(这条文章已经被阅读了 171 次) 时间：2000-11-16 11:56:22 来源：张翼轸 (earl) 原创-IT
网站的日子一天比一天难过，做电子商务B2C的更是首当其冲。在这种局面下，旅游商务网站可谓是一枝独秀，绕开了支付、配送这B2C的两大瓶颈环节，凭借着低廉的价格和便利的服务赢得了大众的厚爱，业界更是将它视作了互联网盈利的开始。（语出自《互联网周刊》38、39合刊）。
旅游商务网站的模式不可能复制，毕竟电子商务全部绕过支付和配送环节是不现实的，但是旅游商务网站的成功至少给了我们一个反思的机会：我们一直崇尚的那种8848式的大而全的B2C模式真的是唯一的模式吗？
仔细分析现在流行的B2C模式，我们便会发现它和现实中的大卖场有着十分相似的地方：大卖场通过种类繁多的商品来吸引购买者，8848们也是如此，动不动就叫嚣有几十万种商品；大卖场提供商品的价格一般比较低廉，8848们也是如此，8折不稀奇，2折5折也随处可见；大卖场的辐射范围一般要占到大半个城市，8848们也是如此，无论新秀还是老将都面向全国；大卖场将盈利寄托在薄利多销上，8848们也是如此，虽说他们现在仍旧大量的亏损着。大卖场模式成功了，但并不等于8848们也可以成功，大卖场是现金当场交易，8848们却不可以；大卖场可以吸引顾客从城市的各处赶来，8848们却不可以，他们必须送货，无论是上门还是邮寄。
更何况，即使是在一个城市有近十个大卖场的情况下，遍布大街小巷的便利店仍旧很好的存活着。便利店供应的商品不多，只有日常的生活用品；便利店商品的价格也不便宜，只好和大卖场相比是如此；便利店的辐射范围并不广，多半局限于几条马路内的居民。但这并不要紧——因为便利店的商品少，所以库存调整灵活；因为它价格不低，所以利润率高；因为它辐射范围小，所以采购方便。试想，当你烧菜烧到一半时，没有了酱油，你会为了几毛钱的价格差而到遥远的大卖场去买吗？不会，便利店当然是你的首选，所以，便利店有了生存的理由。
那么我们是否可以把便利店的模式移植到B2C上来呢？笔者搜遍了各大搜索引擎，也没有找到一个实例来，所以在这里只能将笔者身边的一个试验性网站——复旦大学网上超市拿出来举例了复旦大学网上超市是一个依托于复旦大学学生超市建立的B2C式电子商务网站，它的服务器架设在复旦的校园网上，所以目标对象仅仅是复旦大学的六千余名在小学生和附近教工宿舍的千余名教师。网上超市并没有自己的库存，所有出售的商品都是现实中教育超市出售的东西，所以品种并不是很多，大概也就是食品、饮料、生活用品、文具等一百多种，至于价格也和现实中的教育超市一样，比起市场价来略微要高上一些。至于支付手段，除了提供大众化的货到付款之外，还采用预付款的方式。学生和老师只要利用自己的学生证号或者教师证号到相应的部门注册一个账号，然后在账号中预先存入部分资金以便以后使用。至于送配方式，现在网上超市提供每天中午和晚上两次送货时间，由专人将商品送到购买者的宿舍里。
好了，现在就让我们来仔细分析一下这个稀有的个案，看看便利店模式的B2C究竟是怎么回事的。首先，便利店模式的B2C面对的顾客范围很小，一般都在一个社区之内，人数从几千人到十几万人不等，区域不会大于一个街道。其次，便利店模式的B2C依托现实中的便利店，以便实现零库存，同时供应的货品种类不多，全部是日常急需的（甚至是几分钟后便要用的），而不是可以等到几天后再到大卖场去采购的；再次，便利店模式的B2C不强调价格优势，相反它的价格可能还会略微贵上一些。这和它供应的商品有关，因为供应的商品都是急需的，所以消费者最注重的是马上能购买到，而不会过分注重价格因素，相反他们愿意为时间而多付出一些金钱。其四，便利店模式的B2C的送配方式全部是送货上门，并且是采取实时送配。因为便利店模式的B2C的服务范围相对较小，所以能够在很短的时间里（笔者认为应该在十分钟以内）到达服务范围内的任何一点。在笔者举的例子里，复旦的网上超市因为规模还没有做到实时送配，但是至少能够将购买的商品在半天内送到，比起现在的网站送货2天邮寄一周的效率来还是要高上不少的。除了送货时间外，便利店模式的B2C的送货成本也可以大大降低，因为服务区域较小，所以送配只需要往返在一个小区域里，这样空驶的时间就大大降低，送配效率大大提高了。而且因为服务区域小，即使自行车、三轮车也可以很好的完成送配任务。当然，便利店模式也要求能够实现实时支付，试想，还是上面说的那个例子，菜烧到一半酱油没了，如果网站不能够在很短的时间里送来，那消费者还到你的网站上去买干吗？最后，便利店模式的B2C虽然不能像旅游商务网站那样避免支付的过程，但是却可以绕开远程支付。这和便利店模式的B2C的送配方式也有关系，如果电子商务采用邮寄的方式，显然就必须采用远程支付，但是便利店模式的B2C全部采用送货上门，货到付款，自然就把时下最麻烦的支付问题给解决了。
那么，便利店模式的B2C是否就有百利而无一害了呢？未必！让我们在仔细观察前面说到的复旦大学网上超市，我们便会发现便利店模式的B2C有两个至关重要的先决条件：第一、服务范围内有着相当高的上网率。复旦大学的网络普及率已经相当高了，几乎所有的师生都把上网当作生活的一部分了。但是因为能够在宿舍里上网的很少，所以就限制了网上购物的行为——道理很简单：与其我到机房去上网购物，还不如直接在路上把货物购买好。事实上，目前复旦网上超市的消费者主要以那些能在寝室里上网的学生为主。第二、服务对象购买日常用品几乎依托于网络。8848可以不要求大家老是网上购物，哪怕一年只买一次，而且买的不多，但是只要全国12亿人有100万人去购物，它就能很好的存活下去。便利店模式的B2C就不一样了，即使它所有的服务对象都网上购物，但如果每年只购一次物，那么便利店模式的B2C还是很难生存下去，营业额太小了。所以，便利店模式的B2C要想生存下去，就必须把服务对象绝大多数日常用品的采购都包揽下来，这样营业额才能够上去，相应的利润也才能维持在生存线上。当然，方法很多，比如一次设定每周送货等等都可以采用。
正是这两个苛刻的条件决定了便利店模式的B2C目前还只能在少数地区进行试点，至于试点的地方可以是高档的住宅楼。一来高档住宅楼的住户文化素质基本较高，相应的网络普及率也会比较高，甚至还有可能已经提前采用上了宽带上网；其次高档住宅楼的住户的观念比较新，最容易接受日常生活用品完全网上购物的方式；最后高档住宅楼的住户一半时间比较宝贵，这决定了他们不可能把时间浪费在日常用品的采购上，网上预定送户上门的方式无疑是他们最经济的方式。
虽然便利店模式的B2C还不能普及，但是笔者对它的前景还是很乐观的。至少，复旦大学网上超市出售的每一件货物都是盈利的，比起哪些每卖出一件货物就要亏损多少的B2C商家来，它有着更为明晰的盈利模式，在这个已经开始强调盈利模式的网络时代，除了能受到消费者的欢迎之外，恐怕也更能获得风险投资商和股民们的欢迎。当然你会说便利店模式的B2C一般规模很小，成不了气候，但是别忘了便利店可是可以采用连锁店方式经营的，几百家一联合，规模也是不可小觑的！
B2C：大卖场还是便利店(首发于赛迪网新闻中心) - 辛丁 - 2000-11-16 15:01:41
唉！B2C，还是哪一句，有谁玩得转？