPU？
为什么不象DELL一样做直销？
钟振奋一一细心的做了解答。
最令网友们兴奋的是参观IBM的办公区。
很大很大的那种办公区。这令几个来自国企的网友感慨万千：我们的办公环境好小！
国际会议中心这里的办公区是IBM的CALL CENTER服务中心，负责向消费者提供售后服务、咨询、投诉的部门，在过去的一段时间里，IBM一直没有向外界开放参观过这里。
静悄悄的办公区，即使是CALL CENTER，这里仍是很静，IBM的员工专注的很，对参观者们视而不见。除了IBM的讲解者大家都不说话，只用眼睛观察。
每台机器都有视保屏，每个员工的眼睛都受到关爱。
很年轻的、时尚的男孩子、女孩子工作时表情轻松。各自的工作组被他们安上了好听的名字：LOTUS TEAM叫“口灿莲花”、THINKPAD TEAM叫做“方寸之间，妙思无限”、NETWWORK TEAM被叫做“四海一家”————
墙壁上绘着巨大的电路线条，办公区里有一排排的电话，很有气势的样子。
其实最引人瞩目的是IBM的屋顶。
很高很高。天花板是白色的，但每个小区域的天花板又是独立的，从区域之间可以看到天花板上面的结构。很奇怪，那是一层层的钢筋管道，奇形怪状的金属条。令人以为这座大厦尚未完工IBM就赶着迁进来，又使人想起电影《星球大战》里的未来工业场景，或者是法国的蓬皮杜艺术中心。
迷底是：这是IBM专门为它的CALL CENTER设计的工作环境。设计者是一个意大利工程师，意大利人的浪漫和IBM的想象力结合，创造出这个奇特的屋顶。“应该是后现代主义风格吧，”解说的IBM说，“这个屋顶的另外一个功用是吸引，因为这里是CALL CENTER，每个人都要接很多电话，这样可以把相互之间的干扰减到最小。”
听者恍然大悟，我又有点些微的失望，蓝色的IBM毕竟没有想象的那么浪漫，如果是单纯的为艺术而艺术，为浪漫而浪漫，IBM会成为什么样？
“后现代主义”一词让人思绪万千，单单从字面上理解，IBM真的可以称得上是“后现代”了。八十多年的历史，IBM曾经有多少年代表着“现代化”一词？似乎有一段时间IBM的标准就是整个IT的标准，可惜，时代不同了，应了一句俗话：“富不过三代”，现在风光的是微软、是DELL、是雅虎、是思科，而曾经“现代”过的IBM在很多人眼里已经变成了确确实实的“后现代”。另一句古话是“陪养一个贵族需要三代人的时间”，八十多年历史，八百亿美元的销售额，IBM在很多人眼里也该算个贵族企业了。IBM人热情而有礼，全不似某些后起之秀般霸气十足，在另一个参观中，令一个企业的职员在聊天中问一个幸运网友：“KV300是什么东西，我怎么没听说过？！”一副天下唯我独尊的样子。
从落后一步的“现代主义”向“现代主义”过渡，这正是IBM全力以赴去做的事情，看一下现在专业媒体或者大众媒体的广告页，人们会发现，IBM都是整版整版的广告，它往往不是在做某个产品，也不是某个项目。IBM宣扬的是整个企业的“E”的新形象。
或许，这个有八十年代历史的蓝色巨人目前最想让人知道的是：我依旧是一个高科技前沿的“现代主义”的企业，与那些靠软件、靠互联网、靠电子商务新崛起的“年青人”比，我一点都不落后。