(这条文章已经被阅读了 33 次) 时间：2002-02-06 14:32:43 来源：曹阳 (rongzi) 转载
在向消费者的眼球提供了丰盛的信息大餐后，在线出版商现在要控制
互联网免费午餐了。
在风险投资商要求获得投资回报的压力下，许多网站已经承认依赖广
告的免费内容模式是失败的。他们开始转向对信息收费。Variety.com 、
Salon.com 、大英百科全书网站（Britannica.com）都在尝试对以前免费
的内容收费。
问题是：消费者愿意对此前免费的内容付费吗？营销学教授雷伯斯坦
表示：“人们一旦免费获得了某些东西，再想让他们习惯付费是很难的。”
NetRatings分析师Betty Cho 表示：“越来越多的公司开始考虑这个
问题，不论他们是已经陷入困境还是仅仅想要避免陷入困境。一两年前，
他们为访问量而焦虑万分，现在他们关注的只有挣钱。许多眼球并不意味
着能挣到钱。”
Jupiter Media Metrix的一份研究报告指出，78% 的出版业管理人员
说计划在2003年前开展一些网上内容订阅业务。但是，有69% 的消费者表
示不愿为互联网内容付费。
大英百科全书1994年开办了网站，其订阅业务一度触及75% 的美国大
学生。但是该公司1999年11月开始提供免费内容，希望这能带来广告和赞
助收入。公司发言人潘尼拉斯表示：“2000年改变了这种模式的性质。由
于广告费率暴跌，我们认为我们应该使收入多元化。”
糟糕的是，免费内容吞掉了公司在大学图书馆的业务。虽然有部分内
容仍然免费，但是，该公司从2001年7 月18日起对大部分网上内容每年收
取50美元，消费者可以获得两周的免费试用。
潘尼拉斯称，试用顾客转为订阅顾客的比例超出预期，但是他不肯透
露具体数字。他表示，这是公司收入多元化战略的一部分，另外公司还将
更加关注其传统产品。他说：“1998到1999年，我们非常积极地要成为互
联网出版商，现在我们明白了要回到基础上来。”
但多名分析师认为，在充满大量免费内容的信息世界中，Britannica
.com等向收费内容转型的网站将遭遇很多问题。Carmel集团分析师斯特劳
德表示：“我认为大英百科全书的收费内容模式将进入一段非常困难的时
间。与通过搜索引擎找到的内容相比，大英百科全书相形见绌。”他认为，
消费者不必担心搜索引擎采用收费模式，“我不认为搜索引擎将走这条路，
除非极端迫不得已的情况出现。”
信息管理教授克罗森预测，那些聪明的消费者将在网上转悠，直到找
到越过信息收费站的办法。他说：“他们会找到免费的、几乎同样好的信
息。只有无知的消费者才会付费。”
雷伯斯坦与克罗森都认为，免费内容仍然将会存在下去。尽管企业开
始对部分内容收费，他们仍然会披着免费内容的外衣，以便部分保留一些
广告和赞助收入。
克罗森表示：“企业开始对真正的产品收费，但是他们将继续对其它
信息免费。”雷伯斯坦与克罗森表示，消费者将对一些内容付费，但是只
有在它确实有价值并且在别处找不到的情况下。换句话说，克罗森认为内
容必须“有知识产权并且与众不同”。雷伯斯坦举例说，有线电视之所以
容易卖是因为它比免费电视节目好得多。
分析师认为，《华尔街日报》和《消费者报告》是消费者值得订阅的
信息产品。《消费者报告》新媒体业务总经理萨特亚表示：“我们的杂志
从来没有广告。我们的收入直接来自于消费者和订户。自开办网站以来，
我们继续采用这种模式。”《消费者报告》网站目前有60多万订户，他们
每年缴纳19美元或者每月缴纳3.95美元。但是《消费者报告》也在尝试对
其模式进行修改，比如尝试无线等新的渠道以及其它价格体系。
斯特劳德表示：“在今后两三年，企业仍将继续探索商业模式以及什
么样的内容能迫使消费者订阅。”
但是对一些网站来说，尝试订阅收费等新模式的过程对其不可避免的
结果只能起到推迟作用。雷伯斯坦表示：“总会有一些网站在前进的路上
倒下了。他们希望这能是一种生存模式，但是这个过程完全取决于钱袋的
深浅。”他认为，内容从免费走向收费是一个大趋势的一个部分：免费内
容是一种营销手段，让消费者在购买之前试一试，就象是杂志的免费订阅，
信用卡的免费试用一样。他说：“那些对用户有价值的网站将是能够生存
下来的。