(这条文章已经被阅读了 225 次) 时间：2000-08-29 15:56:18 来源：arshioul (arshioul) 原创-IT
中国人是如何糟蹋电子商务的（旁白系列）
说中国人聪明。不对，论聪明，哪个民族也比不上犹太人；说中国人勤奋。过去是，现在不是。那么中国人什么能力世界第一？中国人的同化能力世界第一。同化能力能把任何的外来事物、外来文化消化吸收，反刍出来的产物与原先的东西大相径庭。
进入网络时代的今天，新兴的电子商务也不得不审时度势，主动修改自身的运作规律，力求适应市场内在、默认的中国国情。然而中国人一贯欺软怕硬，见你让步了，于是一拥而上，你一拳我一脚，将电子商务团团围住，集体施加精神强奸。好端端的电子商务概念及其实践活动，立刻被糟蹋得不像样子。
让我们来看看中国人是如何侵犯电子商务的，其手段真是千奇百怪：
1、 电子商务微型化
微型化的电子商务特别小，特别“精致”，香港的搞笑影片“鹿鼎记 I”中韦小宝参观海大富公公的“宝贝瓶子”时发出的大声感慨——就是这个感觉。
我说的网站就是以“一小时送货”而闻名北京网络界的某网站。已经有不止一个北京的朋友向我推荐，因为他们的诚心经营保证网上定购真的如广告那样，一个小时内送到，而且服务周到，分秒不差。我当时听得可是心驰神往，但是再一打听，网站的经营范围局限于北京城。
我联想到了长安饺子楼有名的“袖珍饺子”，那饺子只有大拇指指甲般大小，小小的吃一个不过瘾，得吃上好几十只才有点饱的感觉。
这样“袖珍化”、“微型化”的电子商务模型并非无懈可击。它连最起码的规模经济效应都没有，无法进一步降低运营成本。网友狂马在千龙网的论坛中贴了一篇帖子，他说要整垮这类网站很简单，每个人在网上订一元的东西。这个办法损得很，但是说明问题。
昨天，新浪的新闻刊登了该网站员工送货途中勇救自杀女的故事，这表明网站对员工有很严格的职业道德的管理，员工自身也有朴素的社会道德观念，这是很好的事情。我的意思是说，也应该花大力气把本职工作做好，把市场作大，而不是像针对微软公司分拆的讽刺新闻标题《微了，软了》。
2、 电子商务游戏化
上海有家著名的个人物品拍卖网站，相信大家都知道。因为是上海的网站，所以尽管长宁金家不喜欢子女做生意，我还是常去，因为整个网站的色调很吸引人，浅绿色，连我这个美术科目门门不及格的人看着也满心透着喜欢。
网站的经营口号是“您的网上店铺”，我一直不懂什么叫“您的网上店铺”，近日我偶然浏览网站，忽然在网站首页的显要位置发现“易趣个人商铺推荐”栏目，我点击其中一个“小魔女的魔法屋”进去一看，大吃一惊。
所谓的个人商铺，其实就是一个美化过的个人用户信息页面：用户可以自己起个店铺名字，想一句广告口号，有店主以往的交易信息，信用度，还能作些适当的美化，如上传商店的店标和店主的个人肖像，选定网上店铺页面的背景颜色和字体颜色等。
功能是挺多，挺花哨，有什么实际作用吗？最多是好玩。与其说是个人网上开店了，倒是有点像网络的虚拟社区游戏，看着花里胡梢的页面，我怀疑自己到了“第九城市”网站。
这样的电子商务功能过分迁就网友，好像是在办家家，一股小家子，不愧为上海的网站，有海派的风格。
3、 电子商务折扣化
电子商务中出售的商品由于脱离传统的分销渠道，非运营成本大大下降，在价格上有很大的优势，以产品价格比较，打折的方式优惠顾客，也是常有的营销策略。但是既不整合分销渠道，运营成本赤字连连，网上销售产品价格本来就高居不下，硬要打肿脸充胖子，寻死觅活地大打折扣战，自然另当别论。
很不凑巧，这样的电子商务企业在中国比比皆是，有些产品网上销售价格甚至已经到了危害企业本身，危害行业利益的地步。然而这样饮鸩止渴的做法，没有得到合理的遏制，反而愈演愈烈，尤其是网上售书。
比如把网上售书打到五折，全都是热门书籍，对折扣战持有相同看法的网站还有一大批。网站的成本控制能允许这样的折扣一直打下去吗？网站的管理者除了炒作、抢占市场之外，有没有想到更多？
国际商法规定：一种商品以明显低于同类商品的价格销售称为“倾销”。而商品的“倾销”和“反倾销”问题正是中国在入关谈判上与欧盟反复争夺的敏感话题。幸亏他们没有销售电器产品，不然，荷兰菲利普真会手持一连串URL地址找上门来，口口声声自己受不正当竞争所害，市场损失N大。
若是事实果真如此，我不担心那些网上书店吃亏，因为他们又可以为此炒作一番了。
4、 电子商务慢速化
电子商务的潜在优势很多，除了产品价格优势以外，速度也是至关重要的因素。但是中国市场电子商务概念领先，物流建设相对滞后，严重影响了电子商务的质量。就好像我用电脑看VCD，光驱虽然是40X，但是CPU却是486级别，放出的影象好像是慢动作，一帧一帧的。
这里有则真实的网友笑话：在下有一儿时的好友，成绩一般，但是酷爱电子游戏，后来他赋闲在家，为游戏杂志撰写游戏攻略，网站指名要用正版的游戏软件。此君无奈，在某日周二从网上定购正版游戏一套，算准双休日可以拿到游戏，狂打一通，然后写出功略，完成任务。
没想到，这周双休日没来，过了一周，还没来，第三周，这才姗姗来迟。我的朋友一查杂志，得，功略早有人写好，上了游戏板块了。他一时气不过，就写了一篇网上交易容易送货难的评论文章投寄给杂志，真是“堤内损失堤外补”，文章就给人家用了。
故事还没完，朋友们聚会，他对我们说起此事，大家一笑了之，不想另一个朋友补充，他在网上定购商品，一周之后被通知商品缺货，货款被暂时扣压；又过一周，被通知货款已被寄回；第三周，寄出的货款什么也没买到，在外面转悠了一圈，才重新回到手中。
由于货款的数额较大，我朋友成天担心被网站给“坑”了，天天夜里睡不好，最后好容易拿回了钱，他自己笑称是“彻底体会到香港回归的感觉”。
这样的爱国笑话我听了一点也不轻松。
5、电子商务无证化
电子商务商品不便宜、送货慢也就算了，就当交学费，假如售后服务不完善，那是更可怕了。大家想想，电子商务不就图个“懒”，为了省事吗，要是商品出了问题，上哪儿修，上哪儿换，这可都是烦心的事儿。
谁碰上了谁倒霉，赔钱、赔时间、赔精力不说，还得搭上好心情。哎，就是有些网站，送东西时还不立刻给发票，真是打算要人命了。
有一家网站即将上市，他们的“B TO C”交易并不打算要人命。据我了解，网站的内部机制还是挺完善的，至少在国内如此。他们有专门的产品经理一对一负责用户的网上订货，保证送货上门的“一条龙”服务，还把工作成绩与员工的绩效挂钩。
但是网络零售企业越是做大，在库存管理上越是严格，原有的那套体系明显无法完全适应快节奏的运作，票据的流程自动化程度很低，大部分是人工操作，有时候是第一次交货时给一张收据，第二天再上门换一张发票。
收起钱来三步并作两步，给起发票一天当成两天。又是一句顺口溜，也不知是讽刺谁。
6、 电子商务全民化
全民大炼钢铁那阵我是没亲眼看见，可我见到网站全民不分青红皂白，全部一哄而上，大搞电子商务。
像前面提到的一些商务类的专业网站，无可厚非；像大牌门户网站，流量过人，也有电子商务基础，加之手上资金不虞，应该也有成功的希望；还有的，本身是IT的咨询网站，一些IT产品的网上商城也上了马。
再下去就不对了，一个个TEENAGE的少年开了网站，销售儿童玩具和儿童书籍，号称也是针对专门人群的电子商务网站，拥有多元化的收入，这样的故事听着像娱乐新闻。
真是电子商务得道，网站跟着升天。何苦来哉！
自古红颜多薄命，电子商务哪堪如此折磨，自然“早一天使用，少一分青春”。别的没什么，只怕网民肠胃不好，上吐下泻，以后见到电子商务作呕，事情就麻烦了。
钱钟书老师一语道破天机：好东西，中国人是见一件毁一件。
中国人是如何糟蹋电子商务的（相互折磨） - 北海 - 2000-08-29 16:13:19
据说有家电子商务网站不堪负重，居然拿同行开心：你不是承诺24小时服务、1 小时送货到门吗？我就拿你穷开心——早上7：00给我送几听可乐、一盒饼干。于是在晨风中瑟瑟发抖、穿着××网站马甲的送货人员不得不在写字楼门口徘徊，而穿着另一网站标记T恤的订购者正偷偷乐着。 这就是中国的电子商务！
Re:中国人是如何糟蹋电子商务的（相互折磨） - 小刀马 - 2000-08-29 16:21:57
事物在发展的阶段难免遇到这样那样的不顺心，关键是否能坚持自己的路线或者说是自己的特色，这一点是关键的，而电子商务的发展我一直认为是一个循序渐进的过程，不可能一触而蹴的。