(这条文章已经被阅读了 67 次) 时间：2000-11-24 15:24:54 来源：远行客 (yuanxingke) 转载
电子商务网站大约分两类，通过网络为已有的客户群进行服务的；通过网络寻找潜在的客户群。至于那些实现了所谓网上购物的网站，不能算是电子商务，充其量是个电子购物网站。
第一类的网站，由于已经有了成熟的运作机制，借助于网络为客户提供更好的服务，得到及时的反馈和信息，这类网站多见于知名的大品牌，国外比较多见。网络在它，更主要的含义是提供更好的客户服务，所谓的CRM管理的数字化体现，以此抓牢用户群，在这个基础上提高产品的销售量和改进产品，及时调整产品结构——通过网络的销售量和传统的销售比起来，不过是小部分，可是网络却神奇地推动了销售的增长，虽然这种销售不一定是通过网络实现的。
第二类的网站，就是我们国内现在流行的商务模式，这类的网站多数没有真正的商务活动，却想通过电子平台占据市场，冲击传统的商务。在目前的情况下，这样的想法还是不成熟的，不成熟的因素有硬件的，也有软件的。电子不过是商务的一种手段，我们总是电子的腿迈的太长，而商务的腿几乎还没长出来。在这个意义上，我们的电子商务网站，仍旧停留在概念的阶段，以电子平台的提供信息交换为主。因此目前的概念炒做，总是一阵一个新花样——炒一炒发现炒不出花样，就赶紧换，不然就什么也炒不起来了。
再看看电子购物网站，我们就知道，大家买的也就是成熟品牌熟悉的产品，而且价格都不会太高。对于电子购物网站来说，运作的成本太高，比如高昂的开发费用、购置设备费用、人员的工资，而所卖的产品利润太低，从成本到利润的比例计算上，与超市相比不具备任何的优势。超市和商场目前都采用的是放货式经营，即生产者把货放给商家销售，而不要商家付任何费用，在一段时间以后，双方点货结账，从这个角度，商家的运营风险和资本支出都降到了可能的最低，可是谁会把货放给电子购物网站？曾有的超市想在已有的销售系统上建立网站，也确实这样做了，可是运营以后发现，通过网络带来的销售额远远不过网站的运营成本，因此草草作罢。
电子商务网站，在发展时期，市场不成熟的时候，应该在商务的基础上发展电子手段，在大的环境具备以后，才是在电子基础上发展商务的时候。可惜我们做反了