(这条文章已经被阅读了 260 次) 时间：2000-11-29 13:42:53 来源：冯英健 (marketingman) 原创-IT
深圳一个企业的老总最近在忙乎上网的事情，在设置员工的电子邮件时遇到了一些难题，请我给予咨询，我告诉他，可以采用“企业邮局”的解决方案，他对这些名词当然十分陌生，更不知道如何寻找企业邮局的服务商了。在他的再三请求之下，只好答应为他提供一个服务商名录以及费用、功能对比等资料。
首先想到的是最近在收费邮箱领域大做文章的“263首都在线”，然而，进入该著名网站后却大吃一惊：该在网站首页的站点地图中竟然找不到“企业邮局”的入口！在相关栏目“IDC业务”和“ISP业务”中同样没有相关的内容和链接。而那个讨厌的飘来飘去的电脑广告图案不断地扰乱我的视线，让人更加感到心烦意乱！
经过很长时间的推测和实验，最后，总算找到了有关企业邮局的介绍，然而，其中的一些资料更让人难以置信，这就是著名的首都在线网站！
试举一例：在“企业信箱分级管理图”上（见http://mail.263.net/cmail/img/cutline01.gif
），该网站为了说明可以为各地分公司的不同部门设置专用的电子邮箱，列举了一些说明，其中之一：abc北京分公司：
销售部：[email protected]
市场部: [email protected]
软件部: [email protected]
销售部何以和软件部用同样的电子邮件呢？我想应该是设计上的错误，大概“ICP”后没有检查的原因吧。这虽然是一个并不严重的问题，但从中我们可以看出一个公司对待用户/潜在用户的态度，反映出一个企业的经营哲学，显然，我们可以产生这样的疑问：如此不认真的工作作风对用户的服务会认真吗？
也许263.net根本不在乎这些用户带来的收益，也许他们根本不打算向用户提供相关服务，只不过将一些资料随便放在网上，向人们表明该公司的产品线还是比较全面的，以此来显示自己的实力。正象经常暴光的一些网上购物网站那样，商品早已经缺货，但在货架上还在展示，即使打电话询问，得到的结果仍然是有货，只有等你下单之后，经过漫长的等待才最终被告知，“您的订单因缺货被取消”。这实质上是对用户的一种欺骗行为。
当然263.net没有欺骗用户，不过，象用户无法方便地查阅收费信箱有关信息而失去商业机会的情况，不知道还有多少，也不打算知道了。生活在南方，对263.net本来就没有多少感情，现在觉得它离我的距离更加遥远，也只好如实地向那个企业的老总说明：“还是找别的服务商吧”。我相信，提供同类服务的企业很多，重视用户需求的公司也决不会没有。
在一篇文章中，我曾经这样描述过：“从营销的角度来讲，网站不仅仅是一个企业的网上门面，而是一个重要的营销工具”。对于大部分网络公司来说，网站几乎代表了公司的全部内容，人们可以不知道你有没有正规的办公室，甚至不关心你是否有合法的营业执照，用户对公司的信任几乎全部来自网站。经营者不可不慎之！
263.net每天在失去多少商业机会？ - godchild - 2000-11-29 15:44:15
老兄，你这东东名牌这么大，而内容未免太空了吧
Re:263.net每天在失去多少商业机会？ - 徐远明 - 2000-11-29 16:14:36
人们可以不知道你有没有正规的办公室，甚至不关心你是否有合法的营业执照，用户对公司的信任几乎全部来自网站。经营者不可不慎之！ 说的很有道理呀！很实在呢。
Re:263.net每天在失去多少商业机会？ - godchild - 2000-11-29 17:41:41
用户的信任几乎完全来自网站？不是开玩乐吧
Re:263.net每天在失去多少商业机会？ - sunrain - 2000-11-29 18:06:09
我赞同一个公司的网站非常重要，尤其对于一个有国际业务的公司来说。 在中国的传统企业可能还没有这种强烈的上网欲望和驱动力以及压力，但是如果放到环球的标准，我们已经落后得太多太多。 现在最重要的是把一个想法作精细，这说起来很容易，作起来很难，需要责任感和创新精神。
Re:263.net每天在失去多少商业机会？ - MarketingMan - 2000-11-29 18:51:40
不好意思了，各位！ 我这本来就是“小题大做”栏目的文章啊，随便议论一下，不负责任的。 请手下留情，不要把我批得体无完肤呀！
Re:263.net每天在失去多少商业机会？ - 杨震霆 - 2000-11-29 21:34:38
我觉得这篇文章还可以啊，挺实在