(这条文章已经被阅读了 166 次) 时间：2000-05-17 19:37:38 来源：蓝鸟 (bluejay) 原创-IT
网上购物，我无法爱上你
【作者】蓝 鸟
圣诞节，我没有到网上买礼物
去年的冬季，天气格外寒冷，但在互联网上，电子商务的热潮却是一浪高过一浪，在线零售、网上拍卖、二手交易站点如雨后春笋般地一个劲儿朝外冒。Amazon.com、eBay等开路先锋在关键时刻自然不甘落后；沃尔-马特，这个传统零售的大赢家，网上网下两边都忙的不亦乐乎，既得巩固扩大自己在传统销售市场上的阵地，还怕别人从网上抢了他的风头；一进十二月的门槛，连Yahoo！和美国在线都手痒了，大大出击，急不可待地推出了各自的网上购物商城……
最擅长跟风和Copy美国模式的中国IT人也玩命地搞起了网上购物，甚至比美国闹的还要红火。珠穆朗玛号称中国网络上的第一高峰，图书、光盘、电子产品卖得火上加火；广州视窗的“1号网”和新浪的“电子商城”也隆重开张；网猎拍卖欧宝轿车打响了网上拍卖的第一枪，接着就有雅宝、信必得、易必得、酷必得、易趣等马上跟进；“好又多”电子商务社区也难耐寂寞……
后来，连克林顿总统也表示要在网上购买圣诞节礼物，这下可算把网上购物给热爆了。
那个冬季很寒冷，但我的心却是异常的炽热，因为刚刚结识了一个女孩子，突然产生了一股“来电”的感觉。圣诞节是一个风花雪月的好日子，我自然绞尽脑汁琢磨着如何给她卖一件礼物。要是能从网上买到满意的礼物，那似乎是最新潮和浪漫的。
于是，我就进入了缤纷多姿的网上商店，转呀转呀转，在网上转了整整一晚上都没有找到自己中意的礼品，后来，终于在一个站点发现了一只憨态可鞠的圣诞熊，但价格却高的离谱。一般情况下，我在购买这类物品之前，除了看上去要感觉很美之外，还得把它拿在手里仔细打量，用手摸摸试试手感。这次给女孩子买礼物当然更得挑选好，但网上购物根本就无法满足我的这些要求。犹豫了好长一段时间之后，我最终还是放弃了到网上购买礼物的打算。
电子商务大会让我很失望
4月6日的北京，狂风怒吼，沙暴肆虐，不过，同热浪滚滚的国际电子商务大会相比，这些就显得微不足道了。对电子商务憧憬已久的我自然要去光顾一番，于是，坐了一个多小时的公交车之后，终于到达了主会场。一进门，哇，到处都是光彩夺目的.com，怎么看都像是到了科幻大世界。于是，我就挨个参观，越看越觉得它们是从同一个模子里刻出来的：建个网站，再上面列一些商品信息，然后把自己标榜成“B to B”或“B to C”模式，再给自己加上电子商务和.com的标签。
后来我看的实在累了，就到一家网上书店的展台前休息。一名讲解员看到有感兴趣的观众，马上走过来，热情地向我介绍了一通到他们网站购书的种种好处，完了我就问他，“到你们网站购书打几折呀？”，他看了我一眼，然后一本正经地告诉我，“我们不打价格战，那是恶性竞争，我们给客户提供的是全方位的服务，如网上支付、送书上门等。”
这话确实很中听，但我根本就不需要网上支付、送书上门这些“全方位的服务”呀，我需要的是实实在在的服务：自己到书店找想要的书，先翻翻看个大概，然后得到打折的价格。自己骑车到书店就能得到这样的服务。我没有网上支付的储蓄卡，还有一点，在网上购了书，它能及时地给我送货上门吗？即使给送到家之后，万一发现对某本书不太满意，看到人家这么大老远儿地给送来，我好意思退货吗？既然如此，我何必自找麻烦。你说，我会选择到网上买书吗？
我眼中的网上购物
我是一个不折不扣的网民，但至今还没有在网上买过任何东西，我实在无法养成到网上买东西的习惯。突然想起了当年eBay网站上发生的故事：某家庭主妇把家里一些旧货的信息登记到网上，后来有很多人要高价定购；某古董店经营惨淡，老板就怀着好奇把这些古董信息贴到了网站上，结果价值十来美元的沙锅居然买到了100多美元，一串廉价的旧项链竟能买到800多美元的高价，客户甚至还波及到了日本以及欧洲等国。
当年有不少热血沸腾的年轻人都是因这些美丽的故事而去创业干上了电子商务的，我不知道一般人看了这些故事是什么感受，我当时、现在仍然觉得有几点困惑：首先、这怎么看都像是瞎编滥造出来的；其次、如果是真事，那只能有两种解释：第一、购买他们物品的客户绝对是大傻瓜；第二、在网上卖东西的人是在做坑蒙拐骗的生意。
对于电子商务巨人亚马逊孜孜以求的目标“为顾客提供最愉悦的购物体验”，我同样表示怀疑。我不了解美国人的购物习惯，但在中国，对于大多数商品而言，目前恐怕还没有哪一种方式能够取代到商场买东西带来的“愉悦的购物体验”，要不然，那些追求时髦的女孩子就不会为逛商场而乐此不疲了。
网上购物将来能发展成什么样子，我不敢瞎猜，但肯定不会像电子商务之父、去年年度风云人物——贝佐斯所说的那样，“网络时代的竞争不是产品的竞争，而是经营模式之间的竞争”。人们购物要的是满意的商品，而根本就不管它什么经营模式不模式的。亚马逊号称创造了历史上一个全新的商业模式，但如今本钱亏的却越来越多，就凭这一点，它的话无法令人信服。
别听信那些电子商务公司的煽情广告，到网上还是去商场买东西，得由你自己拿主意，怎么好就怎么着。