(这条文章已经被阅读了 38 次) 时间：2000-09-20 10:53:46 来源：北海 (北海) 原创-IT
房企e化三步走
思科系统公司总裁约翰·钱伯斯曾经说过：“在互联网时代，公司的成败不再取决于规模的大小，成功的将是那些能够有效制定和执行互联网战略、并且动作更快的企业。”
随着发展商开发规模的扩大和销售付款方式的多样化，发展商的资金被不断稀释在土地储备、在建工程、银行保证金账户等环节，利用传统融资渠道获得的资金已经远远不能满足持续发展需要。这时，发展商开始了真正的思考：新的时代需要什么样的开发模式，自己如何完成转型。
发展商的转型需要经过三个层次：触网、将网络导入社区和开展电子商务、利用网络提供增值服务，与此对应的商业模式分别为：建设一个网站宣传企业和项目的传播模式、利用网络信息优势降低成本的电子商务模式和提供增值及附加服务的可持续发展模式。
第一步：建设企业网站
房地产企业触网的第一步通常是建网站。网站究竟能够为发展商带来什么好处？发展商的网站又该如何建立？建设网站是否就是触网的全部？
超过80％的房地产开发商的网站几乎是宣传资料的翻版。内容无非是企业简介、领导人、项目介绍（没有超过楼书的范围）、联系方式等等。企业网站，应该传递一些依靠常规宣传途径无法表达的内容，如经营理念、发展动态、销售价格等，展示的信息应该是消费者最迫切需要了解的信息。
房地产企业网站做得最好的之一是“现代城”（www．newtown．com．cn）。网站最精彩的内容是项目的设计思想、客户通讯和新闻报道。现代城网站表达了发展商最希望消费者了解和消费者最渴望了解两个目的，且许多内容是“客观”的，如新闻媒体的报道，销售过程的纪实，权威人士的指责，潘石屹令人钦佩的经历和非凡的志向。
企业建设网站的过程，其实是一个从传统企业向网络企业转化的过程，为了保证企业从经营理念到经营方式的转变，必须首先经过全面诊断、战略和组织机构的调整、业务流程重组等环节。
网站与传统宣传媒体相比最大的优势是可以做到与消费者的双向沟通，因此针对消费者提出的意见及时进行回复是非常重要的一件事情。可实际情况是网络的维护往往没有引起发展商的足够重视。
第二步：开展e商务和将网络导入社区
在上海新住宅论坛上，当许多发展商询问IT知名人士如何降低成本时，得到的回答是开展B to B形式的电子商务。以通过集中购买的方式降低成本为使命的中城房网已经开通，该网站希望建设成房地产发展商的采购平台，借助电子商务和企业内部网络使操作规范化，使信息得以公开披露，从而保证质量、降低成本。
发展商作为采购的主体，在任何网站发布采购信息都会得到供应商的积极响应，这是以甲方为主体的电子商务的魅力。几乎可以肯定地讲，如果采购平台已经建立，任何不通过电子商务从事采购的企业都不可避免地遭到淘汰。福特汽车公司已经宣布将在全球范围将销售和采购全部通过电子商务进行，对于某些基础设施不具备的地区，福特宁愿暂时放弃业务的开展，将这些地区的办事处暂时关闭。
如果在一年前，我们在讨论智能化小区时还有些茫然，现在这些概念已经相当清晰，不论社区的安防系统、报警系统等应用设施如何，社区宽带网已经成为新建社区的必备基础设施之一。而且，随着一些IT企业意识到客户资源的战略意义，社区宽带网的建设已不需要发展商独立承担了，因此发展商绝对没有理由以资金借口将宽带网拒绝在社区之外。
第三步：利用网络提供增值服务
当年福特汽车公司宣布，汽车所有的零部件、发电机，包括生产轮胎的橡胶，全部都是自己的企业生产的，福特汽车公司非常自豪；到了现代，当福特汽车公司成为世界上最赚钱的汽车公司时，福特只愿意拥有品牌和掌握设计，最好是自己不生产任何零部件。房地产发展商也曾经计划涉足房地产开发的所有环节，从设计到采购，从施工监理到物业服务，从市场推广到现场销售。然而，随着这些雄心勃勃的计划的推广，发展商不仅感到力不从心，而且效果并非良好。房地产开发行业的利润率已经低于建筑行业就是一个证明。
因此，如果发展商继续将自己定位为不动产供应商，这种传统的经营理念必然限制自己的发展。发展商真正的使命应该是发现市场需求并提供相应的服务。
在以网络经济为代表的新经济时代，发展商只要充分挖掘客户资源的优势，使自己成为客户的经纪人和代言人，必然可以为业主争取到更多的利益，使业主享受到更高品质的生活，也使自身获得可持续发展。
当长城宽带公司免费为社区提供网络平台的时候，当联想电脑公司免费为社区提供网络终端的时候，当煤气公司免费为社区提供燃气具的时候，当电力公司免费为社区提供家用电子的时候……总之，当企业重新发现基于最终用户的战略利益的时候，发展商就能为消费者提供成本不断下降的优良住宅。事实上，以上设想有的已经成为现实，如长城为社区免费建设宽带网。
在未来的社区，如果我们在项目宣传过程中再强调社区为宽带网络的智能化社区，将无异于今天我们在说自己的住宅内部配有水管和电气插座一样，会令人发笑。随着发展商社区开发经验的成熟和市场出现垄断现象，项目的设计风格、结构户型、价格将不是竞争的因素，服务将成为唯一制胜的因素，服务决定了生活。
我们的建议是：如果发展商开发的项目是住宅，则一定要提供满足业主生活的增值服务（如交大房地产开发公司提出的社区电子商务），如果项目是写字楼，最好能够提供有助于促进业务开展的附加服务，如果项目是商业项目，则尽量提供信息和物流方面的支持。
本文已经发表在《中国经营报》1277期