(这条文章已经被阅读了 103 次) 时间：2000-11-15 22:39:54 来源：Sunrain (sunrain) 原创-IT
关于互动行销，我的资历尚浅，所以我的看法也很很简单，拿出来与大家探讨，望不吝指正。
1、困境
在中国实际上跳过了大范围的电脑普及过程而至直接进入了网络时代。很多人接触电脑和互联网几乎是同步的，这就没有一个最基础的底子，在商家这一端缺乏的准备工作比如客户数据库的建立，消费者行为分析的数字化。我们面临的局面是这样：在大多数人并不理解电脑和互联网的情况下进行着B-B，B-C，C-C的经营，而实际上我们的电脑的拥有率有多高？而现今拥有电脑并上网的网民又有多少？我们拥有的数字在倍增，但是我个人认为这些数据并不是我们从事行销的人可以直接利用及消化的，因为它们太笼统，我们需要的是特定消费群的定制性的信息，我不清楚在中国传统营销领域以上概念的引入是何时，但是营销被炒的火热不过也是近几年的事。互动营销的基础在于我们服务的客户理解并支持这种产业，或者我们本身意识到这种全新营销方式的先进性和带来的巨大赢利前景，我们的目标受众支持并乐于参与互动的过程；这些首先是建立在接受并执行传统营销概念的基础上的，而我们对于传统营销的理解和执行又有多少呢？反面例子实在太多，如果要枚举的话就变成了丑陋的中国人了，当然这不是本文的意图。
说的直接一点，我们的目标市场，营销理念都是几乎同步地从无到有的发展着，这是一个宏观的转变过程，并不是一些外脑的方法，思路，理念就可以解决的。因为我们在跳跃着前进，速度是很快，但要看清脚下避免摔跤。
2、互动营销和传统营销。
我的理解是这样：互动营销一直以来应该是所有从事营销人员的梦想，但它也可能终结营销这一工业类别。因为互动营销最终的目的是最大可能的用户定制服务，大到什么程度呢？以个人为单位；应该是最为智能化和自动化的数据库分析，到什么程度呢？完全非人工干预。当然，这种程度的技术需要很长的演进，但是它是未来的发展趋势
从另一个角度来说，互动营销人员所从事的工作应该也必须牢牢建立在传统营销手段之上。比如RICH MEDIA（目前尚无准确定义,通过最新网络技术DHTML,FLASH等，应用于电子邮件，网站设计以及网络广告等场合的传递交互信息手段），抛开互动以及手段的丰富与多样化这2个层面，实际上和传统的商品目录区别并不大。FLASH技术就是吸引用户关注的手段，与我们设计商品目录封面的出发点并无二致。到目前为止，互动营销还是传统营销的一部分，当然在整合的大潮下，互联网技术的进步是我们必须跟进并加以利用的，互动营销相信将会是整合营销中前景最为远大的一种。
3、互动营销自身的整合。
整合营销出现在90年代西方，背景是这样的：企业间竞争的加剧，快速变化的经济环境，大量增加的媒体种类。在这种情况下，将PR，SP，AD等进行统一协调及执行监控以寻求更好的整合优势和沟通效果是一个不错的主意。
回到互动营销的整合这个题目上。整合的意义在于整体市场策略的完整性和执行的有效性。互动营销的整合也不能例外。我在这里只想强调关于互动营销的media mix。某种程度来说，其实一个BBS就应该成为理论上的媒体，一个邮件列表同样也是一种媒体形式。在这样理解的基础上，我们就能够也应当执行相应的市场策略和创意战略。比如说更倾向于选择特定的垂直网站，以确定网站的浏览者与我们的目标受众是否一致。正因为大站的CPC，CPM所费不菲，所以我们更要关注特定的较为垂直的有固定和良好的用户群的网站及相关手段。有时侯更要敢于突破常规，这就属于创意战略的范畴了。
互联网的技术发展如此之快，你几乎一觉醒来，就发现昨天的果子已长成擎天大树。而每一种技术的进步都会促进营销手段的调整和改进。这恐怕是我们最痛苦的地方，也是互动营销的魅力。如果说广告或整合营销是处于时代尖端的话，那么互动营销就是处在尖端的尖端。
为什么RICH MEDIA 会得到更高的反馈率呢？很简单，好的东西人们自然爱不释手就象SP中的小礼品只要真正精致，总会有买椟还珠的人，当然恐怕我说的过分了，但是道理是相同的。一个用户的硬盘就象他的酒柜或者是精品陈列室，如果RICH MEDIA 达到了这个要求，那么我们就能够认为它是一个成功的创意表现。。在这方面，我们需要不断的创新和大胆的探索。当然，是在一个整合的基础上。