(这条文章已经被阅读了 155 次) 时间：2000-11-20 11:33:16 来源：乐智强 (乐智强) 原创-IT
免费为何失败？
如果你没有经历过“大跃进”，那么你至少听说过，或者从书上看到过。
大跃进的年头，全国跑步进入共产主义，齐吃大锅饭，所有人全部到大食堂吃饭，免费！刚开始的时候，食堂里饭菜充足，的确是共产主义的一片祥和之气。可是不久，食堂里的饭菜就越来越少了，不是当局克扣，而是坐吃山空。再接着，大家都跟着饿肚子了。
一个年代有一个年代的事。近几年，网络经济也开始吃免费饭，除了上网要交钱给电信，网络上的东西几乎都免费，资讯免费、软件免费、邮箱免费……。让人恨不得大街上的商店也跟着挂出免费牌。
我第一次申请免费邮箱时，是带着感恩的心情的。那时国内还没有听说有免费邮箱，我就到yahoo.com申请了一个。后来又听说hotmail很好用，又去申请，结果感觉速度太慢，就没有去用它。再后来，国内的免费邮箱多起来了，我也即兴注册了几个。只是这时候已经没有感恩的心理了，感觉一切都是理所当然的。自己也不知道一共注册了几个邮箱，也没有去用它们。最早注册的yahoo邮箱，我直到今天还一直使用着。
接着我就发现了一个有趣的现象，你不但不必去感恩那些免费邮箱，相反，免费邮箱的提供者还对你很感激。一开始还琢磨不过来，后来算是明白了，邮箱的价值是与使用者的数量成正比的，使用者越多，它可以卖越高的价格，就像163电子邮局。免费的午餐吃顺了嘴后，大家就觉得一切都是理所当然的了。
然后，当某网站露出收费的口风后，立即就引来了如潮的骂声，仿佛网站侵犯了用户的权益。网站吃不住劲，赶紧出来解释说没有收费的打算。吵吵闹闹一通之后，风波算是平息了。网民们仍然在使用电子邮箱，以及其它的免费服务。
随着时间的推移，网站收不到费用，也找不到风投，开始勒紧裤腰带苦熬，眼看着“大跃进”的旧戏又要重演了。不过网络和粮食不一样，人没有粮食不能活，没有网络，除了精神上要受到打击，至少没有性命之忧。因此，人们并没有把网站的死活当一回事。况且现在网站多如牛毛，死那么一个两个根本引不起人们的关心。在各种经营模式的推动下，一批网站倒下去，又有一批网站站起来，继续提供着新的服务——人们的免费午餐吃得更顺嘴了。
这时候，人的心态就完全变了。心态改变的同时，也宣告了免费的失败。
免费成功的案例其实很多。这些案例的成功，在很大程度上促成了网络先驱的免费策略。迄今为止，不仅网上商家大打免费牌，网下商家更将免费招式用得炉火纯青。不过网下免费的做法更实在，它主要不叫免费，而叫“试用”。试用期过后，再收费。这时你有两个选择：一、付费，继续使用；二、不付费，不再使用。
要使用户选择第一条，必须有两个前提：一、用户形成了消费偏好。试用了该产品后，觉得产品很好，于是就认定了这个产品，即使需要付费或者付费标准提高，也不愿再放弃该产品。二、该产品不容易找到替代品。用户不是很情愿付费，可是又找不到理想的代用品，于是就付费继续使用该产品。
成功的免费案例均具备这两个条件。
现在再来看看网络免费产品。以典型的电子邮箱为例，人们在使用电子邮箱时，其实很少觉得哪个邮箱有什么特别之处，因为人们对其要求的功能很简单，就是方便发送和接收邮件。而这个功能是每个免费邮箱都具备的基本功能。若是说到安全性，则连中国最大的门户网站新浪等都会发生无法打开邮箱的事，因此人们反而无法去比较安全性了，大众对于相关知识的缺乏也导致了比较的困难。这样安全性就容易被大众忽略。而且众多的网民都注册了许多邮箱，各个邮箱都在使用，这一方面说明用户并没有形成太高的消费偏好，另一方面也使用户提高了邮箱使用的可靠性，这个不行，立即转向另外一个。这么看来，免费邮箱要收费，确实难有市场。现在虽有一些电子邮箱通过提高使用安全性、增加新功能等来作为收费的理由，但是这些功能往往不是邮箱的最主要功能，多数用户用不上，因此人们仍然会乐于使用功能较少的免费邮箱。
这，就是免费失败的理由。
如果你想收费，就须从以上两个必备条件上去打主意。
网站们，做得到吗？
（www.129cn.com)
免费为何失败？ - 乐智强 - 2000-11-20 16:53:53
香港要对海运费用作调整的时候，行业公会就采取统一行动。这一招往往有效。虽然一些小的船运公司会自行定价，但是影响小得可以忽略不计。网络的服务费用的调整，可惜无法采取这一招。