(这条文章已经被阅读了 49 次) 时间：2000-10-13 13:09:42 来源：赵廷超 (赵廷超) 原创-IT
电子商务时代的传统制造业
赵廷超
传统制造业如何利用Internet技术和.COM经营理念, 来改造自己的形象和运作模式, 在网络经济环境下提高自己的市场竞争能力，是每一个传统制造业的经营者必须思考的问题。特别是近一两年来，.COM公司的兴起，传统制造业的利润空间和生存空间被挤占。面对这样的危机和挑战，传统制造业向何处去？
电子商务和.COM公司给社会带来太多的“震撼”：有人号召要么电子商务，要么无商可务；销售额不足竞争对手传统企业的10％的.COM公司，其股票市场的市值却远高于传统企业的现象随处可见；一个个毛头小伙手中的股票价值上亿美元；.COM公司的经营者管“用钱”为“烧钱”，大家见面常问的是今年准备花多少钱，而不是准备挣多少钱；管经济为“注意力经济”、“指间经济”或“眼球经济”。
但是，笔者有充分的理由认为，制造业只要在生产工具、运作机制、管理观念上.COM化，充分利用网络改善客户服务、提高客户满意度、保留更多客户、降低操作成本、加强产品和服务的质量、提高业务效率、提高竞争力、加强商业智能、拓展市场占有率、减少行政管理错误，笑到最后的是.COM化制造业，而不是靠概念“骗”风险资本，做网站奔“上市”的传统.COM公司。 传统.COM公司虽然有@的优势，但是电子商务的根本仍然是商务，而他们不论是对市场的理解，还是在管理上以及对行业的熟悉程度都远不是传统企业的对手。
一 制造业信息化与电子商务
制造业信息化走过“漫漫长路”。
第一个阶段是单机时代，即二十世纪80年代，企业在单台微机上进行文档处理、财务管理、人事管理等；
第二个阶段是局域网时代，即二十世纪90年代，企业有通过局域网采用客户机/服务器技术实现文件共享、打印机共享、网络化管理信息系统等；
第三个阶段是企业内联网时代，即二十世纪90年代末，这是把基于TCP/IP的互联网技术引入企业网，采用浏览器/服务器技术取代客户机/服务器技术；
第四个就是电子商务时代，即二十一世纪初，企业信息基础设施与互联网对接，通过互联网与客户、合作伙伴事实商务运作。
制造业要通过“信息化”走向电子商务，企业需要一体化的.COM化。企业应确认内部的基础管理是否规范化，基本管理的流程是不是通过信息化的手段来实现，诸如产、供、销的业务是否连贯，财务处理是否和业务处理一体化，是否具备一个实时有效的计划和预算等。特别要注意的是电算化和信息化的区别，仅仅用计算机来代替手工工作只能是电算化，是企业信息化进程中最初级的阶段，不能认为电算化就是对企业资源最有效的利用。在流程信息化的过程中，改革传统的业务结构，以业务流为导向优化业务方式，提高运营效率，降低成本，获得最大的利润，这才是.COM化的目标。
制造业.COM化更强调对外部资源的利用，如实现企业间的供应链管理、客户关系管理等。企业在有效管理内部资源的同时，必需更注重外部的工作，跟踪客户的情况、开发市场、密切供应商的联系，以保证对市场变化的第一反映，从而获得领先的地位。
制造业.COM化就是利用互联网这个工具变革原有的业务流程和管理机制，迅速拉近与.COM公司的距离，并在适当的时机变成一个.COM化企业。
Internet技术不是.COM公司的专有技术，也不会被.COM公司独享。事实上，.COM公司的兴起，广泛传播和推进了Internet技术，社会大众了解和认识了Internet技术和网络经济。为传统企业走向电子商务做了很多基础工作，.COM公司功不可没。但是，先走一步并不会永远是先行者。虽然，传统企业利用Internet技术慢了一步，但成功的机会却远大于传统的.COM公司。
二 传统企业与传统.COM公司”对对碰”
以电子商务为旗帜的传统.COM公司的优势在于“电子”，它们拥有先进的信息技术，拥有完善的网络设施和电子平台；而传统制造业企业的优势则在于“商务”， “商务”优势才是网络经济乃至一切经济活动的灵魂。
与传统.COM公司相比，传统制造业企业的优势主要表现在：深谙商务发展的规律；拥有自身的产品，利润的主要来源是原料转化为产品的价值提升；已经建立了较为牢固的品牌，有较庞大的用户群基础；在经营、管理上以及对行业的熟悉程度都远远超过传统.COM公司。
1、传统制造业具有品牌优势
据说，传统.COM公司总费用的1/4~1/3用于品牌宣传，即使AOL每年也要花中费用的21%来建立和推销品牌。而传统企业可以借助原有品牌，省下这大笔钱。
一个企业的真正价值在于它所积累的品牌。人们常比喻说，哪怕一把火把可口可乐全世界的厂房都烧光了，给它一个月的时间，一个新的可口可乐帝国又会出现在地球上。背后的意思是说，靠着可口可乐这个响当当的牌子，银行家会主动把钱借给它，买厂房和买设备是一夜之间的事情。
2、既有客户基础
传统制造业已经有几万或几十万客户，而.COM公司所有客户必须一个一个自己建立，比较可笑的是传统.COM竟然许诺给虚无飘渺的注册会员房子、车子、几十万现金等。传统制造业要把现有的客户数据进行分析，就可以得到很多有价值的信息。
3、行业、专业背景优势
今天，很多.COM公司不懂经营，经营者主要是计算机方面的专家，没有行业和专业背景，不知道客户在那里，不知道物流如何做。然而，传统企业有很强的行业和专业背景，也知道客户在那里，因为一直在这个领域经营。
4月初以来，美国纳斯达克股市激烈震荡，使人们对网络企业的发展前景产生了动摇。在网络股持续下跌的同时，我们看到，众多撤出高科技股市的资金转向了从事电子商务的传统企业，新旧经济的结合体开始“受宠”。对此，有专家作出这样的预言：传统产业纳入网络快车道将消除目前过多的网络经济泡沫。将来最不含泡沫的、最有前途的企业是新旧经济的结合体，传统产业与因特网的结合将成为市场的大赢家。
4、赚钱的理念
传统制造业的经营者一直要赚钱，因此每个传统制造业的经营者见面相互询问的是，你今年准备赚多少钱。而传统.COM公司的经营者见面相互询问的是，你今年准备花多少钱。但是做公司就要赚钱，传统企业的赚钱理念和经验是传统.COM公司缺少的。
传统.COM公司唯一的灵魂是概念。传统企业是务实经营，一直以业务为主，只是使用传统的手段和经营理念。风险资本是.COM公司收益的主要来源。.COM公司的运作取决于风险资本，要受制于风险资本家。.COM公司的要看风险资本家的脸色形事。网站是.COM公司唯一的操作手段。.COM公司依附于网站，唯一的支撑也是网站。
但是传统企业是已有业务，是把网络融于业务，网络只是业务中先进的手段之一。
传统企业把传统的核心业务融于Internet，引进.COM理念。
5、进入门槛高、人员相对稳定
很多传统.COM网络公司以比较容易得到手的技术和流动性较大的职工来进行经营，往往很容易进入。这同身经百战而生存下来的传统企业所拥有的优势形成鲜明的对照。传统企业的优势是：拥有固有技术和品牌资产，职工勤劳而诚实。
传统的.COM公司的强大对手是传统中大型企业，他们是沉睡的，一旦全力做电子商务，传统的.COM公司如空中楼阁一样“脆弱”。越来越精明和挑剔的投资人会将资本投向他们，传统的.COM公司的梦想将破灭。有些传统.COM的公司就像黎明前黑暗中闪闪发光的萤火虫，随着青天白日的到来，其光芒终究要消失。
注: 本篇文章尚在修改之中（拟在新创办的《电子商务世界》杂志刊发）。匆忙写出,是给DONEWS的见面礼。有意见或建议请联络。