(这条文章已经被阅读了 141 次) 时间：2000-09-15 13:11:40 来源：arshioul (arshioul) 原创-IT
IT精英的新经济“异型”观点（上）（旁白系列）
新经济时期，新的经济观点层出不穷；网络时代，吸引注意力的浪潮此起彼伏。各路网络IT精英，为了表达自己对新经济的独特看法，利用自身已有的号召力，吸引大众注意，形成了形形色色的由新经济分化、衍生出来的“异型”观点，细细读来，颇觉玩味。
比尔盖兹的“微软贡献论”
微软公司的创始人之一，WINDOWS之父，比尔盖兹，是个很大气的人，也是个很霸气的人。美国法院的咄咄逼人，竞争对手的小偷小摸，欧洲市场的全力抵制，还有部分用户的联合诉讼，催生了比尔盖兹的“微软贡献论”。
美国法院宣判微软市场垄断成立，判决拆分后，比尔盖兹在一次独家的电视演讲节目中提出了“微软贡献论”。“十年以前，我在学计算机的时候，当时的计算机有楼那么大，耗电量惊人。今天，在微软的努力下，在我和我的同事的共同努力下，个人计算机的体积成百倍地缩小，而它们的计算能力甚至还优于十年前的产品。让计算机走入千家万户，我当年的梦想成了今天的现实。”
众所周知，今天我们使用的PC的原理来自最初大型机的机理，即冯诺依曼先生提出的“程序存贮和程序控制”原理。微软的WINDOWS操作系统较好地体现了原理论中“程序控制”的思想，继而发展出多线程并行操作、系统软件平台的分支思想，为个人计算机的普及做出了很显著的贡献。这一点人人都看到，人人都承认。
但是计算机的普及是一个社会分工的大工程，其中无法脱离硬件厂商的支持，像3M公司的存储技术，INTEL、AMD、CYRIX公司的芯片，AT&T的远程通讯技术。
众心齐，泰山移。当初齐心合力打下了江山，如今分道扬镳企图独占成果，微软的说法、做法掩耳盗铃，自欺欺人，难怪声誉不佳。活该！
郭士纳的“顾客需求决定论”
尽管IBM素来以作风清明，唯才而用闻名业界内外，然而在公司面对微软强劲攻势，节节败退之后，破格起用了销售饼干出身的郭士纳掌管公司大权，技术思想浓厚的IBM员工大表异议。
IBM的确有眼光，郭士纳是一个高瞻远瞩的人才，他以饼干销售的独特语言阐述了他关于“顾客需求决定论”的观点。“满足顾客的需求就是成功的饼干推销。我会把小巧生动的动物饼干推销给儿童，把风味细腻的巧克力饼干推荐给青年男女，把富含纤维素的蔬菜饼干推介给中年妇女，把松化的苏打饼干给老年人……我们需要重新审视顾客的需求，满足他们对我们的要求，而不是从纯技术的角度，为制造产品而制造产品。顾客的需求才是IBM的一切。”
凭这一个观点，郭士纳看到新经济“买方市场”的实质，提纲挈领，抓住了关键。原来服务业空洞的“顾客就是上帝”的口号，通过网络产品销售、服务推销，演化成了“满足顾客需求”的大趋势，成了整个IT乃至整个服务业内在的共识。
我和家祖父谈论这段轶闻，至今对IBM的独到眼光、郭士纳的过人胆识仍是津津乐道。
戴尔的“个性化商品定制服务论”
严格说来，戴尔的“个性化服务论”和IBM的后来的一些经营观点有相近之处，同出一炉。戴尔的“个性化服务论”认为原始社会满足人生存的需求，农业社会、工业社会满足人商品交换的需求，电子时代满足人服务的需求，网络时代应该在社会分工的基础上，满足人个性的需求。
我个人认为，戴尔在顾客需求的角度，了解购买需求更深，掌握购买心理更加透彻，同时对社会大分工合作提出更高的要求。实际的指导意义更上层楼，操作性更强。
戴尔的个性化商品定制服务，以及后来的戴尔直销渠道，成为了一种专业的模式，受到人们的仿效。实践证明戴尔的观点一定程度上符合中国国情，适应我国目前的商业土壤，上海5291网站的手机直销的成功就在某种程度上借鉴了戴尔的有益经验。
格林斯潘的“经济调琴师论”
格林斯潘不是IT的精英，但他是个出色的经济大势的“操盘手”。四五年以前，他看到了新经济萌发的一些征兆，于是从经济学家的角度建议布什政府鼓励新经济。布什政府听取了他的建议，在新经济的领域作了一些前沿性的科技研究。就是凭借着这些看来微薄的基础，美国在网络经济上“多吃先占”，将其他国家远远抛在后面。
事故弄人，新经济没有成就布什的总统连任，却成就了克林顿的良好政纪；网络时代不仅给格林斯潘带来了无比的名声，而且将要给美国整整一代人带来繁荣和富足。在所有的经济狂热的背后，有人评论格林斯潘的风格像一个高明的“调琴师”。
“这个兢兢业业的调琴师注意每根琴弦细微的变化，他不是等无药可救时伤筋动骨，而是时不时调整琴弦，小心翼翼地利用银行的利率，将通货膨胀的苗子扼杀在襁褓阶段……不管是谁出任美国总统，只要格林斯潘仍然是联邦储备委员会的主席就行。”
看来，自负的美国人也有衷心佩服人的时候，他们对格林斯潘的迷信已经到了无以复加的地步。不过，格林斯潘的管理水准也注定他是网络时代“权威颠覆”的一个显著例外。
比尔盖兹的“微软贡献论”——霸气，郭士纳的“顾客需求决定论”——谦虚，戴尔的“个性化商品定制服务论”-——仔细，格林斯潘的“经济调琴师论”——小心翼翼，四种不同的人，四类不同的理论，完全源自对新经济不同的体验和感受，从中能清楚得看到每个人的性格特征。
IT精英的新经济“异型”观点（下），我们将谈谈国内IT精英对新经济的“奇谈怪论”，其文共欣赏，敬请期待。
分析的好！到今天我们还看不到中国的大师哪个有人样的，打倒大师！！！ - ie笑话 - 2000-09-17 19:23:38