(这条文章已经被阅读了 196 次) 时间：2000-11-24 09:21:06 来源：易水寒 (易水寒) 原创-IT
易水寒
1984年1月2日，世界资讯业历史上值得纪念的一天。在这一天，一部由好莱坞著名导演斯考特（Ridley Scott，指导过《异形》等影片）指导的一则广告，宣示了新个人电脑时代的诞生。在这部名为《1984》的广告片中，灰色的、已经被洗脑过的生化人正向着巨大而邪恶的老大哥（影射IBM）逼近，激动的宣称“所有人都遵循单一的标准”。在这个阴影之下，一个侥幸没有被洗脑的女人正对着老大哥所投射出来的阴影进行猛烈的攻击，最终，虚伪的神话破碎了，受压迫的大众获得了新的自由。在这个广告片的结尾处，一行字幕揭示了广告的主题：“1月24日，苹果电脑将推出麦金塔电脑（Macintosh），而1984将不再只是‘1984’！”
可惜，这部广告仅仅播出了一次，而今在网上甚至也难得踪迹了。但是，这则广告却开启了一个全新的时代，一个不仅仅以IBM电脑马首是瞻的时代，一个以用户界面更亲切更体贴的，高性能设计为标准的崭新电脑时代的来临，并且一下子使这个地球上出现了一群最忠实的用户群：Mac电脑用户群。
一、史蒂夫·乔布斯之路
提起苹果就不得不提起史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs） 。这家伙1955年2月24日出生于美国加州，一出生，似乎他的父母就预示到这小子将会给世界带来些什么令人不安的改变似的将他遗弃了，幸得好心人收养，并供他直到在学费昂贵的俄勒冈波特兰瑞得学院进修。然而，经院教育并不能满足乔布斯的求索欲，未等学业完成，便辍学远走印度，去追逐他的心灵之旅。可惜，媒介对于乔布斯的印度之行知之甚少，我们好像也无从窥视他在印度的灵修根底对他今后表现出来的优秀的管理才能有多大的影响。
1976年，年仅21岁的乔布斯回到美国，找到高中时代曾经一起做过“黑客”的26岁的史蒂夫·华兹尼克（Steve Woznisk）一起创办了苹果电脑公司，他们的第一个产品就是一种没有键盘、机箱、声音和图像的计算机线路版，他们称之为Apple I，这个面貌丑陋的怪物就是今天风靡全球的个人电脑的始祖。1977年4月问世的Apple Ⅱ型电脑，更使得苹果公司创下了3亿美元的利润，并迫使IBM开始研发面向个人用户功能强大的PC机。1984年，售价平和，功能更强大的带有单键鼠标的麦金塔电脑的问世，终于奠定了苹果在个人电脑领域中难以撼摇的地位，并几乎在电脑业孕育了一个新的“1984”。
然而世事难料，1985年来自苹果内部的一场早为人知的权利斗争中，乔布斯败下阵来，黯然神伤的离开了他一手创办的苹果公司，另拉人马开创了一家名为Next的软件公司，6年后，这家规模不大的软件公司创下了6000万美元的年收入，让业界刮目相看，但是对于乔布斯来说，区区6000万美元的年收入实在是和早年数以亿记的身价相差太远，直到他在收购了好莱坞卢卡斯（Lucasfilm）电影公司的电脑特技部门并重新组建了PIXAR公司，制作了世界电影史上有划时代意义的完全由电脑制作的动画电影《玩具总动员》之后，乔布斯才真正重新尝到了久违的成功。
回过头来再谈失去了乔布斯的苹果。那真是是一段“被人咬掉一口”的日子。尽管被乔布斯从百事可乐公司费大力气挖来的约翰·史克利（John Sculley）能够成功的将他认为“权利过重”的乔布斯赶走，但是却没有能够将苹果带到IT业界的“百事可乐”的位置。由于一连串的决策失误，8年后史克利被削职时，公司已经亏损一亿五千万美元。这时，公司董事会找来“专治企业下滑”的神医Gilbert Amelio 博 士，在Gilbert Amelio博士担纲的500天里，不但使得苹果公司扭亏为盈，创造了二亿六千万美元的利润，更收购了乔布斯的Next公司，为乔布斯重新座正苹果打下基础。
1997年，乔布斯重新担任苹果公司的临时首席执行官，2000年1月正式出任首席执行官，值得乔布斯骄傲的是，在1999年全球网络股大跌之时，苹果公司的股票却涨了255%，业界无可忘其项背者。并且自1987年以来第一次实行了配股，苹果似乎又回到了昔日的苹果，雄风当起，令业界不敢小瞰。
二、以人为资本
至今，乔布斯依旧将自己的成功之道归结于自己发现人才、调动人才的能力。乔布斯认为，对于一般的创业者而言，可以自由调用的资本只有人才，只要拥有一个顶尖的团队，事业就决没有不成功的道理。为了寻找顶尖的人才，乔布斯甚至不惜以推迟新产品上市为代价。至今在苹果公司里，雇佣一个高级职员依旧要通过全公司几乎所有中高级管理部门负责人至少一个小时的分别面试，只要这些面试者中有一个人对新员工的工作能力表示否定，那么，挤入苹果这家象征着荣誉企业就几乎是不可能的事情了。乔布斯曾经这样解释自己将如此巨大的精力和时间耗费在选择人才上的原因，他说：
“假设你自行创业，而你需要找一个合伙人，你一定会花很多时间来寻找这个合伙人，不是吗？因为他将占到你们公司一半的分量。那你为什么花比这更少的时间去寻找占公司1/3、1/4甚至1/5分量的人才呢？刚创业时，最先录用的10个人将决定公司的成败；而每一个人都是这家公司的1/10。所以，你为什么不花时间去找到所有顶极的精英呢？如果10个人中有3个人不是这么好，那你为什么要让你公司里的30%的人不够好呢？小公司对于顶极人才的依赖要比大公司大的多。”
在这种理念的指导下，乔布斯在用人方面甚至带有病态的完美主义倾向，但是，事实也证明，乔布斯的用人方略确实给苹果公司带来了极其有价值的管理经验。至今，苹果的老员工依旧津津乐道的在开发麦金塔时小组成员保持的高昂的战斗力。“那是一口气做下来的，一做就是好几个月；每周工作七十多个小时；这样的工作模式已经成为典范。”苹果公司的老员工拉菲尔说。
如果说对于员工的要求如此苛刻是乔布斯的一个怪癖的话，那么他通常采取的激励员工的方式更让人吃不消。他似乎有一种驾驭烈马的喜好，喜欢激发员工的愤怒，并基本能够有效的将这种愤怒转化为工作的动力。比如，在新招聘员工时，如果你曾经在某个公司有过很斐然的工作业绩的话，你很有可能会遇到乔布斯这样的态度，他会对你的成绩满脸不懈甚至鄙夷的说：“我的老天！那可真是一颗炸弹呀！一项白痴的产品呀！你为什么会把精力花在那样的事情上？”也许当你面对乔布斯这样的经营大师，即便受到了这样的讽刺，也会表面上同意他的观点，并且点头称是，如果那样的话，祝贺你，你永远也不用在这个“魔鬼教官”的手下“饱受煎熬”了，因为你肯定不是乔布斯所要找的人才。而那些听到这话便马上回嘴说：“这就是你孤陋寡闻了，那个项目是最棒的，原因是……”的人，才有可能成为乔布斯眼中的人才。美国《华尔街日报》卡尔顿曾写到：乔布斯跟几位经理开会，高大英俊的乔布斯穿著短裤、慢跑鞋，没有穿袜子，当他不同意其中一位的看法时，就把鞋子脱掉，把光脚放在会议桌上，用脚丫子比划那个人的脸。 其它员工对乔布斯的印象，是他最常说的一句话：“一群笨蛋！你们要是够胆，早该在外面搞新计算机了。”尽管乔布斯这种近乎变态的做法不时成为人们的攻击他的管理能力的目标，但他仍旧我行我素，并且不断创造使人刮目的成绩。在一次接受拉玛·加格的采访时，他解释说：“我要看到人在压力下，是就此退缩，还是对自己过去的工作充满坚定的说服力、信念以及荣誉感。如果你的公司崇尚实力主义，拥有热情澎湃的员工，那么，你的公司就必定充满了争论。应征者如果是属于不能忍受在压力下良性争论的人，他们就无法在这种环境下有良好的表现。”
二、目标至上
如果你读了上面的一些逸事就认为乔布斯傲慢的话，那你就大错特错了，乔布斯从来没有将傲慢带给苹果，反而傲慢的苹果恰恰是在乔布斯离开的那段时间。在史克利担任公司首席执行官期间，苹果电脑售价居高不下，不追求市场占有率，对于相关流行软件的发展采取漠视的态度，不努力地向它们兼容，甚至对市场的发展也越来越迟钝，等等这些，乔布斯一上任便开始了大刀阔斧的改革。首先，他收回了许多在过去的经营中逐渐失落的兼容机特许权， 收回Newton，继而改善仓储制度，使得苹果电脑从出厂到用户手中的时间从半个月缩短到一天半。并且不断的开发全新的电脑概念，给计算机穿上上采用蓝色、褐色和立方体等时尚外包装，开发G3、G4等速度更快，性能更出众的iMac电脑，预计明年还将推出双处理器的新G4，“那将是会令intel汗颜的”，乔布斯自豪的说。在不断开发更快的芯片，更人性化的操作系统的同时，更重要的是压低生产成本，降低售价，今年上半年，iMac的出厂价已经下降了300美元/台，但这只是一个开始，因为乔布斯还将从公司的“腐败”问题上下手，来进一步降低生产成本，“公司养了过多的奔驰车、专用飞机和办公大楼，在苹果公司最盈利的时候，我们都没有谁拥有宽阔的办公室，没有人是养尊处优的猫！现在更不应该是。”
所有这些前一时期的经营误区，在乔布斯看来，都是因为公司雇佣了许多二流人才导致的。他从不讳言自己看错了史克利，并且认为正是史克利将苹果公司“给毁了”，这是他用人上最严重的一次失误。乔布斯认为，正是由于史克利，导致了公司许多优秀的一流人才渐渐的没有了性格，沦为二流甚至三流人才。因为一个职员总会随着上层的意思自我调整价值观，如果上司的价值观偏离了市场的话，公司的走向就肯定会朝与良好的愿望相反的方向发展，这是非常可怕的事情。
所以，任何一家公司的领头人必须明白公司的市场目标何在，并且坚定不移的将这目标贯彻下去，苹果电脑的目标，用乔布斯的话说就是“制造世界上最好的，人人都可以用的起的电脑”，过去是，现在仍是，今后也应当是。乔布斯正充分利用自己的权威，重新打造苹果这个曾经辉煌的信念。尽管这看起来很难，但是，这对于已经找回了自己的精神领袖乔布斯的苹果来说，重新辉煌的日子还会远吗？
三、人才、目标和志趣
采访中拉玛·加格曾经请乔布斯为创业者指点迷津，怎样才能更加有效的创造一番辉煌的事业，乔布斯强调了三点，一是创业者首先要对自己即将创业的事业有强烈的兴趣，如果不是这样，而只是你想创造一家公司的话，“那你还是到一家公司去做个工作吧，因为所有的成功人士，几乎都是在其它顶尖的公司工作过，并且发现这些公司已经老的并不能实现自己的理想之后，才真正去创造自己的事业的。”其次，他再一次强调了人才的重要性，之后，他说：“许多公司从辉煌走向失败的原因，几乎都是管理者最终忘记了自己当初创造这间公司时立下的目标，将最初的信念换成了赚钱的信念，这真是令人费解。”
在我们的IT界不断的在寻找和强调盈利模式的时候，重新回味乔布斯的这句话，会不会有些新的启示呢？