(这条文章已经被阅读了 83 次) 时间：2000-11-03 18:52:15 来源：牛不吃草 (牛不吃草) 原创-IT
首发于《中国计算机报》（华南版）
网上交易，指的是投资者通过Internet进行的委托下单，而实现实时交易。而一体化的网上交易，还包括投资者利用Internet获取市场行情，寻查财经信息，分析虚拟经纪人的投资建议等其他网络增值服务。
网上交易始于90年代初，主要交易在网上券商和机构投资者之间，范围也仅仅在美国等级少数发达国家。而截至1999底，美国的网上交易用户占总投资者的30%，其他国家例如英、日等的网上交易发展也很迅猛。
国内的网上交易起步较晚，直至1997年3月，中国华融信托湛江营业部，推出视聆通多媒体公众信息网网上交易系统，象征着中国证券网上交易的开始。随着国内互联网基础设施的不断完善以及政策的不断放宽，再加上用户对网上交易的认知日益增加，先进国内已有200多家证券经营机构开展了网上委托业务。其中推广规模较大有闽发证券、青海证券、国通证券、国泰君安证券、华泰证券等。
网上交易忧喜参半：
从世界范围来看，美国的网上交易最为发达，而从E*Trade、嘉信的成功可以看出，网上交易的发展已成为任何券商、咨询机构不可阻挡的潮流。
国内的网上交易发展尽管与发达国家有所差距，但也能从中看出，与传统交易方式相比，网上交易具有如下一些显著的特点：
1， 全面数字化的交易运作使网上交易打破了时空限制，在增加大客户群时最大限度的降低了经营者的成本。如果没有互联网迅速发展的机遇，很难想象现在“青海证券”、“海融证券”等以前偏安一隅的券商能与“银河证券”、“国通证券”同处在一条起跑线上。而据专家预计，到2001年全世界实现网上交易的机构可高达3000家，拥有股民10000万户，账面资金将高达2万亿美元。如此庞大的市场前景是任何传统证券机构无法忽视的。
2， 网络信息传输的特征使信息交流变得无比快捷，也就使得实施网上交易的券商在有限的时间内处理相对无限的交易量，提高了整个交易效率。传统的证券交易量受时间限制很大，况且在相对的营业部中每日处理的信息流总是受到限制，这就出现每当大行情来临时，各营业部拥挤不堪，无法满足用户迫切的交易需求。
3， 网络的交互性使得进行网上交易的券商更容易为用户提供附带服务渠道，提供增值型的服务内容。从现在的国内券商网站可以看出，大都设立的“专家咨询”、“市场分析”等有价值的栏目，以求建立稳固用户“忠诚度”的同时，获取更多的利润。同时，更容易处理客户回馈，24/7的服务方式更贴近了不同地域、不同工作类型的用户需求。
4， 网络的个性化应用使得进行网上交易的券商能够做到实行直复营销，这在传统交易中是无法想象的。用户可以按照个人喜好的定制不同获取信息的方式和交易方式，甚至拓展到无线网和有线网，像如“青海证券”依托Internet，在联结有线电话网、宽带网、GSM网、无线网等多电子通道的综合电子商务平台上开展电子商务。
5， 网络的普遍发展使得进行网上交易的券商能够整合不同行业的网上资源，为用户提供一体化的服务。国内非券商类网站除证券咨询机构、专业服务提供商和内容提供商以外，还有较为特殊的一例，那就是综合门户网站的“财经频道”，尽管严格来讲它们不属于网站范畴，但现今对于 “财经类”网站而言，它们却是最具竞争力的。从此不难看出，用户对于不同行业信息的需求决定了网站的服务拓展，证券类网站可以与其他行业网站达成策略联盟，在满足多重身份用户需求的同时，得到利润来源。
6， 网络其他特性使得进行网上交易的券商能够整合多方面资源，充实现有的商业模型。像如基于网站大流量的广告收入，为上市公司宣传或其他信息公告的网上路演，基于Web的call center服务等。
从以上几点我们不难体会到为何“网上交易”正在导致着证券市场新格局的产生，使众多券商纷纷加入此中。但是据中国证监会统计全国总量约有25万用户在网上投资开户（占总上网用户的2.5%左右），交易量仅占全部股票交易的1%（证监会2000年3月）。是何原因导致国内“网上交易”无法达到发达国家的比例，未形成主流的交易规模，原因大致如下：
1， 网络法律问题。尽管今年3月，证监会发布《网上证券委托暂行管理办法》（以下简称《办法》）来完善网上交易监管措施。但是，首先，此《办法》只是暂行条例，没有最终正式明确允许券商开展网上交易，这样导致众多券商无法担心政策变动，不敢大规模投入资金拓展市场；其次，关于网上交易的技术标准也没有统一的评审机构，对证券技术服务提供商的技术体制也没有严格的划分；再次，对于网上投资者，《办法》中也没有提及到如何对它们进行资格审核，使得券商在此环节上独立承担交易风险。
2， 网络普及问题。虽然自1998年来，我国的上网人数爆炸性增长，但据CNNIC调查，网民大多集中于大中城市，且有文化程度高、较高收入的阶层，尽管这一用户特征和股民特征较为相似，但总用户才仅仅1690万，占不到2%，对于那些低收入家庭来说，每月不菲的上网费和一次投入的机器费本身属于高消费，因此，网上交易在投资者中的普及还需要网络的日益普及。
3， 网络基础设施问题。据CNNIC调查报告，目前拨号上网的用户人数约为1176万，而此种上网方式在信息流量巨大的时候，也会出现线路拥挤，影响交易的完成质量。而且由于带宽问题一直未能解决，各提供网上交易的券商的服务器与信息通道也得不到有力的基础技术支持，因此，网络基础设施的不完善也一直制约着网上交易的发展。
4， 网络安全问题。网络安全问题一直是困扰电子商务网站的一道难题，尤为金融、证券、保险等行业。现在尚无权威的方法来避免黑客对网站的攻击，况且时常发现证券部门内部的员工鲸吞股民资金、盗卖股票、侵犯用户权益的案件。这需要更完善的网络安全认证机构的服务产品迅速问世。
5， 运行成本问题。一个“网上交易”的网站，一次性投入至少要上百万元的资金，在加上每月的网络维护费及主机托管费用和员工工资、广告费用等，对于券商来说是一笔不菲的开支，加之现在的交易额还未成规模，所以在投入产出比方面不尽人意。另外，网上交易归根结底是为用户降低更多的交易成本而为，这就导致券商既要投入运营成本，还要在单位交易量上减少利润，所以，各券商既不想看到市场被其他网站所抢占，又为了利润无法大力拓展此业务，进退维谷正是他们现在的处境。
综上所述，受各方面条件的限制，我国网上交易的大发展，即从成长期到成熟期，还需要较长的一段时期。在此过程中，能否在亏损的情况下一如既往地不断投资于网上交易的建设和维护，对券商是一个考验。网上交易，对于他们而言是喜忧参半！
证券网站如何面对股民：
从国外的网上交易来看，用户可以降低其投资成本。例如美国的E*Trade、嘉信（CharlesSchwab），其大幅的费用折扣吸引了大批投资者涌向它们的网上交易站点，它用户利用它们的网上买卖每1万美元股票，收费仅29.95美元（最近降低到15美元），比250美元的传统收费便宜近90%。而现在国内政策的制约，客户无论采取什麽样的交易手段（柜台下单、电话委托、网上交易等）都无法降低其交易成本，所以它们的核心竞争已然固化。
从此类的代表网站可以观察出来：银河证券（www.chinastock.com.cn）2000年8月16日正式宣布公司成立，在全国28个省、自治区、直辖市的56个城市拥有174家证券营业部，已经开通网上交易的有51家，其中在深圳的有宝安、罗湖营业部；国通牛网（www.newone.com.cn）是深圳地区开展网上交易服务最多的一个，分别在10家营业部开通；青海证券（www.my0578.com）尽管起步较晚，但在网上交易方面却居于券商之前列，在深圳也有2家开通此服务；国泰君安（www.gtja.com）作为老牌的券商，在深圳地区有4家营业部开通网上交易。
而对于用户而言，网上交易有几方面的关键流程需要券商注意：
1， 用户注册的方便。必须是注册用户才能享受到网上交易服务，这是各券商网站对此服务的入门槛。但用户能否有兴趣完成繁琐的注册流程还是个未知数，据美国调查，27%的用户对于电子商务网站中的复杂的个人注册表示“深恶痛绝”，根本不理会它实际的服务质量，而87%的用户喜欢简单的用户登陆页面，只登记ID、Email、密码。所以，券商类网站不妨实施分类用户注册。
2， 个人数字证书的安全性。现在多数券商已通过了国家安全认证中心的CA（Certificate Authority）认证。因为买方和卖方都需要对方进行的一切金融交易运作都是真实可靠的，使交易各方都具有绝对的信心，所以因特网（Internet）电子商务系统必须保证具有十分可靠的安全保密技术。使用数字证书，从而保证：信息除发送方和接收方外不被其它人窃取；信息在传输过程中不被篡改；发送方能够通过数字证书来确认接收方的身份；发送方对于自己的信息不能抵赖。
3， 网上交易系统的多样与稳定。尽管券商类的技术远远不及证券技术平台服务商，但它们通过购买、租用或自立开发使其行情分析系统不断完善。用户在进行交易的时候，最反感的是由于线路繁忙，无法及时进入交易系统，不能及时增大收益或止损的风险；或者由于服务器故障，出现投资人电脑界面已显示委托成功，而券商服务器未接到其委托指令的问题。
4， 资金划拨的安全、快捷与方便。通过获取到的各方面信息，进行精度筛选，然后下一步就是下单了。最核心地方的竞争往往最为激烈，比如：国通证券通过“国通牛卡”整合网站中用户消费的所有支付问题。资金的安全性也是用户最大的交易风险，像如由于网上黑客的侵入而盗用用户资金此类事件。
5， 后续服务的细节性与人性化。当用户完成一笔交易时，大多的网站就此罢手，这对于用户来讲却是比较反感的，它们希望网站能提供相应的信息来配合这次交易。比如：资产管理的智能化调节，能每天自动显示所交易的股票的盈利率；邮件列表的相应股票动态，通过交易数据库分析后，传输到用户的个性化邮件列表，然后订阅的在时间内发送关于此股票的新闻、公告和评论；一站式的个人页面自动编排，同样的通过交易数据库分析后，把相关信息传输到用户的一站式页面中等。
纵观券商网站的网上交易，发现交易过程比较容易，各网站在此方面的差别只是技术方面、用户使用习惯方面的竞争。而最核心的还是在于信息咨询、市场评论、个性化定制等方面。例如：“银河证券”的“银河研究”拥有豪华阵容的分析师；“青海证券”最有特色的服务是每日24“实时股评”和每日8：00——24：00播动的“专家咨询”；“国通牛网”的“个性化服务内容”包括“个人理财”、“资讯订阅”、“专家提问”；“国泰君安”以“在线工作室”、“营业部信息”来结合网下。