(这条文章已经被阅读了 112 次) 时间：2000-09-12 14:38:28 来源：驿媒 (驿媒特使) 原创-IT
概要
在简单信息服务应用方面，开发或应用SMS有许多事情要做。投入大量时间和精力对这个课题进行深入研究将会得到大量的潜在客户和商业机会。
当前基于SMS（短消息服务）上的集成应用软件非常匮乏。大多数SMS工具软件都属于客户端应用型。究其原因主要是由于企业移动通信的悠久历史以及其对低成本的依赖，尤其当移动公司分担了通信费用后这个情形更为突出。很少的企业管理者愿意研究和应用短消息发送工具，他们更喜欢直接用语言交流。笔者在对SMS系统深入研究的基础上，结合国外最新技术的发展状况，对基于SMS上的集成应用软件的开发方向作以简单探讨，希望得到专业人士的批评与指正。
（一）公司（集成）邮件
短消息技术可以被公司邮件系统用来提供工作人员办公室及个人PC之外的一些增值服务。大约有40%的职员经常需要离开办公桌，对他们来说随时保持与公司的联系是非常重要的。公司邮件系统通常在公司的局域网上运行，诸如Microsoft Mail, Outlook, Outlook Express, Microsoft Exchange, Lotus Notes 及 Lotus cc:Mail.
公司邮件系统信息传递功能与网际邮件系统相同的。用户可直接看到邮件的发送人、主题等相关信息。应用公司邮件系统发的无论时商业或个人的邮件都可以通过无线网络来传递信息（参RFC821）。
不同于网际邮件信息传递功能，公司邮件系统需要已有的公司网络架构和已知的邮件地址，此类邮件服务对个人用户提出了大量的短消息应用需求。几乎没有一家公司将其当前使用的邮件系统升级为无线网络，为此这里将有大量的商业机会。
（二）相关程序软件
一些移动网络运营商没有重视短消息服务业务，因为当前很少有用户选择单一的或主要的SMS基础上的移动通信网。然而，作为提供SMS服务相关的一部分，具有信息包传递功能的软件将会给网络运营商带来大量的潜在的顾客群，其在移动通信网络上将有很大的商业机会。
相关程序软件是移动信息载体厂家与其他的拥有大量用户的不同行业公司之间妥协的结果。关系密切的合作者包括电视公司，运动俱乐部，大型商场以及铁路，航空公司，银行等等。SMS可用来向顾客提供各种各样的信息提示服务，如飞行状态报告，录影带超期通知，约会提示以及定时服药通知等等。
相关程序软件所涉及的各方都潜在得到各种各样的好处，如移动运营商可以获得大量的潜在顾客资料，对关系密切的合作方来说可以利用这种方式为顾客提供其他竞争对手所没有的信息服务、售后服务等。
利用软件技术还可以使移动电话上显示出合作公司的标志，为其做广告，并且还可以为合作伙伴定制个性化信息。对拓展公司业务来说这是很有帮助的，例如可以为要推广的产品定制专门销售频道，当然对不同的移动电话标准要有所区别。典型的做法是通过直邮的方式来开拓市场和分发定制的手机，顾客通过夹在公司宣传单或帐单中的通知得到关于这类应用软件的信息，并同意相应的条款后可通过邮寄的方式获得带发布广告的手机。简单帐务、低廉价格、操作简单是这类信息包发送软件的特点。
（三）移动银行系统
让我们来研究一下这类软件中特殊的一种—移动银行。在以前已经讨论过移动银行软件中多种功能的成功应用，如信息服务、SIM应用工具包等。
应用程序以及相关的时时信息包在移动通信中的应用增长迅速，这是因为网络运营商之间的竞争日趋激烈，为不同的用户群体提供有个性的和定制化的服务已经成为拓展移动电话应用功能的必须。基于此，短消息应用将迅速增长。
（四）电子商务软件
电子商务应用软件涉及用手机进行支付，通常是指为所购买的物品付款或者是电子帐务往来。在帐号之间进行的转帐业务以及支付业务就是电子商务应用软件。
SMS应用付款功能的便利必将涉及很多安全问题，如商家及银行的硬件系统、资金交易过程等问题。电子商务应用软件将极大促进SMS的应用，手机的普及将给此类服务带来大量的客户群体。
（五）客户服务软件
通过提供带信息包的手机，客户可以及时了解自己帐目情况，对客户服务中心来说，短消息的应用大大节省了以往的人工电话咨询服务的费用。在客户服务系统里，SMS用于传递帐目状态、新的服务宣传等等，尤其对于与某种协议结合在一起应用的标准SMS，如SMS应用软件工具标准或者无线应用协议等。某些网络运营商意识到在降低售后服务成本的基础外还可以开发增殖服务平台。
（六）车辆定位系统软件
此应用软件是将从卫星定位系统得到信息利用SMS技术转递给相关的人。全球定位系统（GPS）是由美国国防部提供的免费的24颗卫星的全球网络。任何人只要配备了全球定位系统（GPS）的接收装置就可以知道现在所处的位置。许多商用的GPS接收系统也可使用前苏联提供的全球定位系统。
短消息服务是理想的发送全球定位系统（GPS）位置信息的工具，可以利用短消息告诉用户所在的经度、纬度、方向以及海拔高度。GPS信息长度是标准的60字节，在同一个消息中还可以有其他的任何信息，如车辆情况、车辆流速等等。
系统能自动产生位置变化的信息，为此，移动通信网络运营商意识到车辆定位系统将是发挥短消息应用的主要形式。
（七）工作调度系统
160字节长度的短信息足够描述所需要的地址内容，对出外的销售人员、送货服务以及配送服务人员如送外卖、快件人员等来说是非常有帮助的。
短消息服务系统也可用来办公室人员向外出移动办公人员分派任务以及沟通信息。客户服务中心接到客户要求服务的电话，话务人员记录下来所需服务。这些电话需要售后服务人员或者销售代表去客户处解决问题，利用SMS系统将大大提升服务响应时间。工作调度应用软件与车辆定位系统可结合在一起，这样，可以让最近的工作人员去为客户解决问题。
SMS系统不仅可以用来分配任务，同时也可以用来向办公室报告工作完成情况。举个例子，外面的服务人员可发送这样的信息：“序号1234的工作已经完成，现在我正在解决1235”。
与外出服务人员之间的联系以及成本方面的考虑，工作调度程序将成为短消息的稳定应用。
（八）远程销售系统
SMS也可用来解决零售商店的信用卡付款问题。有许多情况下应用这种方式付款是十分方便的，例如你推了个装满东西的推车在一个大型超市的大厅，突然准备结帐，这时有个固定电话是不可能的。移动电话与一销售终端的某个信息点连接，如信用卡结款机或键盘之类的设备。通过移动电话告诉银行你的信用卡号和授权号。授权将以短消息的形式反馈给销售终端的信息点。
（九）无线便利功能
空间无限性给了移动网络运营商，应用软件开发商以及商业销售经理更多的利用移动电话进行远程遥控制分承包方服务、运送的货物以及整个过程的能力。
利用这个便利特征，大量的终端用户应用软件，如远程服务系统、定单更新系统都可以及时进行升级。
（十）远程监控系统
短消息服务也能在远程监控系统中管理机器。此应用对于远离事情发生现场而又想知道具体情况的人们来说意义重大。此应用程序可以自动地将事态的信息以电子方式发送出去，而无须雇佣任何物理资源。远程监控应用程序典型的例子包括远程阅读表、发送电脑出错信息到移动电话上的程序、以及自动售货机货物短缺信息发送程序等等。
让我们回过头来仔细研究一下SMS应用程序的主要特点，
SMS电话应用的特点
几乎所有的GSM手机都能接收短消息（称为SMS MT:手机终端）。仅有少数的九十年代初生产的手机不能接收短消息，如摩托罗拉3200、AEG901以及阿而卡特HB100等型号。
所有的手机生产厂家，无论是著名的通信公司还是正在发展的小公司，都会有一种型号的手机能够发送短消息（称为SMS MO:移动信息源）。一些生产厂家甚至已经不再生产不支持SMS的产品。正在开发的新产品已经将接收SMS标准考虑进去。因此，目前世面上所能见到的手机支持SMS的比率在增加。根据统计资料，1999年初超过75%的GSM制式的手机具有发送短消息能力。
我们认为最理想的能够应用短消息服务的手机应该具备以下几个特征：
1.文本输入的标准算法应该是从Tegic到T9中的一种。
2.屏幕大小应以三行字标准或更多。
3.按钮（键盘）不要太小，距离也不要太近。
4.带自动阅读的特征，如某些摩托罗拉电话那样，并且最好这些信息能够在收到后马上显示出来。
5.信息发送出去的证实功能。
6.字母键，“ABC”键与数字键之间的转换要灵活方便，例如输入Nokia2110.
7.能够在Sim卡的内存中储存需要保留的信息，并且能储存在不同的文件夹中（象Nokia7110）.
8.信息来电震动提示功能。