(这条文章已经被阅读了 129 次) 时间：2000-08-17 01:11:20 来源：雨枫 (雨枫) 原创-IT
聊天室该如何赚钱？
2000-08-16· 浪子雨枫·Yesky
聊天室，是许多网站上常见的一项服务，也是各种网恋故事的主要滋生温床。几乎所有上网者都有过在聊天室里和天南海北的男男女女胡吹海侃的经历。也有许多网民热衷此道，把在线聊天作为上网的重要活动之一。像网易的聊天站就经常有数万人同时在线聊天。
但是，大多数人都认为聊天室是一种只能用来消遣而缺乏实际价值的东西，属于那种“最无聊的人在最无聊的时候所从事的一种最无聊活动的场所，是没有正事干的人才热衷的地方。”
当然，许多大型商业网站都建立了聊天室，但这种服务基本上是被定义为聚拢人气（这是好听的说法，说白了就是为了增加pageview）而不是带来收益的一种服务项目。很少有网络公司对聊天室的商业价值表示看好。在聊天室“泛滥”于几乎所有大型商业网站和许多形形色色的个人网站，大批网民对其趋之若骛的时候，似乎没有什么人认真研究过它是否具有商业价值以及其商业价值如何兑现的问题。
聊天室真的没有商业价值吗？也许事实并非如此。
曾经有教育界人士对大批少男少女沉溺于网上聊天表示忧虑。我们暂且不论这种现象的好坏，起码有一个事实是许多人都清楚的，即热衷于网上聊天的人群大部分集中于16－24这个年龄段上——只要去任何一个大型网吧，或者网上的热门聊天室随便看看，就会同意上述说法。在各大城市，都有大批少男少女把网上聊天作为一种新潮的娱乐活动并对其乐此不疲。
这个特点也是聊天室不为商业网站看好的最重要理由之一。在许多商业网站把电子商务作为未来主要盈利模式时，这些经济上没有独立，又缺乏网上支付手段的少男少女自然被认为缺乏商业价值。
但是如果我们跳出网络的圈子来看的话，青少年的消费市场一向是规模可观、利润丰厚的一块大蛋糕。无论流行音乐、新潮服饰、娱乐场所，青少年消费都是其中的主力。论市场规模，全国青少年消费市场的总规模决不低于一千亿。许多商家都把青少年消费市场作为重点开发的对象，推出各种面向这个市场的商品和服务。
中国网民的主力是年轻人，年轻网民最热衷的活动之一就是在线聊天。而青少年消费市场规模巨大利润可观。然而网络服务商却将聊天室视作鸡肋。这看起来实在不是一个合理的推断。
那么，出现这种自相矛盾的推断的原因何在呢？
从经营的角度来分析，目前的ICP获得收益的渠道有两条：在线广告和电子商务。由于青少年在经济上没有自立，并且一般都缺乏在线支付手段，因此ICP通常很难通过电子商务从他们身上得到什么收入；而在在线广告方面，各商业网站目前的广告客户主要集中于技术类领域，目标人群锁定中、高收入的白领阶层，面向青少年消费市场的网上广告几乎看不见。这样一来，ICP又没办法通过网上广告从这些年轻的访问者那里获得什么收入。由于两种渠道都无法从青少年那里获得有效收入，因此，对于青少年聚集的网上聊天室，网络公司们自然没有太高的热情。
问题是，那些热衷聊天的少男少女，他们在各种活动上花的钱其实并不少，他们只是不习惯在网络上花钱而已——实际上，青少年消费市场的钱都花在了那些很“传统”的消费场所，而目前的ICP们恰恰对那些最“传统”的经济活动缺乏足够的影响力。
到这里，我们已经可以看到，并非聊天的人群本身缺乏商业价值，而是目前没有什么好的办法将这种价值加以发掘。这才是真正的问题所在。
其实，有许多企业都愿意花钱打面向青少年消费市场的广告，而许多年轻人都喜欢网上聊天——看起来这些企业与聊天室的“合作”是水到渠成的事情。在线广告理应成为聊天室获得商业收益的主要手段。
但是，聊天室能成为一个好的广告媒体吗？在聊天室里投放广告应该如何操作才能获得更好的效果？
让我们以国内人气最旺的聊天室——网易聊天站为例，试作分析。
首先，网易的聊天室是一个开放式的聊天室，就是说，你可以不需要注册而直接进入。这使得进入这个聊天室聊天非常简便。要使用不同的昵称也不必重新注册。这种使用上的简化使得许多人非常乐意在这个聊天站聊天，网易聊天站因此有非常高的人气，经常有三四万人同时在线。
不过从广告媒体的角度来看，不需注册意味着网站无法得到聊天者任何的个人信息——不知道性别，不知道年龄，不知道所在地。这就让网络广告面向特定人群精确投放的特点无法实现。当然，我们可以强制要求必须先注册才能进入聊天，但是一方面这会损害人气，另一方面考虑到聊天者的年龄因素，我们也无法对注册信息的真实性有任何“不切实际”的“奢求”。
当然，大型聊天站都分成许多不同的房间，我们可以根据聊天者进入的房间来划分其爱好。这种办法无疑是有些用处的，但是由于聊天室的随意性比较大，因此这也不算一个非常好的划分特定人群的方式。
实际上，我们唯一可以用来精确划分人群的数据恰恰经常被许多人忽略，就是访问者的IP。我们知道根据IP地址可以判断访问者的所在地区，理论上其精确度完全可以达到市一级。城市人群消费活动中的绝大部分都是发生在本地的，一些服务型企业例如娱乐场所，其经营范围更是完全限定于本地地理范围之内。能精确获得访问者所在城市就意味着我们可以推出面向本地市场的网络广告播放服务。这对于那些面向青少年消费市场的当地商家来说，无疑是具有吸引力的。
当然，IP定址的方法不局限于聊天室的广告播放。但是由于它是整个聊天系统中唯一可以精确获得的访问者信息，因此显得更为宝贵。
另一方面，从广告播放的方式来看。不同于一般的网上浏览，进入聊天室的访问者注意力更集中于不断滚动的谈话记录上，要让他中断正在进行的即时聊天，去点击一个未必非常有趣的BANNER，这明显不是个好主意。
因此，按照点击率统计效果的BANNER广告在聊天室恐怕不会有太好的效果。而插播在谈话记录中的以文字为主的滚动式广告或许更符合聊天室的一些特点。原则上广告的播放不能打断用户正在进行的聊天活动，因此基于点击率思想的在线广告形式就不太适合于聊天室。聊天室中的广告要立足于尽量用简短的文字和比较简洁的小型图片表明广告要传播的基本信息，而不是以广告本身的内容吸引顾客的点击。（因为点击将中断聊天过程）
例如在谈话记录中插播一段对某个本地娱乐场所简短但是明确的介绍，再加上一个指向更详细情况介绍的链接，这样一个以文字为主的广告的效果可能要大大好于一般的BANNER。
网易的聊天室在聊天窗口的底部（或顶部）设计了一个放置新闻链接的窗口，另外在发言窗口和谈话记录窗口之间有一个即时更新的热点新闻链接（当然，也可以改成文字广告），这个设计中，基本思想还是基于点击率广告的运作方式。其中即时更新的新闻链接已经含有插播式文字广告的某些特点，只是链接本身所占页面空间还是太小，无法容纳内容相对较多的文字广告。而底部的链接窗口中的内容被关注的几率相对就比较小了。目前国内的聊天室基本见不到插播的方式来进行广告播放的尝试，其实恰恰是这类广告最适合在聊天室里应用。
当聊天室的广告播放系统具备了按照地域精确投放广告内容和在正常的谈话显示中插播广告的功能以后，聊天室本身就变成了一个比较理想的广告播放平台。当访问者进入某个聊天室以后，首先系统根据IP判断出其所在城市，然后每隔一定时间（例如一分钟）在正常的谈话显示中插播一条本地的商业广告。由于一般的聊天者都会将主要精力专注于不断刷新的谈话记录，因此这种广告会获得很高的阅读率。另外当聊天者一时找不到合适的聊天对象时，这些广告还可能会获得相当可观的点击率。
广告的内容应是让年轻人比较感兴趣的东西，例如娱乐场所、新潮服饰、流行文化等等。这样可以避免访问者因为过多的商业广告而引起反感。（想想看，在你同某位MM侃大山，花言巧语想约对方出来见面时，你们所在的聊天室会顺便告诉你（在本地）哪个快餐厅的汉堡包最好吃，或者今天最新上映的电影是什么。那无疑会是非常好玩的一件事）
当然，插播型的广告与传统的Banner广告并不产生冲突，完全可以同时使用。如果其内容相互配合的话，应该会产生更好的广告效果。
其实我们也可以设想一种更简单的模式，即让大型的消费类企业“赞助”某些网上聊天室——这基本上属于那种“联办”性质的广告形式。例如我们可以设想网易聊天站“变身”成为“肯德基啃谈会”，在每一个聊天房间里放一个肯德基的LOGO等等……借助于聊天室的人流宣传企业的品牌形象。只要构思新颖，运作得当，同样可以成为很好的广告形式。不过前提是网站必须向企业证明这样的网上广告确实是有价值的东西——在网络广告在国内还属于阳春白雪的时候，这或许是比广告形式本身更难以处理的难题。
几个世纪以前的商业家就告诉过我们“只要有人聚集的地方就一定有生意做”聊天室同样也不例外。很多时候最常见、最不为人所重视的东西恰恰最有价值——只是，要兑现网上聊天所蕴涵的巨大商业价值，我们需要一些不同以往的方法与思路。希望那些为盈利犯愁的网站能认真的研究一下这个问题，让聊天室不但变成大小网虫侃大山、搞网恋的乐土，也能够成为网站获得利润的金矿。