(这条文章已经被阅读了 209 次) 时间：2000-08-22 14:37:58 来源：小棉袄 (魏皓) 原创-IT
公共关系在国内用户听来，内涵很模糊。与国外许多历史悠久的公关公司相比，国内公关公司的出现有一定特殊性，可以说它是IT业的衍生产物，虽然目前国内公关公司在数量上非常繁荣，并不断涌现出新的面孔，但这些公司绝大部分还只是活跃在IT圈内，客户也多以外企或规模较大的国企为主。同时，种种原因，造成目前国内的公关水准相对较低，公关公司还谈不上为客户进行系统全面的市场策划、担当市场顾问的角色，大多数公关公司还处在执行命令的层面上。业内一些人将公关公司讥讽为“发稿机器”，倒也多少说出了现在国内公关公司的尴尬状况。公关公司之间谋生的手段、拼比的”饭碗”无非是稿件质量和发稿渠道的顺畅程度。因为企业衡量市场宣传的标准之一就是自己在新闻媒体上的曝光率，其宣传计划执行得是否顺利，则取决于公关公司发稿渠道的顺畅程度。
从发稿这项工作来说，公关公司的角色确实不好演，一方面，客户希望文章篇幅要大，并且言必称“某某公司”，总希望自家的名字越多越好，恨不能将它做成广告；另一方面，媒体则有自身的考虑，因为公关文章毕竟不是广告，媒体出于对自身形象的爱护，一般都对公关公司的稿件进行过滤，要么删、要么改、要么干脆不发。处在这种夹缝中的公关公司，日子当然不会轻松，一边是自己的衣食父母，另一边是自己生长存活的的土壤，如何平衡、怎样取舍，实在是个为难的问题。
迷途
用夹缝中求生存来形容公关公司的处境，既正确又不正确。正确是因为公关公司的生存现状恰恰如此，不完全正确是因为站在更高的角度分析，公关公司的发展空间非常大。是什么阻碍了公关公司的发展呢？
首先是自我封闭、眼界狭小，不能从更大的层面拓宽自己的业务。公关公司在国内既然是IT的衍生产业，那么它不可避免地会受到IT行业风气的影响。国内IT业对自身所处的地位有种无以名状的优越感。公关公司在某种程度上也沾染了这种高傲习气，即使现在的许多公司仍然将自己的客户圈定在狭小范围内，主要做一些外企IT公司的生意，“吃”这些企业足够了，不屑于接国内厂商的业务，更不屑于和国内其他行业的企业打交道。
但是，在中国的外企毕竟屈指可数，而这些外企对公关公司都比较苛刻，“发稿机器”级的公关公司多如牛毛，用谁不一样？因此，丢客户成了件平常事。可那么少数的几家外企，能让你丢掉几回呢？
公关公司对自身的理解也存在偏差。许多公司一开始就把自己定位在“发稿”的角色上。这种认识上的偏差，导致了整个行业发展的偏差。国内公关公司面临着大方向迷失的问题。
在谈到公关公司的生存状况时，我们无法回避厂商的因素，因为厂商是公关公司存在的前提。本来，尺有所短，寸有所长，选择公关公司就是为了利用他们的专长和优势，更好地进行自己产品的推广。形象点儿说，公关公司就好象厂商手臂的延伸，首先他们应该是一体的，其次应该比自己个人的手要伸得远。但是现在许多厂商与公关公司的合作却远没有这种默契，厂商们要么事无巨细都由公关公司代劳，做成什么样儿就是什么样儿；要么把公关公司当成手套戴在手上，手臂不仅没有伸长，手掌对市场的敏感度反而降低了，如此，要它何用。
厂商和公关公司之间最有争议的就在绩效评估上。一般来讲，公关很难有一个量化的指标来进行衡量，毕竟，它不同于商品销售，卖出一件是一件，一目了然。在实际运作过程中，往往会出现这种情况，发出二三十篇新闻稿，市场反应平淡，而一篇有深度的评论性文章，却能引起极大反响，大大提升企业知名度。二三十篇和一篇在量上显然不成比例，但是，现在许多厂商恰恰认为：多就是好的。将公关活动的终极目标定位成字数达标而不是促进产品销售，既是公关公司的悲哀，同时也是厂商的悲哀。处在这样的环境里，不做“发稿公司”还能做什么呢？
改变
随着市场的复杂化，单纯的行销手段已经不能满足企业的需求，广告、公关、促销活动等以前相互独立的市场手段逐渐向一起靠拢，这就是整合行销观念的兴起。现在，许多国内广告公司开始越来越多地接到公关业务定单，因为企业认为广告和公关同时进行、相互配合才能取得更好的效果。
企业一般总是先找到广告公司，广告公司出于自身考虑，一定是广告优先，因为这是自己的强项，做起来比较容易；另外，从资金角度来看，广告费用会超出公关费用许多倍，要挣钱也要从这一块入手才对。这种背景下，公关业务如果不甘心从广告业务碗里要饭吃，关键就得做出特色来，公关是一门专业技巧，不是谁都能做的。
变化之二在于客户和媒体的靠拢。长期以来，公关公司最宝贵的资源是媒体，而这恰恰是厂商的不足之处。但是随着市场意识的进一步觉醒，许多厂商市场部与媒体直接进行接触。随着厂商的改变，媒体也在变得积极起来，不再依赖于公关公司的稿子。这种现象是公关公司所不愿见到的。
国外企业的进入，的确为我们带来了不少新鲜观念，使我们明白了市场和销售是截然不同的两回事，现在国内企业观念不断进步，市场运作水准不断提高，许多外国公司相比之下，反倒开始原地踏步、坐吃老本了，更有甚者，许多公司还沾染上不少官僚气息，在这方面，本土化得倒比较彻底。
环境正在改变，观念正在改变。墨守陈规一成不变的企业注定会被淘汰出局。从目前的发展趋势来看，公关公司全面拓展业务范围势在必行。
在伸展业务外延的同时，公关公司也必须扩大自身的内涵，简而言之，就是公司主导方向必须从单纯的市场执行角色向咨询顾问角色转化，这才是公关公司自身价值所在。在执行上，必须摒弃传统手法，因为公关运作是一个整体的生态系统，发稿仅是其中的一个环节。改变传统思路，对于公关公司来说，这是一个真正的挑战。想要达到什么目的？哪些人是自己公关的目标？怎样巧妙地将信息传达给他们？这三个问题其实并不象看上去那样简单。公关与广告最大的区别就在于：广告是自己说自己好，而公关是要让别人说你好。遗憾的是这样简单的道理，许多公关公司到现在还不明白。国内公关公司仿佛还处于两个极端，一部分只懂埋头苦干，客户怎么说我就怎么做，结果自己做得十分辛苦；另一部分则是好点子不断，云上雾罩，可惜始终无法落到地面上来，究其原因，就是具体执行能力欠缺。
鸟儿有双翼才能飞翔，公关公司同样需要两只可以展翅翱翔的翅膀，一边可以让自己比别人站得高、看得远，另一边可以让自己比别人想得更周到、做得更细致，如此，才可以在激烈的市场竞争中生存下去
公关难、难公关、关难公 - 拿摩翁 - 2000-08-22 15:54:33
我们公司请了无数个公关公司，一个一个的换 可见有些公关公司、广告公司、媒体三者因为网络而有利可图，数量上去了，质量却极差。其实网站有时也是没办法，必须找公关公司做公关（媒体的软广告等等）广告公司做整体ci设计，但又不愿（能）多花钱。现在有的公关公司可以什么都做，从一些小的logo设计、企业ci整体设计、媒体发布、广告策划还有活动策划，但是粗制滥造的不少，造成的结果就是网站烧了钱，但效果反倒不好，又不能不给钱，成了甩不掉的麻烦。最主要的是企业的形象和品牌已经受到一定程度的影响。那位对现在网站的公共关系比较熟的，或者做的就是网站媒介主管或者PR.就知道其中的复杂程度了。呵呵，全面超越一团乱麻。
Re:公关难、难公关、关难公 - 金错刀 - 2000-08-22 17:19:14
老兄看来实战经验丰富，才有如此感慨。 俺近期也正在做这方面的文章，咱们沟通一下。 信箱：[email protected]
Re:公关难、难公关、关难公 - 拿摩翁 - 2000-08-22 19:18:47
我不是pr，只是看在眼里，记在心里，在揣摩揣摩，觉得就是那么回事，这公共关系太复杂。 错刀兄，不会是又想挥刀了吧？ 如果是，我提供你我所知道的东东。
Re:公关难、难公关、关难公 - 浪子黑发 - 2000-08-23 12:14:19
我在公司里的时候就是做公关.好痛苦啊!写一些自己根本不了解的东西,还必须把那个东西吹的特别好,真是郁闷!我还记得有一篇公关稿里有这样的话,说某人"抱着试试看的心理"买了我们的产品......这句话让我想起那些治牛皮藓的广告!